如何与上级沟通

图书标准信息

• 作者 林志刚 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787301066911
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 181千字

【内容简介】

　　现代职场的激烈竞争，不仅对职业经理人的业务知识、能力提出了更高的要求，同时还要求掌握有效沟通的技巧，从而最大限度地避免因沟通不畅而造成的冲突。本书旨在爆竹经理人全面提高与上级沟通的能力，以理论结合时间的方式，详细介绍了个人定位、了解上级意图、恰当拒绝、聆听及说服等方面的沟通技巧。
　　本书详细介绍了经理人士与上级沟通的各项技能，生动详细地阐述了各种技能的要领。它是一个非常实用的工具，当您在与上级沟通的过程中碰到困难时，可以抽取其中的某项技能加以运用。希望通过本书的学习，您能够提高自身的沟通能力，为自己营造一个和谐的工作氛围，为事业发展打下良好的人际关系基础。

【目录】

第一章注重第一印象
技能点1：如何进行正确的握手
技能点2：如何保持最佳谈话距离
技能点3：如何采取正确的谈话姿势
技能点4：如何处理交谈申的小冲突
技能点5：如何交换名片
技能点6：如何挽回不好的第一印象
第二章了解上级需求
技能点1：如何让自己的态度得到上级的认可
技能点2：如何强化自己在上级眼中的形象
技能点3：如何表示自己对上级的忠心
技能点4：如何赢得上级的接纳和尊重
技能点5：如何以上级喜欢的方式完成工作
技能点6：如何选择说话和做事的时机
第三章成功推销自己
技能点1：如何学会坐在上级旁边
技能点2：如何让上级感受到自己的期望与进取精神
技能点3：如何表现自己的领导能力
技能点4：如何开拓公司内部的人际关系
技能点5：如何借集体活动加深上级对自己的印象
技能点6：如何让上级看到自己的强大业务能力
第四章学会倾听上级
技能点1：如何在倾听时显得与上级更亲近
技能点2：如何听取上级的批评
技能点3：如何听取上级的夸奖
技能点4：如何听取不感兴趣的内容
技能点5：如何应答上级的问话
技能点6：如何在与上级的谈话中保持冷静
巧妙说服上级
技能点1：如何选择与上级谈话的时机
技能点2：如何在与上级交谈时控制自己的语言
技能点3：如何在与上级的谈话中运用肢体语言
技能点4：如何让上级同意自己的观点
技能点5：如何争取上级的支持
技能点6：如何向上级传达坏的消息
技能点7：如何处理谈话中的尴尬局面学会拒绝上级
技能点1：如何客观地把握对上级的忍耐限度