21世纪办公室书信大全

图书标准信息

• 作者 [美]Francis J. Kurdyla 著
• 出版社 群言出版社
• 出版时间 2010-03
• 版次 1
• ISBN 9787802560529
• 定价 58.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 772页
• 正文语种 英语，简体中文
• 原版书名 Dictionary of Proven Business Letters

【内容简介】

　　该书精选278封商务书信，包括致谢、推销、订货、投诉、邀请、祝贺等20余种常用商务书信类型，涵盖建筑、贸易、教育、出版、金融、服务等行业，涉及经管、研发、销售、宣传等业务种类，另特别增加3封传真和13份常用商务文书，可供繁忙的商务人士随时查阅，直接套用，实现准确高效的商务沟通。

【作者简介】

　　库迪拉（FrancisJ.Kurdyla），1933年出生于美国新泽西州，毕业于维拉诺瓦大学机械工程学专业。后赴日本，在上智大学攻读经济学专业，在一桥大学研究生院攻读市场营销学专业。曾任大学讲师，并长期在日产汽车、NEC、NTT、日立制作所、丸红等日本一流企业从事海外通信工作。

【目录】

英文商务书信的构成要素与格式
致谢
为出差时受到款待致谢例文001
为受到邀请和收到赠礼致谢例文002
为出差时受到午宴款待致谢（1）例文003
为出差时受到午宴款待致谢（2）例文004
合作洽谈后致谢例文005
与新代理商人选商谈后致谢例文006
出差开会后致谢例文007
为被邀请到家中做客致谢例文008
附带近况报告的致谢例文009
为收到纪念品致谢例文010
为参观研究所致谢例文011
感谢对方协助选购礼物例文012
为收到礼物致谢例文013
为对方寄来资料致谢例文014
为就任要职时接到祝贺致谢例文015
为完成销售额时接到祝贺致谢例文016
为对方出席庆典致谢例文017
告知病愈并感谢探望例文018
为吊唁致谢例文019
出版社向提建议的读者致谢例文020
酒店向填写调查问卷的顾客致谢例文021
感谢对方寄送资料并对建议作出回应例文022

跟进
跟进
首次商务合作会议后立即跟进例文023
首次会议后立即安排下次会议例文024
利用初识机会间接推销例文025
虽然对方拒绝合作，仍与其联系例文026
跟进寄给名人的邀请信例文027

安排
出差安排
告知将派专家访问经销商例文028
告知将派人访问总公司例文029
总公司邀请代理商来访例文030
接受代理商的来访例文031
表示将去机场迎接例文032
寄送拟定的会议议程例文033
参观安排
要求参观实验室例文034
接受参观（1）——简洁的回复例文035
接受参观（2）——表示欢迎例文036
接受参观（3）——表示热烈欢迎例文037
接受参观（4）——要求说明讨论要点例文038
要求变更参观日程例文039
拒绝参观（1）例文040
拒绝参观（2）例文041
会谈安排
要求会谈（1）例文042
要求会谈（2）例文043
要求变更会谈日程例文044
委派代表与对方会谈例文045
演讲安排
发出演讲邀请后告知日程安排例文046
正式发出演讲邀请并确认有关安排例文047
接受演讲邀请并告知演讲内容例文048
住宿安排
预订酒店（1）例文049
预订酒店（2）例文050
委托安排住宿例文051
酒店回信告知接受预订并要求支付订金例文052
酒店通知客人收到订金并已办妥预订例文053
告知酒店已安排好例文054
无法预订酒店，建议改变日程例文055

介绍·推荐
介绍
为拓展海外市场而写的介绍信（1）例文056
为拓展海外市场而写的介绍信（2）例文057
主动介绍客户担任代理商例文058
以私人身份向朋友介绍求职者例文059
电话联系后随信寄送求职者简历例文060
访问实验室的介绍信（1）例文061
访问实验室的介绍信（2）例文062
推荐
普通的就业推荐信例文063
大力推荐求职者的就业推荐信例文064
留学申请推荐信例文065
留学申请者英语能力证明信例文066
内容详细的英语能力证明信例文067
为交易或贷款出具的银行征信例文068

推销及其回复
推销
以寄送相关新闻报道的方式推销例文069
以寄送补充资料的方式推销例文070
以借致谢之机寄送补充资料的方式推销例文071
推荐临时工例文072
以邀请参加投资讨论会的方式推销例文073
出版社劝说读者续订杂志例文074
餐厅借向顾客致谢之机推销例文075
提出抗议并再度推销例文076
试探合作意向例文077
介绍寻求外销渠道的朋友例文078
通过介绍人委托销售代理例文079
通过同行获悉对方情况并委托经销例文080
向有意合作者说明交易条件例文081
对推销的回复
表明有意合作并希望进一步会谈例文082
表明有意担任代理商并提出合作建议例文083
拒绝担任代理商，但建议对方进入本地市场例文084
拒绝推销信及其附寄资料（1）例文085
拒绝推销信及其附寄资料（2）例文086
拒绝未经约定而寄来的物品例文087
拒绝对方强力推荐的计划例文088
断然拒绝纠缠不休的推销例文089

交易及其回复
交易
简要说明交易事项例文090
询问产品的详细信息例文091
要求寄送样品例文092
要求报价（1）例文093
要求报价（2）例文094
向曾有过业务往来的人提出合作例文095
申请翻译权及销售权例文096
要求再次考虑我方被搁置的经销权申请例文097
对交易的回复
对询问交易条件的回复例文098
说明只对部分项目给出报价例文099
对报价承诺进行确认并表示理解例文100
进一步了解请求担任经销商的公司例文101
表示同意再次洽谈经销权问题例文102
由于无法达到产量而拒绝交易例文103
拒绝取得出版权的请求例文104
拒绝取得经销权的请求（1）例文105
拒绝取得经销权的请求（2）例文106
通知已将交易信件转送营业处例文107

订货及其回复
订货
订货并询问付款方式例文108
以随函附寄支票的方式订货例文109
有期限的紧急订货例文110
接到报价单后订货例文111
对订货的回复
说明付款后将立即交货例文112
说明不能满足对方的要求而无法接受订货例文113
说明价格有变并询问订货意向例文114
说明已停止生产对方订购的产品例文115
说明必须向区域经销商订购例文116

协商
价格协商
说明将提高产品价格例文117
接受提价要求例文118
要求延期提价例文119
拒绝延期提价的要求例文120
通知实施特别措施而暂缓提价例文121
初步进行降价协商例文122
要求降低过高的培训费例文123
要求降价（1）——以顾客施压为由例文124
要求降价（2）——以资料为根据例文125
同意部分降价要求例文126
再度拒绝降价要求例文127
说明对方要求小幅降价并无道理例文128
接受降价要求例文129
拒绝降价要求（1）——以按方针办事为由例文130
拒绝降价要求（2）——以产品有竞争力为由例文131
拒绝降价，但提供价格较低的替代产品例文132
拒绝降价，但提供宣传津贴例文133
条款协商
要求修改合约条款例文134
拒绝修改合约条款的要求例文135
付款协商
要求延期付款例文136
同意延期付款的要求例文137
拒绝延期付款的要求例文138
同意变更付款方式的要求例文139
要求重新考虑我方被拒绝的偿付要求例文140
破例同意支付运费例文141

催促及其回复
催促
催促付款（1）——催促支付货款例文142
催促付款（2）——催缴维修保养费例文143
催促付款（3）——催促支付版税例文144
再次催促提交销售报告并支付版税例文145
向保持多年业务往来的银行催促月结单例文146
催促回复电话中交谈过的事项例文147
对催促的回复
答复重复的催促，表明款项已付清例文148
对催促的做法表达不满例文149

投诉及其处理
投诉
通知送来的货品不全例文150
因对质量不满意而坚决要求退货例文151
要求对方说明单方面的罚款决定例文152
抗议酒店停止某项服务例文153
抗议因飞机延误而蒙受损失例文154
对投诉的处理
拒绝退货及退款要求例文155
表示投诉应由辖区代理商处理例文156
陈述原则并表示由代理商作详细说明例文157
告知重要客户已指示相关人员迅速调查例文158
对因停止服务而提出投诉的客户进行回复例文159
就多项投诉进行辩解和道歉例文160
通知调查后决定采取的解决措施例文161
拒绝经销商提出的特别要求例文162

致歉
致歉
为尚未付款致歉，表示将立即汇款例文163
为重复开出账单致歉例文164
为催促不必要的付款致歉例文165
为工作疏忽致歉例文166
告知
告知
告知介绍人未能达成交易例文167
告知已将要求交由相关部门处理例文168
对请求协助求职一事表示关心例文169
告知申请尚待进一步审查例文170
告知介绍人事情的进展（1）例文171
告知介绍人事情的进展（2）例文172
表示已与为对方介绍的客户联系例文173
告知协助求职的进展例文174
告知对询问事项的决定例文175

确认
确认
会谈后寄送会议记录以求确认例文176
调停人与一方协商后请另一方确认例文177
要求确认附寄的售货确认书例文178
书面确认电话中的约定例文179
澄清对己方本意的误解例文180
要求说明来信中的不明之处例文181
要求确认是否参加合作项目例文182
要求对交易作最终确认例文183
交易的最终确认例文184
购房时确认同意相关要求例文185

寄送·汇款
寄送
应要求寄送资料（1）例文186
应要求寄送资料（2）例文187
应要求寄送资料（3）例文188
没有对方所需资料，寄其他资料代替（1）例文189
没有对方所需资料，寄其他资料代替（2）例文190
没有对方所需资料，寄其他资料代替（3）例文191
打电话沟通后，寄送对方所需的资料例文192
告知寄送的资料需要收费例文193
按约定寄送资料（1）例文194
按约定寄送资料（2）例文195
按约定寄送资料（3）例文196
给孩子寄送贴纸例文197
按要求寄送演讲内容摘要例文198
将已备妥的文件一并寄送例文199
寄送紧急文件例文200
寄送缺少的文件（1）——给一般客户例文201
寄送缺少的文件（2）——给熟悉的客户例文202
修正并寄送付款通知单例文203
补发付款通知单并催促支付例文204
寄送付款通知单的细目例文205
通知另寄新表格例文206
将投诉信转寄有关负责人例文207
通知宣传活动资料已寄出例文208
寄送合约并请求处理例文209
寄回已签署的合约例文210
汇款
寄出汇票支付住宿订金例文211
通知已汇出住宿订金例文212
通知已汇出欠款例文213
受到催促后通知已汇款例文214

请求·承诺·拒绝
请求
请求寄送使用说明书例文215
请求寄送论文征稿标准例文216
询问获得资料引用许可的手续（1）例文217
询问获得资料引用许可的手续（2）例文218
与曾见过面的权威人士商谈就业例文219
请人写介绍信——请求参观实验室例文220
请人为书籍写推荐文章例文221
请演讲人提供演讲稿内容摘要例文222
请老师审阅论文例文223
请朋友审阅论文例文224
委托酒店作特别安排例文225
承诺
酒店承诺作特别安排例文226
拒绝
拒绝延期提交报告——以合约条款为依据例文227
拒绝购买设备——以局势不稳为由例文2282
拒绝捐助——以财政限制为由例文229
拒绝合作——以政策不同为由例文230
拒绝介绍——以关系不密切为由例文231
拒绝提供原稿——以工作繁忙为由例文232
拒绝审阅论文（1）——以工作繁忙为由例文233
拒绝审阅论文（2）——以缺乏专门研究为由例文234
拒绝演讲邀请——以有其他约定在先为由例文235

人事录用
人事录用
回复应招聘广告来函的求职者例文236
通知面试者未获录用例文237
拒绝熟人推荐的求职者例文238
联系未录用者，再次进行招聘例文239
告知未录用者可候补职位空缺例文240
回复谢绝公司录用的求职者例文241
通知
通知
公司合并的通知例文242
总裁退休的通知例文243
调职的通知例文244
因病回国的通知例文245
人事调动的通知例文246

邀请·出席·缺席
邀请
邀请参加公司创立15周年纪念宴会例文247
邀请出席家庭宴会例文248
邀请参加高尔夫球送别赛例文249
邀请参加会议（1）例文250
邀请参加会议（2）例文251

出席
出席开业典礼例文252
出席家庭宴会例文253

缺席
不出席开业典礼例文254
不出席庆祝会例文255
不出席结婚典礼例文256
不出席晚宴例文257
再度谢绝会议邀请例文258
回复告知不出席欢送会的来信例文259

祝贺
祝贺
祝贺晋升者（1）例文260
祝贺晋升者（2）例文261
祝贺晋升者（3）例文262
祝贺晋升者（4）例文263
祝贺晋升者（5）例文264
祝贺荣任部长者例文265
祝贺分公司成立例文266
祝贺代理商实现销量突破例文267
祝贺代理商获得销售第一名例文268
制造商祝贺赛车选手获胜例文269
祝贺被授予头衔者例文270

勉励·慰唁643
勉励
勉励辞去要职者例文271
勉励从一线引退者例文272
勉励身陷困境者例文273
勉励因病回国者例文274
对病人的慰问和鼓励例文275

慰唁
接到高职位客户去世的噩耗例文276
致痛失亲人的工作伙伴例文277
致痛失亲人的朋友例文278

传真
英文传真的结构和传真英语的特征663
日程安排传真001
业务联系传真002
账单发送传真003

商务文书
合约条款说明——保密条款说明文书001
备忘录——公司之间的保密协议文书002
备忘录——公司内部的保密协议文书003
协议备忘录——公司之间的合作协议文书004
意向书——签署合约前确认意见一致文书005
发行建议书撰写指导——对申请担任代理商的公司进行指导文书006
内部通讯——部门之间的会议通知文书007
议程——有关业务合作的会议议程文书008
会议记录——公司例会会议记录文书009
日程表——出国考察日程表文书010
日程表——出国出差日程表文书011
简历——求职简历文书012
装运通知单——附有保修单的产品装运通知单文书013
索引
附录
附录一：职务名称一览表
附录二：部门名称一览表