供电企业业扩报装业务岗位技能培训教材

图书标准信息

• 作者 国网冀北电力有限公司
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2020-09
• 版次 1
• ISBN 9787519847746
• 定价 63.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 437千字

【内容简介】

本书涵盖电工基础知识、业扩报装业务流程、变更用电业务、客户档案管理、电价电费、常用电能计量装置与安全工器具、供用电常识、电力市场营销、供用电合同示范文本，满足当前形势下对业扩报装的服务要求，提升业扩报装服务水平，保障电网供电可靠能力，优化营商环境。

【作者简介】

国网承德供电公司地处燕山腹地、河北省最北部的承德市中心，是隶属于国网冀北电力有限公司的国有大型供电企业，负责承德市3.9519万平方公里，369万人口的输、配、供、用电管理工作。公司现有13个职能部门、7个业务支撑机构、8个直供直管县分公司，员工2553人。2014年1－11月份，售电量达到144.02亿千瓦时。

【目录】

前言
章  基础知识
  节  概述
  第二节  电路基本定律
  第三节  单相交流电路
  第四节  三相交流电路
  第五节  安全工器具
  第六节  用电负荷分类与电力用户分级
  第七节  用电容量及供电电压等级的确定
  第八节  供电电源及自备应急电源配置
  第九节  电气主接线及运行方式的确定
  第十节  电能质量及无功补偿技术要求
  复思题
第二章  业扩报装
  节  概述
  第二节  业务受理
  第三节  现场勘察
  第四节  供电方案答复
  第五节  业扩工程
  第六节  装表接电
  第七节  竣工检验
  第八节  用电业务费用收取
  第九节  合同相关知识与供用电合同
  第十节  电力营销业务系统（sg186）中的业扩报装部分
  复思题
第三章  变更用电
  节  概述
  第二节  变更用电的业务流程
  第三节  变更用电的基本原则与注意事项
  复思题
第四章  客户档案
  节  概述
  第二节  客户档案的管理要求及保管
  第三节  客户档案的归档资料
  第四节  客户档案的重要
  复思题
第五章  电能计量
  节  概述
  第二节  电能表常识
  第三节  互感器知识
  第四节  电能计量装置的倍率计算及配置
  第五节  电能计量点及计量方式的确定
  第六节  电能计量装置的接线
  第七节  计量相关规及运行维护
  复思题
第六章  电价电费
  节  概述
  第二节  全行业用电分类
  第三节  电价制度和电价分类
  第四节  现行电价的执行
  第五节  电费回收
  第六节  电价的特别事项
  复思题
第七章  用电检查
  节  概述
  第二节  用电检查岗位
  第三节  用电检查工作
  第四节  违约用电及电查处
  复思题
第八章  优质服务
  节  概述
  第二节  服务礼仪规范
  第三节  服务技巧
  复思题
第九章  电力营商环境
  节  电力需求侧管理
  第二节  优化电力营商环境
  第三节  市场化售电
  第四节  电能替代
  第五节  综合能源服务
  第六节  分布式电源并网服务
  复思题
附录1  名词解释
附录2  业扩报装工作危险点及预控措施
附录3  引用文献
参文献