王牌销售做销售就要像心理学家那样思考

图书标准信息

• 作者 苏山 著
• 出版社 时事出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 1
• ISBN 9787802326330
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 255页
• 字数 228千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　心理学家指出，销售其实就是一场心理博弈。博弈中的双方进行的是一场场心理战。只有那些熟谙心理学策略的销售员才能登上成功的顶峰，而那些销售高手们的秘密，就是像心理学家那样思考，然后跟客户对阵。
　　《王牌销售：做销售就要像心理学家那样思考》从心理学的角度人手，融合生动的案例，对销售员在销售过程中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，帮助销售员深层次了解客户背后的心理原因，进而有效提升交易成功的概率，成就销售奇迹。

【目录】

第一章过硬的心理素质是开启销售之门的锁匙
对于从事销售工作的人而言，势必需要承受着最大的心理压力。身为一名销售工作者，若想做到在销售行业更好地立足，最重要的便是能够承受巨大的心理压力，练就过硬的心理素质，尤其要做到能忍，还必须要做到不断改变自己。因此，销售人员若想承受巨大的心理压力，具备良好的心理素质是至关重要的，也就是说要坚信没有解决不了的问题，在面对客户的拒绝、打击时，要能够以一颗平常之心对待。否则，无法承受巨大的销售压力的人，是不可能在销售行业获得发展，只能接受被淘汰的命运。

推销商品，先要推销自己
不要成为情绪的奴隶
工作没有高低贵贱之分
好印象是打动人心的第一步
自信心理，让客户尊敬你
正视困难，克服恐惧心理
莫让悲观毁掉了销售机会
打破胆怯心理，赢得销售时机
客户的拒绝并不可怕
坚持不懈，练就一颗恒心

第二章发掘客户心理弱点，抓住客户软肋
俗话说：“金无足赤，人无完人。”在现实生活中，每个人都有这样或者那样的弱点。对于销售人员而言，面对不同的客户时，一定可以从客户的身上发掘出其弱点。销售人员只有善于从客户身上发掘弱点，抓住客户的弱点便等同于抓住其软肋，利用客户的心理弱点开展销售，便会让成功的几率得到极大的提升。因为客户所具备的心理弱点，往往是销售人员进行商品销售的突破口。因此，聪明的销售人员在做销售之前，总是先找出客户的心理弱点，之后再根据客户的心理弱点实施有效的销售，并取得最终的成功。

贪便宜型客户：小利小惠，换取回报
高傲型客户：适度赞美化解清高
炫耀型客户：恭维更能打动人心
精明型客户：以真诚方能赢得对方的认可
优柔寡断型客户：向其提出真诚的建议
胆汁质客户心理：冷静化解对方坏脾气
优越感极强的客户：尽力满足其优越感
爱说话的客户：要给予其足够的耐心
亲切随和型客户：帮助客户做决定
专断型客户：要顺其意而行
挑剔型客户：要给予其循循善诱

第三章以情动人，用心换心
第四章拉好关系，套好近乎
第五章攻心不能忽视的细微之处
第六章亲近客户要了解消费心理
第七章挖掘客户需求要懂购买心理
第八章把话说到客户心坎上
第九章加以引导帮助客户下订单