执行：员工版
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浙江嘉兴
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作者余世维
出版社北京联合
ISBN9787559668165
出版时间2023-05
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定价49.8元
货号31751495
上书时间2024-11-20
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商品详情
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作者简介
四十年的商海搏击和多家企业职业经理人的经历，使余世维博士不仅成为杰出的企业家，更是享誉全国的实战型培训专家及企管咨询顾问。著有《执行：员工版》《执行：干部版》《团队》《沟通》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等作品。
目录
\"再版序
前言 企业需要会执行的员工
第一章 执行力决定企业生死存亡
1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
执行力是企业核心竞争力
战略虽好，也要有人执行
有标准，有制度，更需要执行到位
2 员工缺乏执行力的四种表现
“差不多”就行
不注重细节，不追求完美
制度只是挂在墙上的废纸，没有人放在心里
不会尽职尽责地做好分内工作
第二章 打造高效执行的员工
1 执行力强的员工的九大特征
自动自发
注重细节
为人诚信，敢于负责
善于分析判断，应变力强
乐于学习，追求新知，具有创意
对工作投入
有韧性
有团队精神，人际关系良好
求胜的欲望强烈
2 执行渗透于企业的每个环节
在行动中思考
在流程中改善
3 商界领袖眼中的高效执行力
高效执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化
高效执行力就是任用会执行的人
高效执行力就是在每一环节都力求完美
第三章 工作态度决定执行力
1 凡事追求完美
多做事情，少问问题
没有任何借口
领导在不在都一样
报喜也报忧，勇敢担责任
及时承认错误，尽快解决问题
与其抱怨，不如先改变自己
坦诚面对批评
心态积极，主动执行
2 诚信令执行无偏差
说了就要努力做到
充分挖掘自己的长处，忠于自己
投入工作，忠于事业
告别急功近利，忠于客户
对客户将心比心
第四章 执行就是将目标逐个落实
1 把目标量化到每个流程
找出更节省时间的方法
以货币来量化成本
进行产能分析
2 把目标细化到日常工作
规范每个动作
规范每个步骤
寻求科学的方法
3 步一个脚印地达成目标
比别人多走一步
比对手做得好一点
在市场上多赢一点
第五章 沟通让执行更有效
1 有执行力的员工主动回报
2 勤与上司沟通，确保正确执行
任何地点都可以沟通
毫无怨言地接受任务
主动提出改善计划
给上司的答案最好有三四个
让上司做选择题而非问答题
3 推倒部门墙，沟通更顺畅
主动与其他部门沟通
水平沟通时以双赢为前提
自己先提供协作，再要求别人配合
多替他人着想
面对同事要谦虚
4 简化语言，提高效率
讲的永远是重点
复杂的问题用简单的比喻
5 沉默在前，言论在后
不只会听，还要不时提问一两句
不要打断别人
在客户面前，你的手机永远不要响起
避免小动作
第六章 增强职业化，提速执行力
1 企业常见的五种非职业化员工
对业务只懂一点点
屡次犯同样的错误
不思考是否有更好的办法
不注重自我管理
缺乏危机意识
2 员工走向职业化的五个途径
帮客户买东西
搜集整理自己的资料库
打破陈规，勇于创新
多与他人探讨交流
定期优化自己的工作流程
3 要有专业化的工作技能
培养职业化的工作习惯
赢得客户的信任
把自己当作公司的“窗口”
第七章 形成团队执行合力
1 把公司当作自己的公司
主动“找事”做
主动关心客户和同事
养成说“我们”的习惯
2 树立团队意识，学会与人合作
树立内部客户服务意识
真正的团队只发出一个声音、执行一个战略
3 团队思考性——持久执行的保障
对习惯性的工作提出不同见解
经常思考，主动改善
以客户价值为中心，不断改进 \"
内容摘要
\"基层员工是企业最广泛、最直接的执行者，企业要想高效、精准地实现目标，必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行，企业才能实现战略落地、赢在执行。
余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中，讲得最多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征，分析了执行不力的根源所在，并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法，帮助员工干好执行、高效落地。
\"
精彩内容
\"一些企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚，有的企业在竞争中败下阵来。人们不禁要问，根本原因究竟何在？ 施乐公司在其战略转型的过程中，选择了和IBM（国际商业机器公司）类似的战略，并请IBM的财务总监来担任CEO（首席执行官）。但施乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障，造成员工执行乏力，其战略转型最终以失败收场，企业逐步走向衰败。
1员工缺乏执行力，企业丧失竞争力执行力是企业核心竞争力零售业在美国早已是成熟的行业，按照传统的经济学观点，它应该几乎无利可图。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿却独辟蹊径，一点一点拉大了与竞争者之间的差距。为了实现其战略目标，沃尔玛加强员工培训：对服务细节追求完美，如员工要对3米以内的顾客微笑，微笑时要露出上排8颗牙；对顾客的提问，永远不要说“不知道”。沃尔玛统一采购，集中发货，每天提供低价商品，建立全美联网的管理资讯系统以加强货品传递与管理。
沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法成为全球最大零售企业的。沃尔玛的员工已经将企业的执行文化转化为自己的行为规范，成就了沃尔玛特有的员工执行力，培育了企业的核心竞争力，使这艘企业“航母”具备了持续领先的竞争优势。
中国平安保险（集团）股份有限公司董事长马明哲对执行力做过这样的解释：执行力反映的是一家企业的核心竞争力，反过来说，企业核心竞争力就在于执行力。
我们来研究一下什么叫核心竞争力。核心竞争力有两个最简单的定义：我的产品别人不能替代，我的本事别人无法模仿。不论有形的商品还是无形的服务，能否始终保有竞争力，关键就在于是不是没有替代品，有没有什么本事是别人不能模仿的。如果你公司的产品有别的产品可以替代，你的本事也跟别人一样，可以说你就没有什么核心竞争力。
一家企业如果没有执行力，却宣称自己有核心竞争力，我是不会相信的。如果有核心竞争力，就说明它有执行力，没有执行力，怎么可能形成核心竞争力呢？ 打造核心竞争力不是靠某种“绝招”，也没有固定的模式，可以肯定的是，提升执行力是构建企业核心竞争力的重要途径。那些在激烈竞争中最终能够胜出的企业无疑都具有超强的执行力。执行力是决定企业成败的重要因素，是构成企业核心竞争力的重要一环。
那么，到底什么是“执行力”呢？ 我认为，执行力就是保质保量地完成工作和任务的能力。关键在于四个字：保质保量。在上司提出工作任务和要求后，员工如果能够保质保量地完成，就叫作有执行力。
而且，要想让员工具有执行力，各级管理者也要从自身做起。有了执行力强的管理者，才有执行力强的员工。强将手下无弱兵。一个强势的领导者，其部下也必定是非常精干的，其整个团队的工作能力和竞争力亦是出类拔萃的。
马明哲先生便是一个非常强势的人。他提到了这样一种“怪”现象：在企业里，高层埋怨中层，中层埋怨员工，员工埋怨中层，中层埋怨高层，大家互相埋怨执行力差。一开会，你怪我，我怪他，他怪你，怪来怪去。这就是“怪”现象。为什么怪呢？执行力到底差在哪里？ 我们用分数简单地说明一下。如果总经理做到100分，副总经理做到92分，那么经理或许就只有85分了；如果经理做到85分，那么副经理或许只能做到77分，主管只能做到64分；而主管做到64分，副主管可能只做到59分，结果员工只能做到48分了。所以，不要问员工为什么只做到48分，而要先研究第一个出现偏差的是谁。但是很奇怪，很多公司都喜欢追究员工的责任，殊不知第一个要检讨的是副总经理。
另外，出现偏差的层级越高，底下的差距就越大。所以副总经理犯错误远比经理犯错误严重，经理犯错误又比主管犯错误严重。高管的执行力不到位，中层、基层的执行力就会更不到位。差距是从上面开始产生的。所以要研究第一个出现偏差的是谁。
无论是企业高层领导、中层干部还是基层员工，如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务，就不会出现执行力不强的问题；如果大家在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟，就不会有这么多推诿扯皮现象。
马明哲先生说的企业“怪”现象，其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。因此我经常说，执行力不强是每一层级的问题。我们不要再相互埋怨执行力差，而应该首先问问自己：我保质保量地完成任务了吗？在我这个环节，我做到一丝不苟了吗？
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