员工帮助计划：中国EAP的理论与实践

图书标准信息

• 作者 张西超 著
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2006-06
• 版次 1
• ISBN 9787500454410
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 322页
• 字数 365千字

【内容简介】

　　本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。
　　本书是作者在广泛借鉴国外有关职业心理健康和EAP等相关领域研究与实践成果的基础上，结合最近几年在EAP方面的实践，围绕中国现代组织管理与员工个人发展的实际需要，编写的一本应用性与学术性兼顾、专业与普及两全的图书。本书从基本理论、EAP研究和评估方法、EAP应用和案例分析几个方面建构了国内EAP的基本模式。它不仅满足了目前国内员工帮助计划（EAP）相关书籍空白的急需，也可以为应用心理、组织行为、人力资源及管理专业提供相应的参考。
　　本书未沿用西方EAP相关著作的一贯格式，而是偏重从职业心理健康的角度对国内工作场所面临的共性问题进行了针对性的探讨，这些问题包括身心幸福感、压力应对、职业枯竭、工作环境设计、裁员心理帮助等。基于这方面的考虑，本书的篇章架构与国外传统EAP书籍存有较大差别，尤其是EAP实务领域和操作层面内容的呈现，抹掉了很多西方传统EAP的痕迹，如其作为干预重点的物质滥用等问题，本书基本没做过多的涉及。这方面的取舍是立足于国内现实需要所致，从这个角度来说，本书并非一部相对全面和完整的EAP著作，仅是围绕中国EAP模式进行了积极而富有意义的探索。

【作者简介】

　　张西超，北京师范大学心理学院在职博士，现任北京师范大学心理学院人力资源与管理心理研究所讲师和北京易普斯企业咨询服务中心高级顾问，主要从事职业心理健康、压力管理、积极情绪方面的教学、研究和实践工作，重点研究员工帮助计划(EAP)。主持联想集团客户服务部、国家开发银行总行、国家开发银行河南省分行、北京西门子通信网络有限公司(SCNB)的整体员工帮助计划(EAP)项目，并为北京移动、北京热电、重庆龙湖地产、东软集团、大亚湾核电站、湘潭钢铁、IBM、ABB、三星、朗讯等企业提供过调查、培训、咨询、推广、危机干预和裁员帮助等部分EAP项目服务。多次为IBM(中国)有限公司、GE(中国)有限公司、三星(中国)有限公司、朗讯(中国)有限公司、可口可乐(中国)有限公司、思科(中国)有限公司、国家开发银行、太平洋保险公司、中国建设银行、北京银行、深圳发展银行、中国工商银行等众多国内外知名企业，进行裁员心理帮助、心理健康、压力管理、积极情绪、员工沟通

【目录】

第一篇EAP概论
第一章绪论
一引言
二现代企业最大财富的思考
三变革与挑站
1．社会转型期的中国
2．变革中的组织
3．无法回避的管理新课题
四现代组织中的心理困境
1．压力
2．人际关系问题和沟通障碍
3．职业不良心理
4．个人问题
五中国高级职业经理人压力现状
第二章EAP的概念
一EAP的定义
二EAP的基本要素
1．来自管理层的支持
2．来自工会等组织或职能部门的支持
3．明确的政策与程序说明
4．保密
5．完善的教育促进与培训
6．财务支持和劳工保险
7．专业的EAP从业人员
8．广泛的服务项目
9．确实的记录、追踪和评估
三EAP的预期目标
1．员工个人层面
2．组织整体层面
四EAP的服务范围
五EAP的通用模式
1．内部模式
2．外部模式
3．联合模式
4．混合模式
5．有关内部、外部EAP的相关研究情况
六EAP的服务范围
1．职业戒酒计划
2．员工帮助计划
3．职业健康促进计划
4．员工提升计划
七EAP的导入程序
1．明确负责EAP项目的职能部门
2．成立EAP导入的专项小组
3．EAP项目方案的需求分析
4．确立EAP项目目标及编制预算
5．设置专职人员或指定专业机构
6．建立员工帮助系统
7．项目评估
第三章EAP的发展历程
一19世纪：EAP产生的背景
二20世纪初：EAP的萌芽阶段
三20世纪三四十年代：EAP的初步发展
1．发展背景
2．AA规模迅速扩大
3．方案在企业中开展
4．个人的推动
四20世纪50年代：EAP快速成长
1．主要推动因素
2．相关会议与研究
3．工会的参与
4．著名的戒酒方案
五20世纪六七十年代：EAP发展成熟
六20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈
七国内EAP的发展
1．大陆的EAP
2．台湾的EAP
第四章EAP的跨文化思考
一中国的独特文化
1．传统农业生产对中国文化的影响
2．儒家和道家思想对中国文化的影响
二中国社会和中国人的独特性
1．独特的社会化过程
2．看重人际关系
3．过高的群体意识与归属需要
4．自我心理意识与躯体表现的异同
5．是非观与羞耻心的影响
6．本我、自我、超我的影响
7．中国人对心理服务的误解
三中国实施EAP的可行性分析
1．中国人的心理问题不容忽视
2．中西文化的融合
3．组织的推动
四EAP本土化的困难和建议
1．本土化研究的不足
2．中国人人格特性的研究不足
3．心理咨询专业人才的培养

第二篇EAP实务
第五章EAP的需求评估与规划
第六章EAP的宣传推广
第七章EAP的培训
第八章EAP的咨询
第九章EAP的效果评估

第三篇EAP应用
第十章EAP的特殊应用与危机干预
第十一章EAP的其他问题
第十二章EAP案例分析