亲和力

图书标准信息

• 作者 刘磊 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2005-09
• 版次 1
• ISBN 9787111175018
• 定价 17.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 148页
• 字数 140千字

【内容简介】

面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。本书为商务人士量身定做，使您在举手投足之间更具魅力，从容应对各种场合；提升您个人的亲和力，进而打造公司的公信力，获取公众支持，赢得客户信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。

  亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他物体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是爱、喜欢或其他的情绪态度，它有多重性，是动态的。成长中的人、企业，在学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成熟的企业、成功人士在维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。

【作者简介】

刘磊，现任北京新思维企业发展顾问有限公司（Impact Consulting）首席顾问、副总经理。曾任LG电子中国培训中心培训经理、瑞典凯讯管理咨询公司职业培训师和咨询顾问。刘磊涉足咨询培训行业已近十年，有五十多次提供人力资源开发咨询、开发课程、建立培训体系、培养企业内部讲

【目录】

前言

第一部分  亲和力是竞争力

第二部分  成为亲和大使：从细节做起

 亲和的概念

  亲和邮票之一：业务电话

  亲和邮票之二：接待客人

 亲和百宝箱

  亲和邮票之三：拜访客人

 亲和百宝箱

  亲和邮票之四：请求协助

 亲和百宝箱

  亲和邮票之五：提供协助

  亲和邮票之六：业务指示

  亲和邮票之七：业务报告

  亲和邮票之八：业务会议

  亲和邮票之九：业务出差

 亲和百宝箱

  亲和邮票之十：电子邮件

第三部分  亲和力是成就事业的基石

  品牌亲和力强化企业忠诚度

  政府亲和力是构建和谐社会之关键

  城市有亲和力才留得住人