打造黄金门店的实战指南：早该这样管门店

图书标准信息

• 作者 宋健 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-07
• 版次 1
• ISBN 9787301191194
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 195页
• 字数 177千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

如果你想快速提升门店管理能力，那至少应该阅读以下内容：作为经销商，你是不是有一肚子苦水？品牌没名气、价格不优惠、厂商不支持、售后跟不上……如果在抱怨之外，你还想要解决这些问题，请从第7页读起。已经给了导购很高的提成，大会小会做思想工作，还掏钱让他们进培训班……可导购就是缺少积极性：你想知道还能怎么办吗？请翻到第22页，那儿有你想要的答案。你被提拔做店长，结果使出所有招数，店面业绩不升反降，从前要好的同事不但不帮你，还在一旁看笑话……如果你还在为此苦恼，请从第50页读起。从哪里找合格的导购？人才市场？挖同行墙脚？朋友介绍？网络招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87页，你就知道招聘到底有哪些诀窍了。如果你还想了解更多管理门店的诀窍，想比你的竞争对手做得更好，那我建议你，现在就翻开第1页，从头开始找答案吧！

【作者简介】

宋健老师，MBA毕业，店面销售实战培训师，零售终端5S诊断专家，经销商年会金牌讲师。曾先后任职大中型企业市场总监、销售总监及营销总监等职；专注渠道与终端研究，擅长经销商管理、渠道运作与深耕、终端业绩提升等领域，尤其对家居、建材行业终端的研究有独特的见解。并独立创建“三级两维”企业内部培训体系。宋健老师服务过圣象地板、菲林格尔家居、方太橱柜、老板电器、曲美家具、TOTO卫浴、欧神诺陶瓷、水星家纺、三联家纺等近百家品牌和企业，讲授同类公开课及企业内训课程200多场，有效授课300多天，培训过的学员60000多人。金牌课程包括：《高盈利终端——导购五步动作分解》（店面销售篇）、《金牌店长实战训练营》（终端管理篇）、《经销商销售力之七项打造》（经销商运营篇）、《决胜终端之科学订货》（品牌订货会）。个人著作：《导购一这样卖更容易》、《高盈利终端——导购五步动作分解》（培训光盘）。

【目录】

推荐序
自序
第一章经销商：改变员工，首先改变你自己
第一节经销商，你最大的成本是什么
管理困惑1
店面越来越大了，装修档次越来越高了，广告费越来越多了，促销越来越激烈了，价格越来越狠了……成本的快速上升正在侵蚀着你的利润！你最大的成本到底是什么？
第二节别做既可怜又可恨的经销商
管理困惑
面对惨烈的竞争，既不知道该怎么办，又得不到厂方的支持，就像无人问津的“孤儿”一样可怜，而厂方人员却又横眉冷对，恨不得立刻把你换掉，这到底是怎么回事？又该怎么办？
第三节把握有效的自我提升途径
管理困惑
为了提高竞争能力，参加了很多培训班，也买了很多培训光盘和书籍来学习，可总感觉作用不大，那么，到底该怎样学习？还有没有更好的提升途径？
第四节你怎样对待员工，员工就怎样对待工作
管理困惑
总感觉员工的心态不好，虽然提成给得很高，可他们还是提不起精神，整天无精打采的，并且，稍有风吹草动就会轻易辞职。也专门给员工做过一些心态培训，可就是没效果，到底问题出在哪里？
第五节别让你的管理方式成为障碍
管理困惑
为了辅导员工提升技能，很多老板经常呆在店里“偷窥”员工是如何接待顾客的，然后指出问题并要求其改变，可导购员好像并不“听话”，甚至还出现只要老板在店里，导购员就不敢接待顾客的局面，该怎么办？

第二章成功店长：是领头羊，更是指挥家
第一节责任比能力更重要
管理困惑
自己的能力很强，而且也是得到大家公认的，可是，为什么老板提拔了别人，却没有提拔自己呢？是不是老板不会选人用人？
第二节做好员工的辅导与培训
管理困惑
自己工作很努力，可不知道为什么店面业绩不但没有增加，反倒下降了；而且以前要好的同事不但不帮忙，居然还在一旁看笑话；真的不知道该怎么办才好！
……
第三章破解五大短板，打造超级导购
第四章服务好顾客，更要管理好顾客
第五章打造好团队，不能只靠制度