消费者行为学/“十二五”普通高等教育规划教材·经管系列

图书标准信息

• 作者 周斌、王雪飞 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 1
• ISBN 9787302325376
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 323页
• 字数 411千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 经管系列

【内容简介】

　　《消费者行为学/“十二五”普通高等教育规划教材·经管系列》从实践出发，通过分析客观的市场消费现象来分析消费心理与行为规律，以反映消费者行为学理论在营销实践中的运用，从而体现消费者行为学的应用性特征。
　　《消费者行为学/“十二五”普通高等教育规划教材·经管系列》共分为12章，包括消费者行为学概述、消费者信息处理过程、营销信息沟通与说服、个体因素与消费者行为、社会因素与消费者行为、影响消费者行为的情境因素、价格因素与消费者行为、需要认知与信息搜寻、购买方案的评价、购买决定与购买实施、购后行为与购后感受、互联网与消费者行为等。
　　《消费者行为学/“十二五”普通高等教育规划教材·经管系列》可作为普通高等院校市场营销、工商管理专业的教材使用，也可作为市场营销人员的相关培训用书。

【目录】

第1章消费者行为学概述
本章学习目标
导引案例对消费者行为的错误理解
1.1消费者行为学的内涵
1.1.1消费、消费者与消费者行为
案例链接某岛国上鞋子的潜在消费者
资料链接消费者为什么要“团购”
案例链接广告没有打动“购买者”
案例链接色情广告与度假旅游
案例链接飞镖玩具的“爱”与“恶”
资料链接超市营销在消费者购买行为过程中存在的问题
1.1.2消费者行为学的概念
1.2消费者行为学的研究体系
1.2.1消费者行为学的研究任务
1.2.2消费者行为学的研究内容
案例链接越贵越买
案例链接“孩之宝”的成功之道
案例链接香皂和可乐瓶子的设计
案例链接雅兰苑的“攻心术”
1.3消费者行为学的产生与发展
1.3.1消费者行为学产生、发展的历史条件
1.3.2消费者行为学发展历史简介
本章思考题
本章典型案例非处方药市场消费者行为分析

第2章消费者信息处理过程
本章学习目标
导引案例色彩营销：打动消费者好“色”之心
2.1消费者的信息获取
2.1.1感觉
2.1.2知觉
2.1.3认知
2.1.4信息处理过程
2.2暴露
2.2.1暴露的选择性
资料链接扩大偶然接触机会
2.2.2感觉阈限
资料链接差别阈限的运用
案例链接辛先生的甜甜圈与最小可觉差
2.2.3阈下知觉
资料链接阈下技术的应用
2.2.4过度暴露
案例链接岁末促销易患“审美疲劳
2.3注意
2.3.1注意的含义及特征
2.3.2注意的类型
2.3.3影响注意的因素
资料链接利用动态方式引起注意并提高销售额
案例链接“丑女”多芬大冒险
2.4理解
2.4.1数据驱动处理与概念驱动处理
2.4.2影响理解的因素
本章思考题
本章典型案例麦当劳“变脸”让品牌更年轻

第3章营销信息沟通与说服
本章学习目标
导引案例耐克依托百度与消费者零距离沟通
3.1传播的特点
3.1.1传播的基本模型
3.1.2信源的特点
……

第4章个体因素与消费者行为
第5章社会因素与消费者行为
第6章影响消费者行为的情境因素
第7章价格因素与消费者行为
第8章需要认知与信息搜寻
第9章购买方案的评价
第10章购买决定与购买实施
第11章购后行为与购后感受
第12章互联网与消费者行为