消费者行为（第3版）

图书标准信息

• 作者 林建煌 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 3
• ISBN 9787301179482
• 定价 54.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 464页
• 字数 515千字
• 丛书 21世纪经济与管理规划教材·市场营销学系列

【内容简介】

《消费者行为（第3版）》是一本兼顾理论与实务，并适合大学本科与mba学生阅读的教科书，主要是以消费者信息处理与决策为主轴，分别就消费内心处理的机制与运作过程，来探讨影响它的微观面因素和宏观面因素，在介绍与消费者行为相关的心理学、社会学。文化人类学以及符号学等相关理论之外，尤为强调如何将这些理论运用至营销与商业实务上。
《消费者行为（第3版）》为了使理论与实务能够紧密结合，本书采用相当多的实务案例，来配合相关理论，希望通过“就现有实务问题进行理论思考”的方式，来活跃读者的学习。从此，理论不再枯燥无趣，实务也不再是人云亦云，理论可以落实在实务上，实务也找到理论的根据。

【作者简介】

林建煌，台湾“中央大学”企管系特聘教授，台湾政治大学企业管理博士，任台湾“中央大学”企管系主任兼企研所所长、复旦大学管理学院客座教授、西南交通大学经管学院顾问教授等职务。研究领域为营销管理、消费者行为、战略管理、决策分析等。

【目录】

第一部分消费者行为基础
第一章导论
1.1消费者行为的定义与内涵
1.2了解消费者行为的重要性
1.3消费者行为的特性
1.4消费者行为学科的探究
1.5消费者权利
1.6消费者行为的思考架构
第二部分消费者的信息处理与决策
第二章消费者知觉
2.1知觉的意义与影响因素
2.2感官
2.3展露阶段
2.4注意阶段
2.5理解阶段
2.6知觉的选择性
2.7知觉的结果
第三章消费者学习
3.1认知学习理论
3.2古典制约理论
3.3工具制约理论
3.4代理学习理论
第四章消费者态度
4.1态度的定义与特性
4.2态度的内涵
4.3态度的效果层级
4.4态度的多属性模式
4.5情感与态度的关系
4.6态度的变迁
第五章消费者决策过程
5.1消费者购买决策的类型
5.2问题确认
5.3信息搜集
5.4替代方案评估
5.5制定购买决策与实际购买行为
5.6购后行为
第三部分消费者行为的微观面
第六章消费者动机
6.1消费者动机的本质与内涵
6.2动机的种类与相关理论
6.3消费者动机的冲突
6.4动机的方向与强度
6.5动机与归因
6.6消费者的挫折处理
6.7动机与情绪
6.8动机与涉入
第七章消费者人格特质、生活形态、价值与人口统计变量
7.1人格特质的特性
7.2人格特质的主要理论
7.3生活形态
7.4价值
7.5消费者的人口统计变量
第四部分消费者行为的宏观面
第八章文化
8.1文化的内容
8.2文化的层面与衡量
8.3文化产生
8.4消费与仪式
8.5文化与消费的关系
8.6文化与次文化
8.7跨文化的营销策略
第九章参考群体
9.1参考群体的定义与种类
9.2参考群体对消费者的影响
9.3参考群体在营销上的含义
9.4意见领袖
9.5口碑
9.6群体与角色
第十章家庭
10.1家庭与家庭决策
10.2家庭生命周期
10.3家庭角色
10.4家庭成员的社会化
10.5儿童在家庭的影响力
10.6家庭决策与冲突
第十一章社会阶级
11.1社会阶级的定义
11.2社会阶级的分类
11.3社会阶级的衡量
11.4社会阶级对消费者行为的影响
第十二章创新扩散与情境因素
12.1新产品创新的扩散
12.2创新消费者的剖面
12.3流行系统
12.4情境因素对于购买决策的影响
第五部分营销对于消费者的沟通
第十三章消费者研究
13.1研究类型
13.2消费者研究的步骤
13.3消费者研究的道德准则
第十四章消费者沟通
14.1消费者沟通过程
14.2沟通来源的影响
14.3沟通信息的影响
14.4沟通障碍
14.5沟通效果的评估
参考文献