去梯言系列：团队行为心理学

图书标准信息

• 作者 鲁克德 著
• 出版社 立信会计出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787542951342
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

　　给你一个团队，你要怎么管？身居高位发号施令，让员工对你惟命是从？亲临一线事必躬亲，事事指导员工的工作？其实，管理不仅仅是一种单纯的管人活动，也不仅仅是一种能力和技术，更是对人的心理探索的过程。

　　《团队行为心理学》针对各级管理者在团队管理过程中遇到的困境，深刻指出：管理工作不是使用“蛮力”就所能做好的，而是需要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础。管理者必须懂心理、懂人性，站在员工的角度去思考问题、解决问题，才能充分调动员工的积极性，使人尽其才、才尽其能，从而收到事半功倍的管理效果。

【目录】

Part 1 人是资源，也是问题——理解员工的需要和动机

 

人可同时有多种需要，但总有一种需要占统治地位?/ 003

 

为什么对工作感到满意的员工，也会发牢骚?/ 005

 

激励方式过于单一，不利于激发全员的积极性?/ 007

 

不是每一位员工都喜欢迎接挑战和承担责任?/ 009

 

工资不高时，培训和责任也能留住员工?/ 011

 

变革前为员工预热，可提高员工忠诚度?/ 013

 

人性最深层的需要，就是渴望得到别人的赞赏?/ 015

 

适当的感情投资，可以激发员工干劲?/ 016

 

尊重员工，是回报率最高的感情投资?/ 018

 

能力强的员工，不喜欢命令和指挥?/ 021

 

 

Part 2 招到最合适的人——招聘背后的行为心理学

 

招聘时，不要只看应聘者的知识和技能?/ 027

 

招聘时，要侦查应聘者过去的具体工作行为?/ 029

 

对公司缺点避而不谈，不利于招到优秀人才?/ 031

 

多参考别人的意见，有助于招到好员工?/ 035

 

运用情景模拟面试法，有助于招到好员工?/ 039

 

运用案例面试法，有助于招聘成功?/ 041

 

矮子里面拔将军，99%都是错的?/ 043

 

 

Part 3 领导不狠，员工不强——领导力背后的行为心理学

 

有小缺点的主管，在下属眼里更有魅力?/ 049

 

没有不好的组织，只有不好的领导?/ 051

 

当领导在问题现场时，下属会信心倍增?/ 053

 

领导能力强、权力大，会吸引下属追随?/ 055

 

多给新人表现机会，安慰其怀才不遇的心?/ 057

 

人才放在合适的位置，才会发挥最大潜能?/ 060

 

宽容的管理者，容易带出有创造力的团队?/ 062

 

警惕刻板效应，它会加重用人的误差?/ 064

 

强调能者多劳，会导致管理的效率下降?/ 066

 

用人之短，能为特殊岗位安排合适人才?/ 068

 

培养人才，是企业生存的最大课题?/ 070

 

以“经纪人”的理念培育员工?/ 072

 

学费——建立学习型组织?/ 074

 

勤奋工作也是错吗——如何收回培训投资?/ 077

 

高压手段，会遭到员工的抵制和报复?/ 079

 

柔性管理，可以带出自动自发的团队?/ 082

 

在你往上爬时，一定要保持梯子的整洁?/ 085

 

 

Part 4 不会带人，你就自己干到死——带队伍背后的行为心理学

 

成就高效团队的基础：信任?/ 089

 

多头领导，会破坏团队的运行秩序?/ 091

 

如果责任不明确，就一定会有人偷懒?/ 092

 

若不能彼此合作，人多未必力量大?/ 094

 

优化工作流程，能发挥团队的力量?/ 096

 

当团队取得成就时，要及时庆功?/ 099

 

在团队中，每个人都有从众倾向?/ 101

 

勾心斗角的竞争，会损害团队的利益?/ 104

 

精简机构，不仅仅能提高效率?/ 106

 

 

Part 5 完成比难更难的事——执行力背后的行为心理学

 

违纪行为若没有得到及时惩处，就会蔓延?/ 111

 

运用热炉法则，维护制度的威严?/ 113

 

制度会产生路径依赖，不要抱残守缺?/ 114

 

号令不明，会削弱制度的执行力?/ 117

 

制定制度时，要规避人性的弱点?/ 119

 

高成本的管理方式，需要高度集权和绝对统治?/ 120

 

哪些权力不可授予给员工?/ 124

 

 

Part 6 怎样说，下属才会听——沟通背后的行为心理学

 

要多听少讲，因为人有两只耳却只有一张嘴?/ 129

 

下属知道的事，只有10%会反馈给上级?/ 130

 

说什么不重要，别人怎么理解才重要?/ 133

 

快去接电话——选择合适的沟通渠道?/ 135

 

同理心，会使沟通效果倍增?/ 137

 

身体力行，对下属有更强的说服力?/ 139

 

 

Part 7 把庸才变成干将——团队激励背后的行为心理学

 

惩罚使行为减少，奖励使行为持续?/ 145

 

不公平感，在工作中是怎样产生的？?/ 148

 

有难度的目标，更能激发员工的工作动力?/ 150

 

引入竞争，会激发团队的活力?/ 152

 

根据业绩提拔一个人，是有风险的?/ 154

 

人们不会做你期望的事，只会做你奖励的事?/ 157

 

自发的才是最有效的，让员工自己跑起来?/ 159

 

批评的次数越多时间越长，效果越会适得其反?/ 161

 

运用异性效应，可以激发员工的内驱力?/ 163

 

必要的危机感，可以提高团队的生产力?/ 165

 

如果榜样足够优秀，骆驼可能跑得比车快?/ 166

 

从员工角度阐述公司目标，可以获得认同和支持?/ 169

 

合作共赢，与员工分享利润?/ 171

 

 

Part 8 请给我结果——绩效考核背后的行为心理学

 

当员工要求加薪时，要和他谈绩效?/ 177

 

考核之前，要让员工知晓绩效目标?/ 178

 

“完成任务”的目标，小心被置换?/ 181

 

360度绩效评估，有助于员工矫正行为?/ 183

 

警惕恶魔效应，它会让你有失偏颇?/ 185

 

个人的主观偏见，会加重绩效考核的误差?/ 187

 

提供工作结果的反馈，会让人更关注结果?/ 191

 

绩效沟通时，如何创造出和谐氛围?/ 193

 

表面信息，无法让人明白管理的真实用意?/ 196

 

对低绩效员工，不宜心慈手软?/ 198

 

 

Part 9 金钱的能与不能——薪酬背后的行为心理学

 

全面薪酬，“外在”奖励与“内在”奖励相结合

 

高素质员工为什么会被低素质员工淘汰？

 

德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬

 

较低的薪水只能得到较差的劳动效果

 

薪水长期不变，会降低工作积极性

 

薪酬保密制度，反而会让员工私下打听

 

金钱激励不是万能的，但没有金钱却万万不能