客户受理与业务扩充岗位学习考试题库：专业知识部分

图书标准信息

• 作者 杜泽芳 编
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2006-07
• 版次 1
• ISBN 9787508343792
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 358页
• 字数 560千字

【内容简介】

《客户受理与业务扩充岗位学习考试题库：专业知识部分》是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分“专业知识部分”和“技能知识部分”两册。本题库紧扣“职业技能鉴定规范”和企业岗位培训与考核标准的要求，目的在于培养适应企业发展需要的初级、中级、高级三部分组成，每一部分包含填空、选择、判断、简答、计算、识绘图、论述七种题型，针对性、实用性强，有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力，以达到系统学习的目的。
本书可作为供电企业客户受理、业务扩充两个岗位的上岗（在岗）培训教材，可供从事客户受理、业务扩充的专业技术人员学习和使用，也可作为大专院校相关专业的参考教材。

【目录】

前言
第一章初级岗位
一、填空题
二、选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题
六、识绘图题
七、论述题

第二章中级岗位
一、填空题
二、选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题
六、识绘图题
七、论述题

第三章高级岗位
一、填空题
二、选择题
三、多项选择题
四、判断题
五、简答题
六、计算题
七、识绘图题
八、论述题
参考文献