政府信息公开：价值、公平与满意度

图书标准信息

• 作者 段尧清 著
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2013-05
• 版次 1
• ISBN 9787516126424
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 275页
• 字数 303千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《政府信息公开：价值、公平与满意度》以价值链理论、顾客满意度理论为基础，系统地分析了政府信息公开的公平与满意度影响因素，并分别构建了价值链模型、指数模型、结构方程模型、服务补救模型等，直观地描述政府信息公开的“价值-满意度-服务补救”体系，为各级政府信息公开水平的测评提供了分析工具。

【目录】

前言
第一章绪论
一选题背景
二政府信息公开研究综述
（一）政府信息公开基本理论研究
（二）政府信息公开制度研究
（三）政府信息公开的现状分析
三研究内容与方法
（一）研究内容
（二）研究方法
四主要特点
（一）三类理论观点的提出与阐释
（二）四个基本模型的构建

第二章政府信息公开价值分析
一政府信息公开与政府信息公开价值
（一）政府信息公开含义
（二）价值与信息价值
（三）政府信息公开价值定义
二政府信息公开的价值取向
（一）价值取向的含义
（二）价值取向与政府信患公开
三政府信息公开权利主体的价值取向
（一）中国政府信息公开权利主体的界定
（二）政府信息公开权利主体的分类
（三）政府信息公开权利主体的价值取向模型
（四）政府信息公开权利主体的价值取向模型分析
四政府信息公开义务主体的价值取向
（一）中国政府信息公开义务主体的界定
（二）政府信息公开义务主体的层次
（三）政府信息公开义务主体的价值取向模型
（四）政府信息公开主体的价值取向之闻的关系
五政府信息公开的价值链
（一）价值链理论
（二）政府信息公开的价值链模型
六本章小结

第三章政府信息公开公平分析
一政府信息公开公平的理论基础
（一）公平理论与公平观
（二）知情权理论
（三）数字鸿沟
（四）政府信息公开公平的含义
（五）政府信息公开公平的作用
二政府信息公开公平表现
（一）政府信息公开公平的表现形武及关系
（二）政府信息公开不公平的另一类原园——知识歧视
（三）政府信息公开中知识歧视的影响
三政府信息公开公平的实现策略
（一）制定政府信息公开法
（二）信息服务均等化
（三）完善有利于规则公平实现的制度环境
（四）优化配置政府信息资源
（五）消除知识歧视
四本章小结

第四章政府信息公开公平评价
一评价视角分析
（一）政府信息公开公平的影响因素
（二）评价原则
二政府信息公开公平的多维评价视角
（一）基于公平表现形式的评价视角
（二）基于公众的评价视角
（三）基于政府的评价视角
三不同视角的评价内容
（一）基于公平表现形式的评价内容
（二）基于公众的评价内容
（三）基于政府的评价内容
四本章小结

第五章政府信息公开的满意度
一政府信息公开满意度评价方法选择
（一）政府信息公开满意度定义
（二）公众的价值取向与满意度的相互关系
（三）满意度的研究方法
（四）基于结构方程的满意度指标体系
（五）结构方程模型及变化
二政府信息公开的公众满意度影响因素分析
（一）公众满意度影响因素
（二）影响因素形成机理
（三）公众满意程度对其行为取向的影响
三基于结构方程的研究假设与理论模型构建
（一）方法的选择
（二）研究假设与满意度指数测评模型
（三）满意度结构方程理论完整模型
（四）基于结构方程的模型校验
四基于结构方程的公众满意度模型解释
（一）结构方程公众满意度模型分析
（二）潜变量指标的选择与解释
（三）观测变量指标的选择与解释
（四）模型修正的解释
（五）模型的局限性
五本章小节

第六章政府信息公开的控橱
一政府信息公开控制的依据
（一）基于满意度的控制维度
（二）基于国家法律结构的规定
（三）基于公众需求的满足
二政府信息公开控制存在的问题
（一）机构设置不明确，控制缺乏机构保障
（二）政策法规不健全，控制无法可依
三政府信息公开的控制评价
（一）政府信息公开前评估及预测
（二）政府信息公开过程中的渠道选择
四政府信息公开渠道评价分析——以政府网站中政府信息公开栏目为例
（一）评价指标体系的构建
（二）实证分析
（三）政府信息公开栏目的问题
（四）政府信息公开栏目的对策
五政府信息公开后的服务补救
（一）政府信息公开服务失误
（二）政府信息公开服务补救策略
（三）政府信息公开服务补救效益评价模型
六本章小结

第七章公众满意度实证分析
一职能部门的比较分析——以深圳市为例
（一）研究背景与目的
（二）调查结果分析
（三）问题与对策分析
二主要城市比较分析
（一）被试样本的特征结构分析
（二）样本分析
（三）模型校验
（四）公众信息需求分析
（五）各城市信息公开公众满意度比较
三本章小结

第八章结论与不足
一成果基本认识框架
二提出了三类理论观点
三构建了四个基本模型
四具体结论
五学术价值和应用价值，以及社会影响和效益
六存在的不足，尚需深入研究的问题
参考文献

附录1专家访谈表
附录2问卷调查表
后记