铁路售票员 售票值班员 客运计划员

图书标准信息

• 作者 铁路职员岗位培训教材编审委员会 编
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2013
• 版次 1
• ISBN 9787113164386
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 26cm
• 页数 237页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书共分两部分：基本知识和职业技能。基本知识部分包括：职业道德与法律法规、铁路旅客运输概述、客运设施设备、旅客计划运输、铁路旅客运输、特定运输、客运运价和运价里程、计算机售票、铁路运输收入与统计、非正常情况下的应急处理、国际联运和客运安全知识等内容。职业技能部分包括：正常售票作业技能、应急售票技能、退票作业技能、签证作业技能、票据进款统计作业技能、电报命令处理技能、包车和旅游列车处理技能、客流调查和分析技能以及班组管理等内容。

【目录】

作者介绍

序言