营销的终结：社交媒体与人工智能时代的品牌人性化

图书标准信息

• 作者 梁若乔 译；[英]卡洛斯·吉尔（Carlos Gil）
• 出版社 社会科学文献出版社
• 出版时间 2021-05
• 版次 1
• ISBN 9787520169431
• 定价 58.80元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 195.000千字

【内容简介】

本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等网络红人如何讲故事和建立个人品牌，以及温迪国际快餐连锁集团利用一切机会与顾客互动等生动案例，总结了企业利用社交媒体使品牌人性化以及普通人建立和维护个人品牌等方法，强调企业应该真正地与顾客和员工互动，让员工和顾客成为品牌大使，迸发大胆的创新想法，这样才能在社交媒体中脱颖而出。作者还强调，未来企业可以利用人工智能跟进客户情况，加强与客户之间的关系。

【作者简介】

作者卡洛斯·吉尔是一位国际主题演讲者。他在领导全球的品牌（如领英、温迪克斯百货、Save-a-lot和bmc）的社交媒体战略方面有十多年的经验。他的文章刊登在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review Inc.）、《企业家》（Entrepreneur）和《社交媒体》（Social Media Examiner）等杂志上，他的演讲客户遍布美国、欧洲和南美的大公司。他是吉尔媒体公司的首席执行官和创始人，与《财富》500强公司的客户合作，其中包括DocuSign、西联和Keller Williams公司。

【目录】

前　言／i

第一章　传统营销方式的终结／001

　了解你的目标顾客／008

　你会给目标顾客带来什么价值？／009

　谁是你的产品推荐人？／009

　谁在目标顾客中有影响力？如何争取他们的支持？／009

　创造自己的影响力／010

第二章　在数字海洋搁浅／019

　让社交媒体用户参与／023

　与顾客同在／026

　分析什么样的内容是有效的／029

　少一点推销，多一点互动／032

第三章　如何在社交网络中领先——向兰迪学习／035

　既要讨人喜欢，又要领先／041

　收集所有与品牌相关的信息／043

　收集所有与品牌竞争对手相关的信息／044

　搜集你的竞争对手在特殊情境下的信息／045

　收集行业相关信息以找到潜在客户／047

　监控与品牌相关的评论／048

　与竞争对手的社交媒体广告互动／049

　改变你的公司在社交媒体上的形象的策略／050

第四章　不要怪Facebook，你只是不擅长营销／057

　别怪Facebook，在营销上努把力／060

　了解Facebook的算法／062

　Facebook的算法是如何运行的？／063

　不宜在Facebook上发布的内容／066

　如何快速增加你的Facebook内容／068

　创建可以转化的内容／071

　对你的脸书页面进行自查／072

第五章　营销很像你在Tinder／上谈恋爱／075

　从Snapchat开始／077

　不要过度依赖平台／082

　生活在Tinder的世界里／084

　仔细地用故事板来讲好你的故事／085

　不超过两句话的简短标题／086

　提出开放式问题，最大限度地提高参与度／087

　使用顾客的生活照来代替库存照片／088

　营销就像约会／089

第六章　从增长黑客到实际增长／093

　是作弊，不是赢／095

　增长黑客／097

　Facebook群组／105

　LinkedIn群组／107

　Facebook观看派对／107

　在平台上创建博客／108

　如何构建内容以获得最大的参与度／109

　打造Instagram和Twitter互动小组／109

　利用机器人自动回复／110

第七章　向社交网络红人学营销／113

　在社交媒体上获得成功的五个关键点／122

　讲好完美故事的十个步骤／125

第八章　把拥护者变为品牌代言人／131

　为什么员工的拥护很重要？／137

　获得整个公司的支持／138

　成功推出员工宣传计划的关键／142

　如何在内容发布后保持发展势头／143

第九章　审判日：人类与人工智能的战争／151

　机器学习／152

　预测分析／153

　人工智能／153

　未来正在发生／153

　购买假关注者和假互动／159

　互相关注后取消关注策略／160

　自动点赞和自动评论／160

第十章　个性和说服的力量／167

　获得成功的五个要诀／169

　添加富媒体内容／180

　经常更新和监测群组／182

　加入LinkedIn群组／183

　查找相关群组／183

　介绍和参与群组／183

　创造业界思想领导力／185

　创建视频内容／186

　制订一个计划并贯彻始终／187

　你不能一天发一次帖子就不管了／188

　为每个渠道制定不同的策略／188

　发帖的间隙该做什么／188

第十一章　知识点总结／193

　如何破解Facebook的算法／196

　破解Instagram的密码／198

　把顾客和员工变成代言人／199

　为每个平台制定策略／200

　可用的工具／201

　常见问题／203

　最重要的是：要有社交性／214

第十二章　全新疆域／215

　进化或消失／217

　如何继续吸引新的受众／219

　千禧一代与高级管理层／221

　平台／222

　最后分享一些想法／224

　全新的市场营销部／227

　打造自己的网红／227

　利用人工智能机器人进行对话式营销／228

　结束语／229

致谢／231

参考资料／233

索引／239