客户服务工作中的108个怎么办/新任经理人进阶之道系列
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作者编者:新任经理人进阶之道项目组|责编:陈蕾
出版社化学工业出版社
ISBN9787122429995
出版时间2023-05
装帧平装
纸张胶版纸
定价68元
货号ZJ:9787122429995
上书时间2024-12-23
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商品详情
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内容简介:
《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。
本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作进行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
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