兰新企管智力库第2辑：零售管理运作实务

图书标准信息

• 作者 谢爱丽 著
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2003-04
• 版次 1
• ISBN 9787806773918
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 299页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《兰新企管智力库（第2辑）：零售管理运作实务》全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念。重点介绍具体、实用的策略与操作技巧。不求面面俱到，不是满汉全席，而是知识快餐，侧重解决问题。理念创新，形式创新，内容创新。以活泼的模式编写，让读者轻松愉快地阅读。

【目录】

前言
1零售与零售业
1.1零售的概念
什么是零售和零售商
零售对企业的意义
零售对消费者的意义
1.2零售的业态分类
1.3零售业的发展趋势
1.4电子商务引起的零售革命
网上零售的经济性
网上购买的便利性
对传统零售业的影响和冲击
1.5中国零售业面对外国零售业的优势
1.6本章精要

2零售业的选址
2.1零售店商圉的确定
商圈调查
商圈的构成
顾客的来源
顾客对商品需求的类型
2.2选址前的调查
区域地理与环境的调查
商圈地理调查
商圈确定要考虑的因素
2.3选址的信息来源
2.4零售商店店址确定的分析方法
分析交通条件
分析客流规律
分析竞争对手
分析开设位置
分析城市规划
2.5本章精要

3零售业的形象策划
3.1形象策划：提高竞争力的方法
3.2零售企业的CI企划
CI需求
CI功能
CI组成
3.3形象策划实施的步骤
第一步：形象调查
第二步：CI的诊断
……
4零售业的顾客满意策略
5零售企业的促销策略
6零售业的人力资源管理
7零售企业的品牌管理
8零售企业的自动化
9零售的连锁经营
10超级市场经营实务
11零售企业案例
参考书目
后记