经典读库2：学会全能销售技巧

图书标准信息

• 作者 经典读库编委会 编
• 出版社 内蒙古人民出版社
• 出版时间 2013-10
• 版次 1
• ISBN 9787204123933
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 280页
• 字数 2500千字
• 丛书 经典读库

【内容简介】

　　《经典读库2：学会全能销售技巧》分成六大部分，分别是：“‘打铁还需自身硬’，销售先售己”；“‘我’的客户‘我’做主！”；“拜访前的准备”；“优秀的销售员都是天生的心理学家”；“销售是一场无声的战斗！”；“电话电脑，打造‘顺风耳’和‘千里眼’”，分别向您展示了销售工作的自我准备、如何拜访并维系客户、如何做一名合格的销售心理医生、如何成功的推销产品以及新通讯科技的运用等方面的问题。本书内容涵盖全面，涉及范围广，基本囊括了您在销售活动中遇到的种种情况。
　　本书的150多篇与销售有关的文章，单篇的布局是从一个个的销售现象中发现问题，并找到解决问题的办法。每篇文章的行文重点放在如何解决销售活动中遇到的问题，这为您提供了一些参考意见。可以说，单篇布局严谨、结构紧凑、重点突出、详略得当。

【目录】

“打铁还需自身硬”，销售先售己

 

必胜，因为“我”有良好的销售心态！

 

你需要一颗炽热的心

 

乐观让阳光随行

 

销售从自信开始

 

鼓足勇气，战胜怯场

 

向着目标前进

 

向对手学习，常有一颗“取经心”

 

做好被拒绝100次的准备

 

把握正确的销售理念，让成功成为必然

 

“第一印象”很重要

 

尊敬你的客户

 

客户是你的朋友

 

要做就做业务顾问

 

客户的批评是进步的阶梯

 

要有正确的时间观念

 

要有忧患意识

 

扎稳成功销售的“马步”

 

诚信是第一要义

 

微笑并继续保持微笑

 

热情地赞美你的客户

 

做客户的忠实听众

 

幽默，为你的魅力值加分

 

拥有光芒四射的才华

 

展示你灵活聪明的应变力

 

学会控制自己的情绪

 

“我”的客户“我”做主！

 

“渔网”撒到有“鱼”的地方

 

万箭齐发——名片“外交”机会多

 

暗度陈仓——送礼也是一种学问

 

刨根问底——深层挖掘客户的背后资源

 

无心插柳——随机电话里蕴藏的意外惊喜

 

互通有无——共享人脉战术

 

沧海遗珠——如何重新开发未成交的客户

 

擒贼擒王——找到有购买决策权的人

 

打下“江山”，更要守住“江山”

 

建立客户资料档案

 

构建人脉关系网

 

记住客户的名字

 

要与客户保持长期联系

 

拜访前的准备

 

拜访客户“前规则”

 

准备好辅助的销售工具

 

熟悉产品的相关信息

 

设计一份拜访路线

 

拜访客户前的信息整理

 

你的礼仪价值百万

 

拜访客户的着装礼仪

 

选择合适的约见时间

 

拜访前应熟知的基本礼仪

 

优秀的销售员都是天生的心理学家

 

抓准客户的普遍心态

 

客户都怕上当受骗

 

满足客户“贪便宜”心理

 

性别差异，需谨慎对待

 

客户趋众，你更主动

 

妙用客户好面子的特点

 

巧妙利用客户冲动心理

 

你不卖，客户偏要买的逆反心理

 

客户只关心产品带来的利益

 

客户的秘密你不能说

 

不同类型的客户需要各个击破

 

独断专行型客户——“我”要做的是服从

 

随和温顺型客户——“我”需要感动客户

 

小心谨慎型客户——多余的话“我”不说

 

喜好炫耀型客户——赞美、夸奖，然后就是拿下

 

沉默寡言型客户——用“我”的真心换来客户的笑容

 

犹豫不决型客户——“这个建议怎么样？”

 

标新立异型客户——给客户一个发挥个性的舞台

 

墨守成规型客户——让客户跟着“我”走

 

斤斤计较型客户——给客户一些实惠

 

总结分析型客户——请客户帮“我”分析

 

学会用耳朵“分析”客户

 

口头语展现客户的个性

 

从称呼中衡量客户与自己的心理距离

 

过滤掉客户的虚假言辞

 

从谈话中发现客户的关注点

 

通过语言风格看客户性格

 

从细节中了解客户

 

了解客户的头部动作

 

眼睛泄露客户内心的秘密

 

读懂客户的笑

 

读懂客户的手部动作

 

“走姿”、“站姿”中蕴藏的玄机

 

从客户的坐姿中看出的学问

 

从选择座位的细节看客户心理

 

从饭局中看客户的心理

 

从吸烟中了解客户的心理

 

从付款中看客户的心理