问题管理：从善于发现到有效解决

图书标准信息

• 作者 [美]彼得·克里斯 著；谢德高 编
• 出版社 金城出版社
• 出版时间 2004-04
• 版次 1
• ISBN 9787800845857
• 定价 24.80元
• 装帧 精装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 206页
• 字数 110千字

【内容简介】

许多企业管理的失败，是因为它在实施管理过程中寻求是最便利的选择，而不是最正确的抉择。当抉择定位时，思考停止了，人们记住的是答案，却遗忘了问题的所在。企业面临的主要问题无非是企业如何组织，如何运营，企业的经营目标和发展战略如何制定，如何修正，人材如何吸引，如何管理等等。但在不同的发展阶段，这类问题出现的形式和方式不同，解决的办法也不一样，如何能从别人的经验教训中，吸取到一定的知识为已所用，这是每个管理者共同的心愿。

【目录】

一、违反原则的错误管理

  管理过度而领导不足

  管理不是纸上谈兵

  管理不是做给别人看的

  盲目地遵守规定

  求全责备往往事与愿违

二、成功经营的泥淖

  追求短期的经营表现

  盲目相信大型化

  旧的成果妨碍新的经营错误

  繁荣背后的阴影

  对创新持怀疑态度

三、盲目决策的风险

  决策效率低下

  警惕决策的陷阱

  不能做出迅速的决策

  小心被错觉引入歧途

  企业聪明为何失败

四、克服营销短视症

  轻视顾客眼中的价值

  对维持现有客户漠不关心

  利润才是目的

  风险防范措施不力

  轻视顾客投诉

  对公众形象的漠视 

五、来自组织内部的敌人

  企业规模不再是王牌

  系统体制的局限性

  “组织炎”慢性病

  组织成员的角色模糊

六、人力资源管理上的新问题

七、变革的困难

八、不力的激励措施

九、重新审视领导方式

十、企业文化的双刃剑