超级情商——为什么会说话的人受欢迎

图书标准信息

• 作者 Alina 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787113238629
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页

【内容简介】

会说话到底有多重要？一句话说对了，事没准就成了；一句话说错了，事没准就败了。不会说话的人随处可见，一句话就能将你惹毛，让你难受半天；会说话的人往往都是混得不错的，话说的让人心里舒服，很周全。这本书以翔实的案例，实用的沟通方法为主，结合高情商人士的说话技巧，并且从人们心理需求的角度出发，让沟通达到准确、有效、直击人心的程度。

【作者简介】

Alina，在传媒圈深耕多年，从小公司到知名上市公司，从媒介助理混到传媒总监，其性格干练，讲究实效，对于职业生涯规划颇有研究，情商颇高，深谙人际关系之道，是沟通方面的高手。

【目录】

第一章  高情商沟通八大经典套路

 

套路一：他 / 她的名字，你先说出来 / 002

 

随机干货：提高成功率的措辞 / 006

 

套路二：亲，过遍脑子再说话，好吗 / 006

 

随机干货：不要直接说出内心想法 / 010

 

套路三：你见过聪明人指着鼻子骂人吗 / 011

 

随机干货：措辞要从对方的利益出发 / 015

 

套路四：共同兴趣点——“呦，你也喜欢贾斯丁•比伯啊？” / 015

 

随机干货：揣摩对方心理 / 020

 

套路五：沉默也是一种套路 / 021

 

随机干货：言语包装技巧 / 024

 

套路六：谁不喜欢会讲故事的人呢 / 024

 

随机干货：强调对方讨厌的事 / 030

 

套路七：会提问的人运气都不会太差 / 031

 

随机干货：二选一的秘密 / 033

 

套路八：说错话？马上开启自黑模式 / 034

 

随机干货：期待效应 / 037

 

                                                                                                                                            第二章  聊天，拼的是技巧！

 

技巧一：听的艺术——既然每个人都喜欢聊自己，那就…… / 040

 

随机干货：示弱措辞 / 043

 

技巧二：棘手问题——不抓狂的交谈策略 / 044

 

随机干货：礼貌措辞 / 048

 

技巧三：说话口吻——“听上去很舒服”真的很重要 / 049

 

随机干货：从“不高兴”变成“高兴”的措辞技巧 / 052

 

技巧四：肯定对方——“您说得对，我们会考虑您的意见” / 053

 

随机干货：说服对方先强调结果 / 056

 

技巧五：投其所好——人家爱听什么，你就说什么 / 057

 

随机干货：改变措辞顺序 / 061

 

技巧六：灵活接话——能不能往下聊就看水平了 / 062

 

随机干货：拉近距离的称谓 / 065

 

技巧七：赢得信任——真诚是最高的表达技巧 / 065

 

随机干货：非你不可 / 069

 

                                                                                                                                       第三章  提问模式——如何问，别人才会说

 

模式一：敢提问题总比没问题好 / 072

 

随机干货：特殊待遇 / 076

 

模式二：想搭讪就得这样提问 / 076

 

随机干货：问什么 / 079

 

模式三：探寻式提问这样问 / 080

 

随机干货：请求团队化 / 083

 

模式四：边引导边提问 / 083

 

随机干货：“替我着想” / 087

 

模式五：模棱两可的问题不要提 / 087

 

随机干货：何时提问 / 090

 

模式六：限制性提问要注意用法 / 091

 

随机干货：套近乎式措辞 / 094

 

                                                                                                                                          第四章  沟通影响力——如何说，对方才会听

 

影响力一：对比原理——通过对比说服对方 / 096

 

随机干货：“命令”变“请求” / 102

 

影响力二：互惠原理——让对方感到受了恩惠 / 103

 

随机干货：互惠式好感 / 106

 

影响力三：言行一致——让对方作出承诺 / 107

 

随机干货：满足对方的虚荣心 / 111

 

影响力四：社会认同——“别人都是这样做的” / 112

 

随机干货：惊奇法 / 115

 

影响力五：喜好原理——人们很难拒绝喜欢的人 / 117

 

随机干货：措辞反差 / 121

 

影响力六：权威原理——“专家都说了……” / 122

 

随机干货：重复措辞法 / 125

 

影响力七：稀缺原理——机会越少，价值越高 / 126

 

随机干货：超级夸张法 / 129

 

                                                                                                                                                  第五章  情绪感染的秘密武器

 

武器一：利用欢快语调感染对方 / 132

 

随机干货：预热法 / 135

 

武器二：当你微笑时，全世界都会对你笑 / 137

 

随机干货：数字化措辞 I / 140

 

武器三：驱散心中的恐惧 / 141

 

随机干货：数字化措辞 II / 145

 

武器四：愤怒的正确表达方式 / 146

 

随机干货：组合流行词 / 149

 

武器五：沟通中的情绪控制 / 151

 

随机干货：TOP 法之一 / 156

 

武器六：调节他人情绪的能力 / 156

 

随机干货：TOP 法之二 / 161

 

武器七：同理心的力量 / 161

 

随机干货：TOP 法之三 / 166

 

武器八：情商高手是如何“骂人”的 / 167

 

随机干货：TOP 法之四 / 172

 

                                                                                                                                             第六章  高情商员工的正确说话方式

 

方式一：压力控制——聪明员工不说气话 / 176

 

随机干货：倒推真相法 / 179

 

方式二：情感能力——“嘿，你怎么还站着呢？” / 181

 

随机干货：交谈留白 / 184

 

方式三：有勇有谋——敢说更要会说 / 185

 

随机干货：大事化小的求人表达术 / 189

 

方式四：循循善诱——实现诉求要会绕弯子 / 190

 

随机干货：聊天经典题型之问答题 / 195

 

方式五：自我控制——如何与同事好好说话 / 196

 

随机干货：设计引子 / 200

 

方式六：积极沟通——利用曝光效应增进好感 / 201

 

随机干货：say no 的艺术——自我贬损 / 205

 

                                                                                                                                          第七章  杰出领导圆融沟通的习惯

 

习惯一：平衡艺术——不动怒的说服方式 / 208

 

随机干货：极简表达法 / 211

 

习惯二：亲和力——提高好感的说话习惯 / 212

 

随机干货：“天威难测” / 216

 

习惯三：感同身受——如何说，员工才肯干 / 217

 

随机干货：苦衷要么不说，要么放到最后说 / 221

 

习惯四：信息反馈——与员工有效沟通的关键 / 222

 

随机干货：高效表达＝标题＋结论 / 226

 

习惯五：操控对话——始终占据主动的交流方式 / 227

 

随机干货：试探性提问技巧 / 231

 

习惯六：强势说服——论保持强硬的必要 / 233

 

随机干货：说服对方只需要一个理由 / 236