与下属沟通的7个技术

图书标准信息

• 作者 齐忠玉、孙科炎 著
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787512303959
• 定价 32.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 177千字
• 丛书 有效沟通与心理学基础知识丛书

【内容简介】

《与下属沟通的7个技术》以领导与下属沟通中的关键问题为切入点，从7个方面的心理学技术入手，通过大量鲜活、贴切的管理案例，深入剖析了管理沟通不畅的症结，进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法，旨在解决自上而下沟通过程中的障碍，实现领导与下属之间的顺畅沟通，具有很强的实用性和可操作性。此外，本书还从心理学角度进行理论提升，辅以实用的话术训练技巧，帮助管理人员轻松、迅速地掌握沟通技术的精髓，走出沟通不畅的僵局。
《与下属沟通的7个技术》可供各行各业管理人员及管理相关专业师生参考。

【作者简介】

齐忠玉，国家高级企业管理咨询顾问，职业素质高缎测评师。曾在多家外资企业担任高管，拥有20年的实战及咨询经验。主要咨询领域包括：精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括：伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、北师大珠海分校、南方电网、云浮移动、格力物业、元朗食品等，深受业界赞誉。

【目录】

丛书序
前言
第1章有效布置工作任务
1.准确地下达指令
2.充分授予下属工作自主权
3.做一个把握过程的主宰者
第2章倾听下属的心声
1.打造畅通的沟通渠道
2.倾听下属心声也有技巧
3.妥善处理下属的意见
4.在会议中听取下属的意见
第3章给予下属贴心的指导
1.把我们的经验倾囊传授给下属
2.真诚地关怀下属
3.培养下属。推动他的成长
第4章激励下属积极工作
1.用赞美“讨好”下属
2.用激励提高团队士气
3.提升下属的责任心和使命感
第5章让下属心悦诚服
1.说服下属有诀窍
2.拒绝下属的不合理要求
3.让下属将你视为榜样
4.权威效应让领导者“无为而治”
第6章用批评促进下属成长
1.领导者不能做“老好人”
2.批评下属的艺术
3.建立惩罚规则的威慑性
第7章化解矛盾和分歧
1.洞悉矛盾的本质
2.在沟通中化解矛盾的技巧
3.解决具体矛盾有高招