业务外包：提升企业竞争力的战略决策

图书标准信息

• 作者 [英]约拿森·里维德 编；吴东 译
• 出版社 中国市场出版社
• 出版时间 2008-05
• 版次 1
• ISBN 9787509202845
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 220千字

【内容简介】

《业务外包：提升企业竞争力的战略决策》着重阐述了支持服务——尤其是餐饮服务和设施管理服务业务外包的原理，最佳实践和营运经验，这《业务外包：提升企业竞争力的战略决策》的最后裔部分对索迪斯英国公司的若干案例进行了分析，向读者们介绍了设计工业企业教育，国防和医疗卫生领域等方面的后勤支持服务外包合同。

【作者简介】

约拿森·里维德（JonathanReuvid）毕业于牛津大学经济系，曾任法国国家石油公司一道达尔集团的经济师。当时该公司刚刚进入英国市场。以后又进入投资银行业务、金融咨询和市场营销战略等领域。在任美国国际工程集团欧洲区高层管理人员七年后。他参与该公司在中国北方多家合资企业的创立工作和技术转移业务，一直到现在。从1989年起，他又步入商业图书出版领域，为KogenPage出版社编写了一系列国际商务方面的书籍。目前，他正对互联网成人教育产生日益浓厚的兴趣。

【目录】

业务外包是一项战略行动
本书创作团队及其背景
A业务外包及设施管理的原则
1非核心服务职能外包的商业背景
2核心业务流程的确定及其人力资源与信息技术内涵
3后勤支持服务和设施管理的变革管理中的作用
4内部自行管理还是外包？决策的制定

B业务外包实务与应用
5私有领域的后勤支持服务外包
6公有领域的专业服务外包
7变化中的工作场所——物业需求分析
8变化中的工作场所——空间需求分析
9《私人融资计划》解析
10客户服务外包，提高经营业绩
11完整循环——从服务外包到内部自行管理的回归

C商务因素
12采购流程——最佳价值准则
13明智外包的法律考虑：通过谈判获得最佳合同
14后勤支持服务外包及其决策管理

D经验分享
15设施价值及设施管理的量化
16风险管理与价值评估
17信息技术业务外包的续约决策
18从员工视角看工作场所中生活质量的改善

E服务外包案例
19阿德肖特军营的设施管理合同
20格拉斯哥皇家医院的酒店式服务合同
21阿梅克石油机械公司的海上基地服务
22英美烟草公司
23西巴专业化工制品公司
24萨莱斯电子光学系统公司
25赫德斯菲尔德大学
26爱普索姆学院
译后记