城市轨道交通客运服务英语口语

图书标准信息

• 作者 钱垫
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2024
• 版次 3
• ISBN 9787114193156
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 160页
• 字数 308千字

【内容简介】

本书是“十四五”职业教育规划教材、技工教育和职业培训“十四五”规划教材。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善。在此背景下，编写组对教材内容、框架进行了修订，以产教融合、校企“双元”育人为导向，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以为中心，运用丰富的栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化，适应“互联网职业教育”发展需求。
根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：green tranport、directing way、tation ervice、miling ervice、emergency五个部分 ，融入课程思政，序化出十个单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、过程与服务过程对接。
本书可供职业院校城市轨道交通类专业使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学参。

【目录】

Part One  Green Transport  第1部分  绿色出行 …………… 1Lesson 1  Introduction to Urban Rail Transit  第1课  城市轨道交通简介 ………………… 2Lesson 2  Metro Guide  第2课  地铁简介 …………… 15Part Two  Directing Ｗays  第2部分  指引服务 …………… 29Lesson 3  Timetable and Transfer  第3课  时刻表与换乘 ……… 30Lesson 4  Tourist Attractions  第4课  旅游景点 …………… 41Part Three  Station Services  第3部分  站务服务 …………… 57Lesson 5  Tickets and Fares  第5课  车票与票价 ………… 58Lesson 6  Checking Tickets  第6课  检票 ………………… 71Lesson 7  Station Facilities  第7课  车站设备 …………… 84Part Four  Smiling Services  第4部分  微笑服务 …………… 99Lesson 8  Customer Service Center  第8课  乘客服务中心 …… 100Lesson 9  Service Etiquette  第9课  服务礼仪 ………… 113Part Five  Emergency  第5部分  紧急情况 ………… 127Lesson 10  Emergency Handling  第10课  应急处理 ………… 128Appendix  附录 …………………………… 141Main Role Profile  主要人物角色介绍 …………… 142References  参考文献 ……………………… 143

内容摘要
本书是“十四五”职业教育国家规划教材、技工教育和职业培训“十四五”规划教材。随着我国城市轨道交通蓬勃发展，新业态不断显现，国际化专业人才需求不断增多，行业新知识、新技术、新工艺、新标准不断出现和完善。在此背景下，编写组对教材内容、框架进行了修订，以产教融合、校企“双元”育人为导向，以城市轨道交通行业为依托，融入课程思政；以学生为中心，运用丰富的教学栏目呈现教材内容；以数字化为载体助推一体化教学，适应“互联网+职业教育”发展需求。根据职业标准和岗位需求，本书内容围绕：Green Transport、Directing Ways、Station Services、Smiling Services、Emergency五个部分 ，融入课程思政，序化出十个教学单元，实现课程内容与职业标准对接、岗位情景与英语语境对接、教学过程与服务过程对接。本书可供职业院校城市轨道交通类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。本书配有丰富助学助教资源。