降维沟通
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浙江嘉兴
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作者何圣君
出版社文化发展
ISBN9787514239935
出版时间2023-07
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定价49.8元
货号31798669
上书时间2024-12-02
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商品详情
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作者简介
何圣君毕业于西南交通大学，行为设计专家。已出版《熵增定律》《了不起的自驱力》《行为上瘾》《博弈心理学》《营销心理学》擅长将心理学运用在日常工作和生活中，帮助读者有策略地成为更好的自己。
在十点读书、壹心理、今日头条等平台发表专栏文章，影响超1000万读者。
目录
第一章 维度一：倾听修炼???
第一节 倾听自己：倾听的境界???
抢着发言的三个坏处???
怎样才能有效倾听???
第二节 倾听对方：四大抓手???
沟通的时机???
倾听对方的四大抓手???
第三节 倾听气氛：从“倾听气氛”到“改变气氛”???
第四节 综合倾听：怎样实现听话听音???
高语境VS低语境???
综合倾听中的四要素???
综合倾听四步走???
第二章 维度二：观察修炼???
第一节 微表情：判断真实???
嘴唇的秘密???
手会告诉你???
腿脚的语义???
第二节 人物性格：不同的性格特征???
工具一：DISC模型???
工具二：MBTI模型???
第三节 人物思维：看透认知层次???
NLP思维的下三层???
NLP思维的上三层???
第四节 观察入微：洞察他人的真实意图???
冰山之下的内核???
四个方法学会洞察：VABE???
第三章 维度三：感知修炼???
第一节 同理心：设身处地理解他人???
先天同理心???
修炼后天同理心???
第二节 感知—表达链路：从感知到有效表达???
感知—表达链路中的四个“小人儿”???
感知—表达链路中的失效分析???
第三节 信任感：拉近心理距离???
方法一：建立职场中的关系???
方法二：裸心表达???
方法三：善用“个人沟通说明书”???
第四章 维度四：提问修炼???
第一节 挖掘式提问：深挖有价值的信息???
范式一：量化式挖掘???
范式二：投射式挖掘???
范式三：追问式挖掘???
范式四：假设式挖掘???
第二节 选择式提问：引导想要的答案???
选择式提问的优势???
选择式提问两步走???
三个注意事项???
第三节 启发式提问：有所收获的问答???
框架一：GPS-A框架???
框架二：SIGN模型框架???
框架三：OKR模型???
第五章 维度五：思考修炼???
第一节 先胜后战：重要沟通前的准备???
第一步：搜集信息???
第二步：分析本质???
第三步：准备方案???
第四步：准备文稿???
第五步：平常心???
第二节 解决冲突：有效沟通的关键???
第一个关键：厘清利益链条???
第二个关键：找到“关键人”???
第三个关键：聚焦共同目标???
第三节 模型思维：看透本质???
第一个模型：“五个为什么”???
第二个模型：5W1H???
第三个模型：人类动机模型???
第四节 沟通复盘：四个步骤???
沟通复盘四步法???
你还需要知道的四个技巧???
第六章 维度六：表达修炼???
第一节 坚定表达：三种精练表达???
第一种方式：一针见血???
第二种方式：提出标准???
第三种方式：温柔坚定???
第二节 结构表达：三个范式让你的表达清晰???
范式一：逻辑严密的“论证类比”???
范式二：会讲故事的“SCQA”???
范式三：Why-What-How???
第三节 表达技巧：让表达游刃有余???
套路一：话语软垫???
套路二：先进后退???
套路三：未来策略???
第四节 得体表达：避免尴尬???
第一方面：分寸感???
第二方面：与时俱进的认知???
第三方面：语言技巧???
第五节 金句表达：让表达更出彩???
“金句”——表达的关键要素???
生产金句的三种范式???
第七章 九大场景的沟通心法???
第一节 心法：为什么目标至上是降维沟通最大的奥秘???
闲谈与闲谈的目标???
九大沟通场景的目标???
第二节 闲谈：你以前是不是用错了力????
第一个角色：观察+提问=冷读和热捧者???
第二个角色：倾听+感知+表达=
??????有技巧的共情者???
第三个角色：提问+观察+表达=
??????有趣的人格分析者???
第三节 谈判：如何最大化彼此利益???
方法一：倾听+观察=不等价交换者???
方法二：提问+表达=善用准则者???
方法三：感知+表达=情感补偿者???
第四节 说服：如何说服他人???
思考+提问=逻辑说服者???
观察+感知=感知说服者???
第五节 汇报：为什么你总是得不到领导赏识???
观察+提问=有效对焦者???
感知+表达=有效汇报者???
思考+表达=有效推动者???
第六节 交流：如何成为信息枢纽???
感知+思考=聪明的连接者???
倾听+观察+提问=关键信息探寻者???
观察+感知=有效信息验证者???
第七节 开会：高效会议???
思考+倾听=“六顶思考帽”会议的组织者???
思考+表达=高效能会议组织者???
第八节 激励：如何激发别人的善意???
技巧一：感知+表达=做先获我心的平级???
技巧二：观察+感知=做懂得感恩的下级???
技巧三：感知+表达=做为下属出头的上级???
第九节 批评：如何让人提升???
批评前：观察+感知=做有效批评的控制者???
批评中：倾听+提问=做通透的赋能者???
批评后：提问+表达=做好行为的塑造者???
第十节 演讲：如何进行一次成功的公开演讲???
关键一：观察+表达=结构化内容的表达者???
关键二：感知+表达=感性素材的讲述者???
关键三：思考+表达=内涵主题的升华者
内容摘要
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。
倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达会提高沟通效率。用结构化表达把事情说清楚；用得体表达远离尴尬；用金句让表达更出彩。
提供实操训练的九大沟通场景闲谈、谈判、说服、汇报、交流、开会、激励、批评、演讲
精彩内容
多一个认知维度，多一层沟通优势曾经有一位知名媒体人在一篇文章中写道：“我的爱人喜欢唠叨。”友人听后，向他建议：“倘若太太抱怨，报以一个轻轻的微笑，这不仅是情绪更稳定的体现，还说明自己的思想维度较高，相当于是一次降维沟通。”根据这个说法，该媒体人发现，原来自己经常在对太太进行降维沟通。
什么是降维沟通？在解释该概念前，我们需要先来理解什么是维度？什么又是降维？
维度维度，又称维数，它不仅是数学中独立参数的数目，在物理或哲学领域中，维度还是时空坐标的数目。
我们都知道三维，可有没有四维呢？如果你看过影片《星际穿越》，可能就会对四维有一定认知：男主角落入了四维空间中，他可以穿越时间，一会儿看到女儿小时候，一会儿又看到女儿长大成人的样子，还可以通过摩斯电码来传输信息，干预历史的进程。没错，第四维就是时间。四维以时间为线，贯穿着整个三维世界。
四维之上还有五维、六维、七维……吗？事实上，时空维数最多可以达到十一维。不过，这些理论过于晦涩难懂，而且也并不是本书想要讨论的主要内容。
降维现在我们理解了维度，那什么又是降维呢？从数理上来讲，降维就是把N维变成K维的过程，K要小于N。
我们还是以《星际穿越》中的男主角来举例，如果他在四维空间中，在某一个时间点进入其中，那么他就从四维降维到了三维，可以用在四维世界中已经了解的未来认知干预三维世界的过去，改变未来。比如，我们可以假设，一张展开的A4纸是二维世界，而一只在A4纸上爬行的蚂蚁可以被认为是二维生物，当你把A4纸的一条边与另一条边对齐，用胶带粘连，使之变成一个三维世界中的圆柱体，让蚂蚁在圆柱体的表面不断前行，蚂蚁以为它走在平面上，却不知道自己实际上在绕圈，就算爬得筋疲力竭，也依然爬不出这个被三维世界的人类操控的二维世界。
很显然，高维可以影响低维，因为高维更有信息和认知优势，因此，在沟通中，我们也要设法先升维，继而才能与沟通对象进行降维沟通。
降维沟通与六大维度现在，我们对维度与降维都有了一定的了解，下面我们正式开始介绍什么是降维沟通。
所谓降维沟通，是指沟通的双方由于本身的维度层次不同，维度更高的人通过主动降低自身维度，与维度更低的对话者进行有效沟通的一种方式。
从低维对话者的视角看来，与自己沟通的人简直就是知音，不仅十分懂自己，而且似乎处处站在自己的立场上考虑问题，与眼前对话者的沟通体验简直如沐春风。
你可能会很好奇，所谓高维沟通者到底高在哪些维度？如果要去升维，我们又该从哪些方向来入手，以实现升维呢？事实上，从沟通的角度来讲，成为一个高维沟通者通常可以在六个维度修炼自己的功力。
维度一，倾听维度。
美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾表示，在他人心目中，卡耐基是一个不折不扣的沟通高手，不过事实上，他只是擅长倾听，愿意听别人吐露自己的心声而已。
倾听不同于听见，两者有很大的区别。普通沟通者表面上好像听见了对方的沟通内容，其实他们只是暂时在让对方说话而已，因为普通沟通者心里正在打着腹稿，准备一会儿等对方说话暂时告一段落时，马上把自己想说的话一股脑儿倒给对方。
而善于倾听的高维沟通者，不仅懂得闭上自己的嘴，去用心倾听别人想要表达什么，而且在倾听维度上刻意练习过的人还会去设法倾听自己的内心，会特别关注他自己在倾听时的情绪变化；倾听谈话的气氛，继而做出更有效的反馈；倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。
维度二，观察维度。
观察是在用眼睛沟通。试想一下，你会和一个戴着耳机、听着摇滚的人喋喋不休地沟通，并且还期待取得良好的结果吗？缺少观察维度的沟通者，就好像看不见对方耳朵上戴着的耳机，只管自顾自地在那里掏心掏肺地讲道理一样。
在观察维度上有高维特征的沟通者，可以通过洞察对方的微表情、肢体动作大致判断对方目前的情绪状态，自己讲的话对方可能听进去了多少，是否有排斥感；观察者还可以用预判对方性格特征的方式来调整自己的互动风格，用对方更喜闻乐见、更容易接受的方式进行互动；除此之外，观察者甚至还能很快地了解一个人的认知思维处于什么层次，从而决定说什么、不说什么、怎么说；最后，观察者不仅会听别人说了什么，而且还会通过观察别人真正的内心想法，验证对方是否说一套做一套。
维度三，感知维度。
观察用的是眼睛，感知用的则是心。在感知维度，一个高维沟通者会熟练地启动自己的“第三只眼”，通过这只代表心灵的眼睛，设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的应答，提出更符合彼此利益的解决方案。
同时高维沟通者还会在整个沟通过程中时不时地启动感知—表达链路来判断应该在哪些关键节点上下功夫，继而把感知到的信息转化成对我们的表达有帮助的素材。更厉害的是，高维沟通者在必要的时候会通过增加自我袒露，告诉对方一些自己童年时的糗事或曾经的高光时刻、至暗时刻，来拉近沟通对象与自己之间的心理距离。
维度四，提问维度。
为了达成沟通目标，高维沟通者在提问这件事上也是个高手。他们的提问从来都不是空穴来风，而是充满技巧、直指要害。比如高维沟通者会通过润物细无声的挖掘式沟通帮你一起去获得存在于你脑海中但尚未整理明白的信息；他还会通过选择式沟通让你觉得某个他期望的回答是出于你自己的主观意愿；高维沟通者甚至还能通过启发式提问，让你在一次次问答中充满获得感。
维度五，思考维度。
高维沟通者通常在与他人发起一场重要沟通之前，会先做好功课，思考好策略，做好各种推演，以求提高达成共识的概率；同时，他们在冲突中还能清晰地分辨每一方的利益，找出关键人，聚焦共同目标。
除此之外，高维沟通者通过使用模型思维，一眼就能洞察本质，在一次失败的沟通发生后，能分析出到底失败在哪里。启动复盘程序，通过从什么不必再做，什么可以继续，什么以前没做过但可以开始尝试等角度进行分析，来安排接下来的沟通行动。
维度六，表达维度。
是的，真正的高维沟通者到第六个维度才开始对外输出表达。不仅如此，高维沟通者的表达还充满技巧。他们懂得在适当的场景中用坚定的表达给他人以信心，从而获得尊敬；通过结构化表达，清晰地传递自己想要表达的态度和信息；使用表达技巧让自己在沟通场景中游刃有余，表达得体，避免尴尬；利用金句，让表达变得更加出彩。以上这些，都是高维沟通者秘而不宣的武器。
所以你看，多一个认知维度，你是不是就能在沟通中多一层沟通优势？是的，无论是倾听、观察、感知、提问、思考还是表达，它们都可能让你获得更多信息优势，做好更多准备，让你“以有备战无备，先求胜而后求战”。
最后，你希望熟练掌握以上六大沟通维度，成为一个高维沟通者，随时随地进行降维沟通吗？
如果你已经做好了准备，那么我们即将开始本次沟通升维之旅，我将带你一起针对这些维度进行刻意修炼，让你在每一场关键沟通中设法获得沟通中的主导权，继而达成你想要的结果。
好，让我们这就出发吧，一起有策略地成为更好的自己
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