我用这几句英文在全世界做生意

图书标准信息

• 作者 [美]Dr.Jason（贾森）、[美]Mary Cel Jenny Layson（莱森） 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2014-11
• 版次 1
• ISBN 9787550230460
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

　　我用这几句英文在全世界做生意
　　Doing business all over the word……
　　就算英文不够好，也能用最简单的英文名，赚遍全世界！
　　用英文做生意的3大步骤：
　　Chapter1：建立关系，让客户喜欢你（Building Relationships）
　　（与客户聊天建立感情；打电话的基本礼仪；接待远道而来的贵宾。）
　　Chapter2：展现销售技巧，让客户买单（Showing Sales Skills）
　　（营销高手就是这样介绍产品；借钱谈判有技巧）
　　Chapter3：维持良好关系，让客户忘不了你（Maintaining Relationships with Customers）
　　（妥善处理客户抱怨；让客户百分百满意）

【作者简介】

　　Dr.Jason，美国华盛顿大学教研所硕士。
　　从小热爱英文，2005年赴美深造，目前定居美国。
　　在美担任华人英语家教，致力编写创新实用的教材。教学方法生动活泼，广受学生的喜爱，并得到「Dr.Jason」的称呼。
　　不断研发有趣、创新的英文学习法，希望能以多元活泼的学习元素帮助读者学好英文。
　　着有《图解英语介系词大全》《图解英语会话大全》《我的第一本英文行事历》（懒鬼子英日语）。

【目录】

Chapter 1 ｜ 
建立关系，让客户喜欢你 
Building Relationships 
Unit 1 ︱与客户聊天建立感情 Killing Time with Customers 
状况1 令人印象深刻的自我介绍Impressive Self-Introduction 
状况2 嘘寒问暖表示关心Expressing Concern 
状况3 多多赞美，让客户开心Praising Customers 
状况4 分析市场情报，赢得客户信任Market Intelligence Analysis 
Unit 2 ︱打电话的基本礼仪 Essential Telephone Etiquette 
状况5 接到老外的来电别紧张Receiving a Call from a Foreigner 
状况6 请对方留言，稍后回电Leaving a Message 
状况7 打电话给大客户要有礼貌Calling to a VIP Customer 
状况8 打错电话就要道歉Misdialing a Number 
Unit 3 ︱接待远道而来的贵宾 
Receiving the Distinguished Guests 
状况9 预约见面其实很简单Making an Appointment 
状况10 到机场接机要注意细节Picking up at the Airport 
状况11 当个尽责的一日导游A Dedicated One-Day Tour Guide 
状况12 招待贵宾吃大餐Treating Guests with a Big Meal 
状况13 陪客户选购纪念品Buying Souvenirs 
Chapter 2 ｜ 
展现销售技巧，让客户买单
Showing Sales Skills 
Unit 1 ︱营销高手就是这样介绍产品 
Becoming a Marketing Expert 
状况14 靠功能取胜的务实营销Functional Marketing 
状况15 把对方捧上天的营销法Pleasing Your Customers 
状况16 让对方不买不行的营销法Persuading Customers to Buy 
状况17 虚张声势的营销法The Bluff Marketing Methods 
Unit 2 ︱价钱谈判有技巧Price Negotiations 
状况18 杀价与还价，谈个好价格Bargaining the Price 
状况19 签合约要注意细节Signing Contracts 
状况20 确认订单和出货事宜 Confirmation of Order and Delivery Issues 
状况21 确认付款事宜Confirmation of Payment 
Chapter 3 ｜ 
维持良好关系，让客户忘不了你
Maintaining Relationships with Customers 
Unit 1 ︱妥善处理顾客投诉Handling Customer Complaints 
状况22 投诉食物品质Complaining about Food 
状况23 要求退换货Returns and Exchanges 
状况24 投诉货物迟交Complaining about Shipping Delays 
状况25 要求产品维修Product Maintenance 
状况26 提出索赔与处理赔偿Making/Settling a Claim 
Unit 2 ︱让客户百分百满意 
Keeping Your Customers 100-Percent Satisfied 
状况27 询问客户满意度Asking for Customer Satisfaction 
状况28 与客户保持联络Keeping in Touch with Customers 
状况29 逢年过节要送上祝福Holiday Greetings 
状况30 客户有喜别忘道贺Congratulations