酒店英语

图书标准信息

• 作者 韦斯利（Wesley Maury） 著
• 出版社 世界图书出版公司
• 出版时间 2009-01
• 版次 1
• ISBN 9787506298971
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 332页
• 字数 200千字
• 正文语种 英语

【内容简介】

　　《酒店英语》依照酒店的各种情境详尽细分，搜集最新的实用酒店情境短句，以中文关键字索引查询，分栏排列，易查易记。除了可以极大节省时间、方便快速查阅，更能够达到一次学习多重表达方法、灵活运用的学习目的，书后附有丰富的彩色图解，对照彩图一目了然，使您轻松学会酒店内常见的各种设备和器具的英文名称，并能更直观地学习和掌握实用情境短句。
　　《酒店英语》针对涉外酒店从业人员、餐饮和旅游专业学生及常出入外国酒店的旅客等读者群，是一本在酒店等场合与外国人交流的必备工具书，也可作为各种酒店、旅游职业学校的相应专业配套教材使用。

【目录】

Part1提供酒店资讯
Unit1酒店基本资料
Unit2住房种类
Unit3关于酒店设施
Unit4关于酒店服务
Unit5关于酒店环境与景点
Unit6关于住宿费用与折扣

Part2订房
Unit1接受订房
Unit2选择房间
Unit3空房间
Unit4订房程序
Unit5订房完成

Part3登记住宿
Unit1办理住宿登记
Unit2填写住宿登记卡
Unit3完成住宿登记
Unit4接待贵宾
Unit5常见住宿问题
Unit6介绍房间环境

Part4提供一般资讯
Unit1生活资讯
Unit2市区观光
Unit3文艺活动
Unit4问路报路(酒店内)
Unit5问路报路(酒店外)
Unit6交通资讯
Unit7餐厅订位
Unit8餐厅用餐
Unit9推销酒店活动

Part5酒店服务
Unit1提供服务
Unit2索取物品
Unit3租借物品
Unit4加床
Unit5送洗服务
Unit6裁缝服务
Unit7邮政服务
Unit8保姆服务
Unit9客房用餐
Unit10留言服务
Unit11兑换外币
Unit12打国际电话
Unit13租车服务
Unit14搭计程车
Unit15晨唤服务

Part6酒店设施
Unit1健身中心
Unit2商务中心
Unit3宴会部门
Unit4酒店购物
Unit5寄放物品

Part7紧急情况
Unit1弄丢东西
Unit2寻找宠物和小孩
Unit3医疗问题
Unit4火灾
Unit5忘记带钥匙卡

Part8客诉抱怨
Unit1设备问题
Unit2换房间
Unit3抱怨投诉
Unit4房务抱怨
Unit5送洗抱怨
Unit6处理客诉

Part9退房
Unit1延迟退房
Unit2办理退房手续
Unit3结账
Unit4付款
Unit5完成退房手续

Part10准备打扫
Unit1轮班表
Unit2打扫工具
Unit3主管指示

Part11打扫房间
Unit1清理客房
Unit2清理卫生设施

Part12公共区域
Unit1清理公共区域
Unit2清理会议室
Unit3注意事项
Unit4犯错与改正

Part13洗衣部门
Unit1辨别衣物标签
Unit2洗衣机
Unit3清除污垢
Unit4安全问题

彩色图解
1.酒店人员与大厅
2.房间种类
3.房间设备
4.卫浴厕所
5.索取物品
6.酒店设施
7.火灾
8.付款
9.衣服配件
10.清理打扫
11.洗衣