专业团队的管理

图书标准信息

• 作者 大卫 著；[美]帕特里克、J.麦克纳(Patrick、J.、McKenna、林屾 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787111593003
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页

【内容简介】

本书为需要带专业人员团队的人而作。这些团队的管理者并不专门从事管理工作，也不一定有正式的职位和权力，他所领导的团队成员也并非他的下属，而是他的同事。他既要完成自己的业务指标，也需要完成团队的领导、统筹、协调、指导等职能。这些专业人士，如工程师、程序员、咨询顾问、律师、会计师等，普遍具有高学历、高自主性、厌恶被领导等特征。

【作者简介】

| 作者简介 |FIRST AMONG EQUALS帕特里克·麦克纳（Patrick J. McKenna）边缘国际（Edge International）合伙人，他拥有20多年为全球各地专业服务公司提供咨询的经历，在十几个国家至少为该国的十大律师事务所之一服务过。

 

 

    麦克纳在加拿大管理学院获得MBA学位，是哈佛大学专业服务公司领导领域的首批校友，持有会计和管理方面的专业证书。

 

 

    2005年，《管理技能》使其与彼得·德鲁克和沃伦·本尼斯一同列为“团队领导力思想家”。著有《构筑海外业务》（Building Business Abroad）、《业务拓展：建立营销思想》（Practice Development: Creating a Marketing Mindset）（被某国际杂志誉为“专业服务营销人员书架上必备书籍前十大之一”），以及《猫咪群放：管理合伙人和团队领导的实用手册》（Herding Cats: A Handbook for Managing Partners and Practice Leaders）和《认知：16个震撼初建团队的问题》（Beyond Knowing: 16 Cage-Rattling Questions To Jump-Start Your Practice Team），后两本书曾登上加拿大畅销书前10名。

 

 

    他的联系方式是：

 

 

    电话： 1-780-428-1052电邮：patrick.mckenna@attglobal.net网站： www.patrickmckenna.com大卫·梅斯特（David H. Maister）国际公认的专业服务机构管理界的，在20多年的时间里，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。

 

 

    大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

 

 

    他现居美国马萨诸塞州波士顿，联系方式是：

 

 

    电话：1-617-262-5968电邮：David_Maister@msn.com网站：www.davidmaister.com

 

【目录】

| 目　录 |

 

 

FIRST AMONG EQUALS

 

 

赞誉

 

 

作者简介

 

 

译者简介

 

 

前言

 

 

| 第一部分 |　做好准备

 

 

第1章　明确角色

 

 

领导团队者如何创造价值  2

 

 

团队领导怎么安排时间  5

 

 

所谓“愿景”  7

 

 

第2章　权责分明

 

 

权利和职责，是否有公开明确的共识  10

 

 

真正的工作规矩  12

 

 

第3章　构建关系，稳扎稳打

 

 

必须具备哪些关键技能  24

 

 

起始行动计划  36

 

 

第4章　勇于激励

 

 

如何激励他人  40

 

 

经验教训  44

 

 

总结  49

 

 

| 第二部分 |　指导个人

 

 

第5章　赢取指导

 

 

如何让他人接受自己的工作指导  52

 

 

营造安全的氛围  58

 

 

正式的工作指导  62

 

 

第6章　积极倾听，建立融洽关系

 

 

大家是否认为你是个好的倾听者  68

 

 

与糟糕的倾听者共事  73

 

 

第7章　因材施教

 

 

如何理解和应对各人的差异  76

 

 

员工分类的一种思考方式  77

 

 

调和差异之处和相似之处  78

 

 

了解他人行为的指南  79

 

 

理解同事处事方式的关键点  82

 

 

更进一步的思考  87

 

 

回应各人差异  88

 

 

与动力型员工共事  89

 

 

与分析型员工共事  91

 

 

与和蔼型员工共事  93

 

 

与表达型员工共事  94

 

 

第8章　提携后进

 

 

如何协助需要帮助的人  98

 

 

处理绩效提升拖延症  105

 

 

第9章　攻坚克难

 

 

如何与难相处的人打交道  106

 

 

正面突击，正视问题行为  107

 

 

下一个挑战  110

 

 

第10章　为变聚力

 

 

如何让大家接受确有变革的必要  114

 

 

解决团队成员的需求  117

 

 

| 第三部分 |　带领团队

 

 

第11章　明确目标

 

 

团队是否有明确、清晰、共同的目标  124

 

 

第12章　巩固纪律

 

 

团队成员是否感觉对彼此负有责任  130

 

 

确定彼此负责的程度  131

 

 

确定贡献分享的程度  136

 

 

建立价值共享  140

 

 

第13章　建立信任

 

 

什么能让团队成员彼此信任  144

 

 

建立信任的主动权  145

 

 

信任的构成要素  147

 

 

第14章　接力挑战

 

 

团队是否选择了令人兴奋的挑战  155

 

 

寻找你的挑战  156

 

 

第15章　激活会议

 

 

什么是好的会议原则  163

 

 

会议目标  164

 

 

会议纪律  165

 

 

知识分享和技能建设会  167

 

 

行动计划会  169

 

 

第16章　表彰成绩

 

 

如何表彰员工的工作成绩  179

 

 

第17章　调解纠纷

 

 

团队分崩离析的时候如何处理  186

 

 

第18章　危机管理

 

 

如何应对戏剧性的事件  192

 

 

关键原则记心中  192

 

 

不同类型危机的建议  196

 

 

结论  201

 

 

| 第四部分 |　构建未来

 

 

第19章　培养后辈

 

 

如何与初级员工共事  204

 

 

工作任务分配机制  205

 

 

工作监督机制  205

 

 

导师  208

 

 

招聘  210

 

 

第20章　接纳新人

 

 

如何把新进员工纳入团队  213

 

 

关于接纳新员工的相关事务  215

 

 

你应当投入精力进行管理  218

 

 

第21章　控制规模

 

 

如何解决团队规模问题  219

 

 

我们还要继续下去吗  221

 

 

第22章　绩效评估

 

 

如何评估团队的成果  223

 

 

组织团队自我评估  224

 

 

问卷表  226

 

 

评估财务绩效  231

 

 

结论  238

 

 

第23章　坚定意志

 

 

为什么要做本书教你的事情  239

 

 

致谢  246