成为公关高手：我在奥美、联想、美团的15年公关经验总结

图书标准信息

• 作者 吴加录 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2019-11
• 版次 1
• ISBN 9787111638759
• 定价 89.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸
• 页数 305页

【内容简介】

1套系统方法论　　　　　　　
15年操盘经验
丰富的公关实战案例
快速带领你从公关新人晋级为公关高手
这本书将帮你升级公关思维、夯实公关技能、加速职业发展，得到了姬十三等8位公关专家、创业者和企业家的高度评价。
本书作者先后在奥美、联想、美团等企业从事公关工作超过15年，本书是对他过去工作经验的深度总结和系统梳理；近年来他还通过“在行”平台为数百位公关同仁提供了帮助和指导，非常了解公关人在工作中的问题和困惑，本书因此而更具针对性和实用性；此外，本书还从华为、阿里、腾讯、头条、小米等公司的“公关牛人”的经历中总结出了公关理念、技巧和方法论。基于本书的部分内容打造的知识付费课程，在三节课等多个平台上的学员已经超过万人，深受好评。
本书的核心内容方面，本书首先宏观地概括了公关人应该的能力模型、职业规划和发展策略，然后从内容生产、关系维护、危机公关、活动管理、传播计划5个大的维度详细、系统地讲解了公关人核心技能及其修炼方法，并据此总结了一套系统的方法论。
此外，为了使读者了解更多本书之外的知识，作者专门开通了微信订阅号“公关高手”，用于提供更多资料，帮助读者一次性打通公关工作全流程。

【作者简介】

吴加录
资深公关专家，曾在奥美、联想、美团等国内外大企业从事公关工作超过15年，现就职于百度。曾操盘过多个传播量百万级别的经典公关案例，收获了艾菲奖（EFFIE AWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列“公关奥斯卡”级的奖项。
15年来，见证了公关行业的剧变、转型、重塑，反对“公关只须为企业创造好的经营环境，只须促进销售”的看法，坚信公关是一种情怀，是一种有温度的职业，应该成为企业的战略，为整个社会提供价值。
是“在行”上公关领域的知名行家，为数百名公关行业人士提供相关的指导和帮助，学员的综合评分高达9.5分。

【目录】

前言

 

第1章　公关职业规划001

 

1.1　企业为什么要做公关002

 

1.2　你为什么要做公关005

 

1.2.1　公关对个人职业的价值005

 

1.2.2　公关的工作内容007

 

1.3　去甲方好还是乙方好010

 

1.3.1　在甲方工作的特点010

 

1.3.2　在乙方工作的特点013

 

1.3.3　甲乙方双向选择015

 

1.3.4　公关简历撰写要点019

 

1.4　公关的能力要点020

 

1.4.1　公关的4大知识结构020

 

1.4.2　公关的3类业务技能021

 

1.4.3　公关的3大底层能力023

 

1.4.4　故事思维027

 

1.4.5　职业发展的3个策略028

 

1.4.6　公关职业长跑031

 

第2章　内容生产033

 

2.1　核心信息梳理的方法和工具034

 

2.1.1　信息搜集035

 

2.1.2　MECE法则039

 

2.1.3　归类角度039

 

2.1.4　屋顶图042

 

2.1.5　雷达图053

 

2.1.6　蜂巢图056

 

2.2　新闻稿撰写的方法与技巧059

 

2.2.1　“问题”新闻稿059

 

2.2.2　新闻稿按结构详解064

 

2.2.3　不同类型的新闻稿072

 

2.2.4　修改和优化076

 

2.2.5　配图和排版078

 

2.2.6　提高新闻稿阅读体验080

 

2.2.7　提高可见度083

 

2.3　演讲稿撰写的方法与技巧087

 

2.3.1　演讲稿准备和撰写流程087

 

2.3.2　演讲稿的结构089

 

2.3.3　3个写作注意事项097

 

2.3.4　完美演讲要做好现场管理099

 

2.4　深度稿撰写的方法与技巧100

 

2.4.1　深度稿的类型100

 

2.4.2　好选题的4大要求101

 

2.4.3　如何得到好选材103

 

2.4.4　常用的3种结构104

 

2.4.5　加强稿件文采的3种方法107

 

第3章　关系维护113

 

3.1　新时代的媒体关系114

 

3.1.1　公关和媒体的关系：挑战者和传播者115

 

3.1.2　媒体的调研适配117

 

3.1.3　媒体沟通的流程、方法与技巧123

 

3.1.4　建立媒体资源库128

 

3.1.5　媒体关系维护的两种实用方法130

 

3.1.6　合格的媒体关系应该做到什么程度135

 

3.2　媒体采访138

 

3.2.1　梳理采访提要的方法139

 

3.2.2　做好现场采访必须关注的3个点143

 

3.2.3　非现场采访的优势与注意事项144

 

3.2.4　常见意外情况的处理方法145

 

3.3　传播跟进和效果评估146

 

3.3.1　媒体出稿跟进147

 

3.3.2　效果呈现和分析的3个维度148

 

3.3.3　传播报告的撰写技巧152

 

3.4　需要建立的其他6种关系154

 

3.4.1　内部沟通155

 

3.4.2　企业社会责任156

 

3.4.3　政府关系158

 

3.4.4　分析师关系160

 

3.4.5　投资者关系162

 

3.4.6　客户关系163

 

第4章　危机公关167

 

4.1　公关在危机中的角色和价值168

 

4.1.1　危机公关语录168

 

4.1.2　危机来源和公关成败标准170

 

4.2　危机公关策略172

 

4.2.1　舆情监控和判断172

 

4.2.2　负面舆情管理181

 

4.2.3　危机应对策略和处置183

 

4.3　危机声明187

 

4.3.1　回应声明187

 

4.3.2　CEO道歉信195

 

4.3.3　澄清声明196

 

4.3.4　如何应对竞品的攻击198

 

4.3.5　如何应对公司业绩下滑198

 

4.3.6　声明的风格199

 

4.4　新闻发言人制度200

 

4.4.1　为什么要建立新闻发言人制度200

 

4.4.2　新闻发言人培训201

 

4.4.3　扎克伯格的谈话技巧204

 

4.4.4　为什么要说“不”208

 

4.4.5　注意肢体语言209

 

4.4.6　发言人着装211

 

4.4.7　发言人简历212

 

4.5　危机公关体系升级和声誉重建213

 

4.6　从传播和故事两个角度重新看危机公关218

 

4.7　三个危机案例完整分析219

 

4.7.1　通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程220

 

4.7.2　L公司的恶意谣言类危机223

 

4.7.3　J电商平台的非谣言类危机226

 

第5章　活动管理233

 

5.1　发布会234

 

5.1.1　会前，准备流程和清单234

 

5.1.2　会中，点燃现场气氛246

 

5.2　不同类型的活动253

 

5.2.1　活动的四种类型253

 

5.2.2　中小预算活动策划255

 

5.2.3　会后，如何做好传播259

 

5.3　活动效果评估266

 

5.3.1　复盘总结266

 

5.3.2　赢得国内外奖项269

 

第6章　传播策划273

 

6.1　什么是传播策划？273

 

6.2　目标的确定277

 

6.3　策略的推导283

 

6.3.1　核心信息三角形284

 

6.3.2　SWOT分析286

 

6.3.3　其他分析工具287

 

6.4　制定策略288

 

6.5　生产创意292

 

6.5.1　头脑风暴293

 

6.5.2　公关桥接295

 

6.5.3　进攻性公关策略299

 

6.6　创意风控301

 

6.7　整合成型302

 

6.8　方案汇报303