美容院经营管理：优质接待技巧

图书标准信息

• 作者 李萍 著
• 出版社 南方日报出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787806522974
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 144页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 美丽产业丛书·中国第一套美容院经营管理实用操作手册

【内容简介】

　　美丽产业经营丛书。中国第一套美容院经营管理实用操作手册。
　　美丽产业方兴未艾，美容院更见蓬勃发展，成为人们日常生活不可或缺的一部分。一家现代美容院，在今天这个“顾客至上”的行销时代，不管经营地段如何优越，铺面、业务技术、设备如何让人满意，要想成为市场竞争的赢家并实现永续经营，关键在于热枕周到的让顾客满意的接待服务。本书全方位提供美容院优质接待技巧，待客会话原则，得体会话技巧，标准使用敬语，标准接待动作，恰当应对措辞，处理客人不满。同时附有实用日本优质美容接待经验。让您不必耗费心神去琢磨美容院接待技巧。快速掌握让顾客络绎不绝的经营之道。掌握美丽产业经营精髓，成就个人的美丽人生。

【目录】

A优质待客技术·基础篇
A-1优质待客的实际业务——“语言”
1待客技术的基本思路
2真正认识语言的重要性
3预习一下初级内容
4“聊天”与“会话”之间的差异
A-2做到会话得体的方法
……
A-3会话语言的练习方法
……
A-4美容院里使用的敬语
……
A-5实际应用会话的练习
……
A-6动作、表情的练习
……
B待客营业实际·业务篇
……
C关于“优秀的美容待客”
……