旅行社经营管理
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作者林德荣 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302423881
出版时间2016-03
版次1
装帧平装
开本B5
纸张胶版纸
页数317页
字数411千字
定价39.8元
货号SC:9787302423881
上书时间2024-05-07
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商品详情
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内容简介:
《旅行社经营管理》主要阐述旅行社的设立及其行业组织、旅行社的组织设计与组织管理、旅行社的战略管理、旅行社的产品策略、旅行社的销售策略、旅行社的接待管理、旅行社的财务管理、旅行社的综合管理、旅行社的发展趋势等内容。
本教材力求做到说理简明扼要、方法优选具体、案例典型实用，能反映当下旅游业界的热点问题及旅游学界的研究前沿。本书可作为旅游高等院校旅游管理专业学生的教材和教师的教学参考书，也可作为旅行社业界管理人员的参考用书。
目录:
第一章旅行社概述
第一节旅行社的产生与发展
一、旅行社的产生
二、旅行社的发展
第二节旅行社的性质与作用
一、旅行社的概念及性质
二、旅行社的作用
第三节旅行社的主要职能与业务
一、旅行社的主要职能
二、旅行社的主要业务
第四节旅行社的分工体系与分类制度
一、旅行社的分工体系
二、旅行社的分类制度
复习思考题
案例世界旅游之父的创业理念
第二章旅行社的设立及其行业组织
第一节旅行社的组建形式
一、股份有限公司
二、有限责任公司
三、国有独资公司
四、股份合作公司
五、中外合资及外商独资公司
第二节设立旅行社的条件及基本程序
一、设立内资旅行社的条件和基本程序
二、外商投资旅行社（包括外商控股、外商独资旅行社）的设立
第三节旅行社行业组织
一、旅行社行业组织的性质与功能
二、旅行社行业组织的组织形式结构
三、世界各国旅行社行业组织
四、国际性旅行社行业组织
五、中国旅行社行业组织
复习思考题
案例美国运通国际旅游公司的成功之道
第三章旅行社的组织设计与组织管理
第一节旅行社的组织设计
一、影响旅行社组织设计的因素
二、旅行社组织机构的设计
三、我国旅行社的组织管理
第二节旅行社的企业文化建设
一、企业文化的内涵
二、旅行社企业文化建设的作用
三、建立旅行社企业文化的途径
复习思考题
案例罗森布路斯国际旅游公司
第四章旅行社的战略管理
第一节旅行社经营的战略思想
一、旅行社战略管理的概念
二、旅行社战略管理的
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