员工敬业度七要素：尊重员工需求，提升组织绩效

图书标准信息

• 作者 [美]Jack、Wiley（杰克·威利）、Brenda、Kowske（布伦达·克斯珂） 著；于文浩 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2017-01
• 版次 01
• ISBN 9787121303173
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 240页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

作者经过25年多的全球研究得出一个事实：如果组织能给员工提供想要的，就能提升组织绩效。书中提出员工敬业度七要素：认可、令人兴奋的工作、工作保障、薪酬、教育和职业发展、工作环境和真诚（ RESPECT ，尊重）；通过作者的咨询经验，为如何尊重七要素提供解决方案。本书通过故事和叙事方式，使复杂信息变得容易理解和有趣，适合任何层级的领导者阅读。此外，RESPECT满足全球经济的需求，提供了一个国际视角与相应的文化差异，帮助领导者掌握员工的真实需求。

【作者简介】

于文浩博士上海外国语大学教师。华东师范大学-美国伊利诺伊大学厄巴那-香槟分校（UIUC）人力资源开发专业联合培养博士，复旦大学管理学院博士后。上海肯耐珂萨研究院兼职专家研究员。专注于员工敬业度调研、人才培训与开发、绩效改进的研究。田川农田川农毕业于上海外国语大学教育技术学专业，曾在上海肯耐珂萨担任运营与产品总监一职。一直从事组织与人才发展相关的咨询工作，现于埃森哲担任咨询顾问，关注学习设计、人才发展、组织变革等领域；曾参与编译《学习发展项目的6D法则》系列书籍。李仁根博士李仁根博士现在是上海肯耐珂萨研究院执行院长。1994年在美国加入可口可乐公司后，回国创办“可口可乐大学”；从2010到2014年，李博士任可口可乐公司全球领导力发展总监。他研究和实践方向包含领导力、胜任力的建模和360测评、文化智商、情商领导力、跨文化团队管理。 杰克?威利博士（Jack Wiley，Ph.D.）  Kenexa高绩效研究院的创始人和执行总监，拥有田纳西大学组织心理学的博士学位、心理咨询师资格，高级人力资源专家（SPHR）。他致力于研究和调研员工意见已逾35年，并将员工意见与顾客满意度及商业业绩连接了起来，这种具有开创性意义的调研思路已受到国际上的广泛认可。同时他也是一个全面的国际调研项目“工作趋势”（WorkTrendsTM）调研的创始者。__eol__    __eol__布伦达?克斯珂博士（Brenda Kowske, Ph.D.） Kenexa高绩效研究院的调研经理和咨询顾问；工作趋势（WorkTrendsTM）调研的项目经理，负责这个在全世界范围内覆盖35000名企业员工的年度调研项目；拥有明尼苏达州大学的人力资源发展专业的博士学位和教育学硕士学位。她设计了有关战略决策制定以及人力洞察相关的在线调研；创建了对员工绩效测评能进行有效差异化的绩效测评系统，并为薪酬，晋升、发展计划等进行相关的人才分析；出版过多本学术著作和白皮书，也为学术和专业期刊撰写过多篇学术论文。__eol__

【目录】

第1章员工真正想要的是什么1
认可6
令人兴奋的工作8
工作保障9
薪酬10
教育和职业发展10
工作环境11
真诚12
本书的正确“打开方式”13
参考资料14
第2章RESPECT的作用15
尊重员工需求如何帮助组织走向成功16
RESPECT能激发员工的敬业度17
RESPECT能带来更好的绩效19
RESPECT能带来更高的客户满意度22
RESPECT能带来更大的财务收益24
“RESPECT”：就是去做的正确事情29
参考资料30
第3章认可32
反馈与认可的重要性34
全球行业员工的认可满意度现状36
认可：卓越管理的关键38
如何信任并驾驭新生代员工39
组织如何用正确的方法提供认可42
如何诊断组织对员工的认可状况44
组织改善认可的指导原则和具体措施44
参考资料52
第4章令人兴奋的工作54
什么是令人兴奋的工作56
寻找工作中的乐趣57
让工作变得令人兴奋的要素60
为什么令人兴奋的工作对企业成功很重要63
用正确的方式去影响员工的工作满意度和工作乐趣64
如何诊断组织的工作满意度和工作乐趣的状况65
培养工作满意度和工作乐趣的指导原则66
提高工作满意度和工作乐趣的具体措施70
参考资料73
第5章工作安全感74
工作安全感包含的要素76
影响工作安全感的因素79
在工作中没有安全感的情况83
如何诊断员工当前的工作安全感状况87
组织创建工作安全感的指导原则和具体措施88
参考资料94
第6章公平的薪酬96
工作―工资的交换97
多少才算“足够”的薪酬99
薪酬体系101
员工的薪酬满意度现状103
为什么薪酬对员工至关重要104
高管的薪酬106
为什么公平的薪酬制度有益于组织发展108
影响员工看待薪资和福利的因素110
如何诊断组织在薪酬制度上存在的问题111
组织创建公平薪酬制度的指导原则112
改善实施公平薪酬计划的具体措施113
参考资料116
第7章教育和职业成长119
学习和这提升对员工的重要性121
员工能否在组织中得到所需的发展123
教育和职业成果对员工的重要性125
教育和职业成长对企业的好处――不论现在还是未来127
教育职业和职业发展机会的性别之差130
如何以正确的方式引导员工的教育和职业成长132
如何诊断组织内部中教育和职业发展存在的问题134
组织确保教育和职业成长机会的指导原则137
提高员工教育和职业成长经历的具体措施139
参考资料141
第8章良好的工作环境143
工作环境的总体环境145
员工对其工作环境的评价147
工作环境正在不断改善148
工作环境的国家排名151
影响员工评价其工作环境的正确方式155
组织改善工作场所硬环境的指导原则157
组织改善硬环境的具体措施158
如何诊断组织软环境中存在的问题162
参考资料166
第9章真诚168
实话实说170
员工能否在组织中得到其所需要的沟通和反馈171
管理层的信用危机172
瀑布式的信息流173
传递真实的反馈175
对高潜质人才的反馈176
开放沟通渠道，真诚告知178
如何诊断组织的真诚文化179
组织建立真诚文化的指导原则181
组织创建真诚文化的具体措施184
参考资料186
第10章RESPECT：未来成功的关键188
管理层和员工的RESPECT断层190
层级化组织193
动态化组织195
如何改善组织的RESPECT196
动态化组织与即将到来的人才战争200
参考资料201
附录A确定RESPECT水平的工作表202
附录B关于工作趋势的研究208
附录C探索RESPECT的分类方法212
作者简介218
译者后记220