• 先德管理顾问丛书培训系列:员工职业素养培训
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先德管理顾问丛书培训系列:员工职业素养培训

10.94 3.4折 32 八五品

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作者龚晓路、黄锐 著

出版社中国发展出版社

出版时间2012-07

版次1

装帧平装

上书时间2024-12-24

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 龚晓路、黄锐 著
  • 出版社 中国发展出版社
  • 出版时间 2012-07
  • 版次 1
  • ISBN 9787802348004
  • 定价 32.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 307页
  • 字数 300千字
  • 正文语种 简体中文
  • 丛书 先德管理顾问丛书培训系列
【内容简介】
《先德管理顾问丛书培训系列:员工职业素养培训》是专业管理顾问师为满足国内企业对员工职业素养培训教材的普遍需求而编撰的。在内容上以GE、宝洁、摩托罗拉、强生、西门子等全球成功企业培训课程与专业管理顾问公司授课资料为蓝本,以员工职业素养必修的三大版块职业意识、职业礼仪、职业能力为基础,从培训的角度指导职场基层人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。
《先德管理顾问丛书培训系列:员工职业素养培训》在编著风格上以课堂讲义的形式,侧重于方法与技能的指导。有效地利用本教程进行培训,可以全面提升员工职业素养,使其具有良好的工作意愿、训练有素的职业风貌以及较高的执行力,从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。
【目录】
阅读指导
自查
认清自己并改善自己
提高职业素养的目标与架构
上部职业意识篇
1关于职业意识
4种职业意识
正确职业意识的力量
职业意识自检
如何建立正确的职业意识
2良性的自我暗示:提高成就欲
相信自己,人生有梦,逐梦踏实
成就欲自测
成功者与失败者的成就欲特征
发现你的优势,挖掘你的潜能,进行科学的人生设计
职业生涯规划
以榜样为参照进行自我激励
保持自信而健康的心态
3追求卓越:打造专业精神
专业精神自检
“跳蚤”的症结
学会掌控自己的情绪
每天多做一点
高效工作的技巧
凡事经我手,必使它更美好
创新地工作
4成功必备:培养真正的责任感
主动承担责任是为自己负责
责任感自测
对结果负责
没有任何借口
从细节处做起
5战胜自己:提高挫折承受力
挫折并不可怕
挫折承受力自测
人为什么会有挫折感
人受挫折时典型的行为反应
战胜挫折的态度
战胜挫折的行动
6成大事者的关键:塑造诚信形象
人无信而不立
什么是诚信
塑造诚信形象
注重从细节处建立良好的信誉
培养良好的习惯
踏踏实实做出业绩
7工作必需:树立团队精神
团队精神对个人的发展与工作非常有利
团队的特征
团队成员的行为指导
“达成一致”的要领
学习协同工作
团队建设的小游戏
中部职业礼仪篇
8关于职业礼仪
9仪表礼仪
总体要求:端庄、整洁
男职员的仪容、仪表
女职员的仪容、仪表
仪容仪表自检
10仪态礼仪
良好的站姿、高雅的坐姿、优美的走姿
其他肢体语言与规范
表情美
微笑练习
11谈话礼仪
表达的要领
对话的空间和距离设定
谈话时的礼貌
谈话时的技巧
谈话时对视线与表情的处理
12名片礼仪
名片的使用
名片的递交
名片的接受
13介绍礼仪
自我介绍
介绍他人
介绍集体
称呼的礼仪
握手的礼仪
14座次礼仪
行进中的位次排列
上下楼梯的次序
出入房门的次序
共乘电梯的礼仪
乘车礼仪
会客时的位次排列
谈判的位次排列
15拜访与接待礼仪
公务拜访
迎接客人
接待时的谈话礼仪
接待预约访客的礼仪
应对临时访客的礼仪
奉上饮料的礼仪
16就餐礼仪
商务招待
商务用餐注意细节
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
17电话礼仪
拨打电话
接听电话
代接电话
手机礼仪
……
下部职业能力篇
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