小公司服务技巧:小公司服务的形象设计师

图书标准信息

• 作者 裴玲玲 编著
• 出版社 中国戏剧出版社
• 出版时间 2002
• ISBN 9787104014812
• 定价 21.80元
• 装帧 平装
• 开本 20cm
• 页数 337页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书以生动的实例、精辟的解说，从树立“顾客至上”的理念、打造独特的公司形象、建立良好的服务制度、与顾客交往的礼仪、积极搜集顾客信息等16个角度阐述了提高服务令顾客满意的有效途径。