微信公众号运营、营销与管理：内容运营+粉丝引流+活动推广

图书标准信息

• 作者 魏艳 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 1
• ISBN 9787122317902
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 205页

【内容简介】

随着微信公众号的普及以及在企业营销中的地位越来越重要，微信公众号逐步由最初的基础性运营向垂直化，专业化运营纵深发展。公众号发展的新形势对微信运营人员也提出了更高的要求，运营团队建设和运营质量的高低决定着一个公众号的生死，比如内容运营，如何用高质量的内容吸引粉丝；再如活动运营，如何在微信公众平台上展开有效的促销活动等。 

本书介绍了公众号的运营、管理和营销问题，突出了“新”“实用”“注重实践”的特点。全书共分为10章，分别从公众号运营的概念、意义、内容以及账号管理、平台定位、内容运营、粉丝运营、市场运营、数据运营、服务运营等方面入手，让读者全面了解微信公众号运营的知识和技能，快速成长为一线合格的新媒体运营人员。也能帮助企业快速建立一支高效、优秀的公众号运营团队。

【作者简介】

魏艳，知名企业销售经理，拥有带团队和营销的多年实战经验。长期从事各种与企业有关的营销策划、产品推广与调研工作，具有丰富的微信运营与营销实战经验。同时为多家媒体撰写财经稿件，编写的《微信公众号深度解析：订阅号+服务号+企业号 三号运营全攻略》和《微信公众号营销一本通》已经上市，多次重印，深受读者欢迎。

【目录】

第1章 整合期：微信公众号运营已进入拼团队阶段/001 

1.1 团队化、规范化、专业化是发展趋势/002 

1.2 运营微信公众号越来越重视团队协作/004 

1.2.1运营开始被互联网行业高度认可/004 

1.2.2纵深运营：团队运营与纵深发展/006 

1.2.3垂直运营：做专业小而美的公众号/010 

1.3 团队组建：筹建一支高效的运营团队/013 

1.3.1人员招募：招聘人才的两大思路/013 

1.3.2 基本构架：团队必设的5个工种/016 

第2章 内容和体验：团队运营的两个基本点/019 

2.1 注重内容：内容运营是关键/020 

2.2 微信公众号内容运营到底做什么/021 

2.2.1微信公众号内容运营的类型/021 

2.2.2微信公众号内容运营的步骤/023 

2.2.3内容的群发和推送/026 

2.3 微信公众号内容的设置和管理/028 

2.3.1自动回复内容的设置：要具有引导性和互动性/028 

2.3.2自定义菜单内容的设置：具有差异化和精准性/034 

2.3.3群发素材的整合和管理：素材是内容的基础/039 

2.3.4图文分析：根据粉丝喜好调整推送内容/042 

2.3.5消息分析：诊断内容的发送情况/045 

2.4 强化体验：做有温度的公众号/047 

2.4.1提升用户体验，才能真正留住用户/047 

2.4.2接口功能：提升微信公众号的服务能力/049 

2.4.3对微信公众号进行认证，扩大服务权限/051 

第3章 账号管理：三个步骤打造个性公众账号/055 

3.1 选择：选择适合自己的微信公众号类型/056 

3.1.1微信公众号三类型/056 

3.1.2公众号选择的标准/057 

3.2 名称：6大微信公众号取名法/058 

3.2.1直接命名法/059 

3.2.2相似命名法/059 

3.2.3功能命名法/059 

3.2.4形象命名法/059 

3.2.5提问命名法/060 

3.2.6抽象命名法/060 

3.3 体系构建：4 类微信公众号矩阵设计法/060 

3.3.1闭环矩阵/060 

3.3.2辐射性矩阵/062 

3.3.3链条式矩阵/063 

3.3.4集群式矩阵/064 

第4章 平台定位：明晰的定位是做好运营的前提/067 

4.1 定位行业领域：不同行业的内容规划不同/068 

4.2 定位粉丝群体：根据目标受众制订内容/072 

4.3 定位平台性质：销售型VS分享型/075 

4.4 定位变现模式：任何微信公众号都可以盈利/076 

第5章 内容运营：写出100000+好文案有方法/081 

5.1 文案标题拟写的8个思路/082 

5.1.1设置悬念巧提问/082 

5.1.2直接提问求答案/083 

5.1.3一本正经说新闻/084 

5.1.4讲个故事提兴趣/086 

5.1.5正话反说激将法/088 

5.1.6先作对比后分析/089 

5.1.7紧跟时势搭热门/090 

5.1.8阐明利益抓诉求/092 

5.2 微信公众号文案的4种开头/093 

5.2.1开门见山，直截了当093 

5.2.2情景导入，烘托氛围/094 

5.2.3提出问题，引导思考/095 

5.2.4巧妙引用，强化观点/097 

5.3 微信公众号文案的5个收尾/099 

5.3.1首尾呼应/099 

5.3.2归纳总结/101 

5.3.3留有悬念/102 

5.3.4发出号召/104 

5.3.5给出警示/106 

5.4 微信公众号文案的创意过程/107 

5.4.1选择写作视角/107 

5.4.2确立写作主题/111 

5.4.3植入产品信息/115 

5.5 微信公众号文案的呈现形式/118 

5.5.1微信公众号文案的行文布局/119 

5.5.2排版决定是否有兴趣看下去/122 

5.6 立意要新：凸显出文案的新意和亮点/123 

5.6.1站在行业高度/123 

5.6.2提炼特殊卖点/124 

5.6.3善于挖掘“内幕”/125 

5.6.4立足于“创”，善于创新/126 

第6章 粉丝运营：没有忠诚的粉丝，一切运营都等于零/129 

6.1 先圈粉，后营销/130 

6.1.1粉丝的群体特征/130 

6.1.2微信营销与粉丝/131 

6.2 为用户画像，做好需求分析/132 

6.2.1做好粉丝分析/132 

6.2.2公众号的用户分析/136 

6.2.3瞄准粉丝的利益点/138 

6.2.4迎合常规需求，激发潜在需求/139 

6.3 与粉丝互动，做好活动运营/141 

6.3.1互动活动的类型/141 

6.3.2 如何策划互动活动/144 

6.3.3互动活动的3个关键/145 

6.4 让活动“活”起来的三把利器/146 

6.4.1巧打感情牌/146 

6.4.2鼓励粉丝积极反馈/148 

6.4.3把握推送时间/150 

第7章 市场运营：开发和优化发布途径，做好市场推广/153 

7.1 线上推广/154 

7.1.1内部转发：朋友圈、微信群、小程序/154 

7.1.2外部转发：微博、QQ、论坛、网站/155 

7.1.3微信公众号互推：与大号建立合作关系/157 

7.2 线下推广：做好线下推广，扩大宣传/159 

7.2.1线下促销推广/159 

7.2.2与专业推广机构合作/161 

7.2.3获取二次开发权利/162 

第8章 数据运营：增强数据搜集和分析，实现精准营销/165 

8.1 内部的舆情监测和分析/166 

8.1.1用户分析数据/166 

8.1.2消息分析数据/167 

8.1.3图文分析数据/168 

8.1.4转化率/169 

8.2 外部的舆情监测和分析/170 

8.2.1微信指数/170 

8.2.2百度指数/173 

8.2.3搜狗微信指数/179 

第9章 服务运营：强化服务质量，提升粉丝留存率/183 

9.1 以情动之，及时互动，做好粉丝关系维护/184 

9.1.1线上互动/184 

9.1.2线下互动/186 

9.2 以利诱之，组织促销活动，多给予粉丝优惠/187 

9.2.1H5页面互动活动/187 

9.2.2线上促销活动/190 

9.3 做好社群，建立粉丝微信/QQ群/192 

9.3.1社群的魔力/193 

9.3.2如何建立社群/194 

第10章 注意事项：微信公众号运营的误区/199 

10.1 内容运营误区/200 

10.1.1为了数量，忽略内容质量/200 

10.1.2每次推送七八篇/201 

10.1.3只堆积文章，不梳理策略/201 

10.2 粉丝运营误区/202 

10.2.1为求快，忽略了价值的提升/202 

10.2.2缺乏对需求的调研和分析/202 

10.3 活动运营误区/203 

10.3.1活动越多，粉丝黏性越大/203 

10.3.2只有策划没有运营/204 

10.3.3总在抱着试一试的心态/204 

10.3.4只重视运营，不重视服务/205