市场督导实战手册

图书标准信息

• 作者 郭汉尧 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787113123185
• 定价 28.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 216页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 营销实战手册系列

【内容简介】

督导作为企业终端控制与监督的重要环节，其自身能力的高低直接影响着企业终端销售的成败。郭汉尧老师最新书籍《市场督导实战手册》仅仅围绕目前国内企业督导管理中出现的问题和困惑，从实战角度出发，对督导的职能、管理、提升三大方面进行详细阐述，具体包括督导的角色定位、基本素质、工作职责、工作流程、人员管理、货品管理、商品管理、安全管理、人际关系处理等。《市场督导实战手册》的亮点在于重点提炼出督导的工作方法及业务技巧的关键所在，使督导从业人员能够按图索骥，在短时间内掌握实用的实战技巧。

【作者简介】

郭汉尧，实战派品牌营销策划专家、资深品牌运营专家、成长型企业品牌运营管理专家。资深经销商、金牌销售培训专家。多家成长型企业品牌营销顾问，13年品牌企业、品牌营销策划机构职业经理人经历，拥有丰富的营销实战经验。独创“尖刀式”成长赢利模式，品牌运营“四轮驱动”理念。
现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、步之霸品牌营销顾问、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、奥华电气首席品牌营销顾问。《销售与市场》杂志营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家。

【目录】

职能篇
第一章定位决定地位——督导在企业中的角色定位
督导究竟是干什么的
成为督导的基本条件
督导与店长的区别
督导在企业和工作中的定位

第二章素质决定品质——督导需要具备的基本素质
外在形象是内在素质的直接反映
督导的职业素养要求
无处不在的职业规则

第三章责任胜于能力——督导的基本工作职责
店铺运营的保障者
店铺规范的执行者
店铺人员的教练员

第四章规范来自流程——督导的基本工作流程
形象督导的工作流程
商品督导的工作流程
服务督导的工作流程
目标督导的工作流程
人员督导的工作流程
销售督导的工作流程

第五章能力塑造成功一督导必须具备的能力
管理能力
沟通能力
培训能力
团队协作能力
执行能力

管理篇
第六章让人才发挥最大的核心效用——人员管理
督导在人才选拔工作中的职责
人员培训与考评
督导对人才选拔工作的评估
激励让员工动起来
既来之则安之的留人策略

第七章督导你的一盘货——商品管理
让店铺商品信息有序流通
将视觉营销进行到底
加强货品的库存控制
让货品烂熟于胸

第八章督导执行在终端——店铺管理
不同营业周期的工作重点
巡店注意事项与工作重点
不同类型顾客的维系与处理

第九章防患于未然——安全管理
督导的安全意识
督导对突发安全事件的处理
安全管理的四个阶段

提升篇
第十章提升从基本素质开始
沟通无极限，效率提升无极限
职业规划改变督导一生

第十一章时间管理是提升效率的良方
时间管理是走向成功的开始
当前的督导效率现状
不当的时间观念
几个实用的时间管理技巧
对时间进行分析

第十二章建立督导的黄金人脉
善待下属就是善待自己的工作
改善督导人际关系的几个要诀