大数据营销：如何让营销更具吸引力

图书标准信息

• 作者 [美]丽莎·亚瑟（Lisa Arthur） 著；姜欣、任东英、温天宁 译；黄雷 校
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2014-05
• 版次 1
• ISBN 9787508645346
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 223页
• 字数 124千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　在今天以客户为中心的市场环境中，了解如何使用大数据来评估客户体验对商业的成功是极其重要的。数据技术现在每个行业都呈现出爆发性特点，在今天商业领域，大数据的使用更显得重要。《大数据营销：如何让营销更具吸引力》将采用经典案例、非技术语言、通俗易懂的方式阐述大数据如何应用在商业领域。
　　它将帮助读者：以数据驱动的科学方法解决商业困境。市场参与者如何使用数据以获得他们想要的。大数据帮助你制定市场驱动战略，制定管理市场成本的策略。以一种值得信服的方式评估客户体验。

【作者简介】

　　丽莎·亚瑟，全球领先的大数据分析和数据仓库解决方案厂商天睿数据公司的CMO首席市场官。关于Teradata，全球企业级数据仓库解决方案领导厂商。致力于：协助客户制定更明智、更有效的决策，赋予企业不断增长的原动力。

【目录】

推荐序
前言
第一部分 问题：我们是怎么到这的
第一章 走出黑暗时代
数字化冲击的威胁
数据启蒙时代
第二章 为什么市场营销已经过时
战术营销
人工营销管理
孤立的数据与实时互动需求
市场营销价值不清晰
缺乏人才和培训
散乱与经常缺失的数据
第三章 数据毛球
什么是数据毛球
数据毛球和客户体验
艺术与科学的结合
真正的整合营销
数据隐私与安全

第二部分 为大数据营销做好准备
第四章 定义现实世界的大数据营销
大数据涉及的术语
大数据营销
imm
市场运营管理
客户互动管理
数字信息
数字营销
第五章 建立现代化的市场营销部门（米开朗基罗相会爱因斯坦）
作为改革者的首席营销官
数据科学家
首席营销官与首席信息管的动态关系

第三部分 数据驱动的营销和大数据分析的五个步骤
第六章 第一步 上兵伐谋，战略制胜
先有愿景，后有战略
客户互动战略
战略分析
数据战略
组织战略
技术战略
第七章 第二步 拆掉藩篱，打破筒仓
打破隔阂：从营销部开始
打破营销部和其他业务部门之间的隔阂
制定战略框架，形成合力
最佳新搭档：首席营销官和首席信息官
第八章 第三步 解开数据毛球
从人才着手
孤立不利于大数据战略
数据战略
发现大数据
应对客户流失
第九章 第四步 让指标成为口头禅
绩效指标评估成果
潜在客户平均成本的启示
第一部分：投资回报率与营销投资回报率
第二部分：投资回报率与边际（或增量）营销投资回报率
绩效指标是责任担当的基石
绩效指标促进推广与合作
缺乏合作的原因
第十章 第五步 流程是新的惊喜
流程至于新4p营销模式
整合营销流程推动成果
概念到营销活动到现金
国际服务公司流程创新
灵活营销

第四部分 实现大数据营销的价值
第十一章 通过相关市场营销驱动价值
通过整合营销提升内部价值
通过整合营销提升外部价值
第十二章 客户体验世界的光明未来
关于人的营销挑战
关于人的营销机会
关于移动设备的营销挑战
关于移动设备的营销机会
关于信息管理的营销挑战
关于信息管理的营销机会
关于大数据的营销挑战
关于大数据的营销机会
致谢