一分钟现场成交法

图书标准信息

• 作者 凤莲 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787121099441
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 274页
• 字数 209千字

【内容简介】

这是一部店员必备的现场成交实用宝典。

  本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。

  这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！

【目录】

第1章  当顾客进门时.如何处理好与顾客的关系

  1.笑脸相问，顾客只说随便看看

  2.顾客满意。但同伴不喜欢

  3.顾客犹豫不决。找个借口就要走

  4.顾客极不情愿感受一下产品

  5.顾客说要把家人带来再决定

  6.交易将成，被闲逛的客人顺口否决

  7.朋友已经买了。不想跟朋友买一样的

  8.下次我带朋友来。让他帮我看看

  9.听完介绍后，什么也不说，转身就走

  10.顾客说：东西少，没啥好买的

第2章  与顾客交谈时。如何知道顾客的需求

  11.顾客想选购什么价位的商品

  12.顾客想选购什么款式的商品

  13.顾客想选购什么颜色的商品

  14.顾客想选购什么风格的商品

  15.顾客想选购什么材料的商品

  16.顾客选购商品时重点考虑哪些因素

  17.顾客是买来自己用，还是送人

  18.顾客是今天就想买，还是只是闲逛

第3章  当顾客试用(穿)时，如何发现并及时把握销售的时机

  19.质量看起来不是很好

  20.用(穿)上这个显得我更胖了

  21.我觉得这个颜色不适合我

  22.这个款式太……(普通、老土、旧)  

  23.大小好像不太合适

  24.我怎么用(穿)着感觉怪怪的

  25.这种质量的。还有没有其他款式呢

  26.试用(穿)后，什么也不说就想离开

  27.你们卖的肯定都说自己的好啦！

第4章  当顾客询问品质或比较品牌时，如何做好产品介绍

  28.还是再给我拿件新的吧

  29.是不是用着用着就不好用了

  30.其他的还行，就是觉得质量不是很好

  31.到底哪家的商品更好呢

  32.品牌不太有名。我从来都没听说过

  33.××牌子的比你们卖得便宜多了

  34.还是高档品牌呢，做工这么粗糙

  35.你们的质量一般。还是××品牌好

  36.你们就是贴牌或者挂国际知名品牌而已

  37.这不是去年的旧货吗

  38.特价商品。质量肯定不好

第5章  当顾客提出异议时，如何与顾客进行沟通

  39.怎么你家的价格比别人家的高啊

  ……

第6章  当顾客要求优惠时，怎样处理好与价格、折哲、促销活动相关的问题

第7章  当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然

第8章  当出现突发事件时，如何处理投拆并进行补救服务

第9章  当你的情绪即将失控时，如何简单快速地自我调节