现代营销礼仪（第二版）

图书标准信息

• 作者 刘小清 主编
• 出版社 东北财经大学出版社
• 出版时间 2006-12
• 版次 2
• ISBN 9787810849470
• 定价 21.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 214页
• 字数 289千字
• 丛书 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

【内容简介】

本书是高职高专教育市场营销专业教材新系之一，是一部关于营销礼仪理论的实用教材。全书内容涉及营销与礼仪、企业形象礼仪、企业公众关系礼仪、营销人员礼仪、行业礼仪、营销组合礼仪、营销活动礼仪、涉外营销礼仪等，以能力为本位，兼顾知识讲授、技能训练和能力培养。教材各章的内容、学习目标与章后习题的功能类型及设计要求与这三者相互对应。着眼于“产学结合型”教育所要求的“双证沟通”，在强化专业知识教学和基本技能训练的同时，加大了案例化教学程度，增加了实训内容。本书适合高校相关专业学生学习。

【目录】

第1章 营销与礼仪

　学习目标

　1.1 礼仪概述

　1.2 营销礼仪

　1.3 营销礼仪在新领域的发展

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第2章 企业形象礼仪

　学习目标

　2.1 企业形象礼仪的概念

　2.2 企业形象礼仪的营销意义　

　2.3 企业形象礼仪的最新发展　

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第3章 企业公众关系礼仪

　学习目标

　3.1 企业公众关系概述

　3.2 政府关系礼仪

　3.3 新闻媒介关系礼仪

　3.4 社区关系礼仪

　3.5 竞争者关系礼仪

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第4章 营销人员礼仪

　学习目标

　4.1 营销人员礼仪的概念

　4.2 营销人员礼仪的分类

　4.3 推销人员礼仪

　4.4 培养营销人员礼仪的途径和策略

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第5章 行业礼仪

　学习目标

　5.1 公司礼仪

　5.2 金融保险业礼仪

　5.3 旅游服务业礼仪

　5.4 学校医院礼仪

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第6章 营销组合礼仪

　学习目标

　6.1 产品礼仪

　6.2 价格礼仪

　6.3 分销礼仪

　6.4 促销礼仪

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

第7章 营销活动礼仪

　学习目标

　7.1 谈判礼仪

　7.2 会议礼仪

　7.3 仪式礼仪

　本章小结

　主要概念和观念　

　基本训练

　观念应用

第8章 涉外营销礼仪

　学习目标

　8.1 涉外营销礼仪基础

　8.2 涉外接待礼仪

　8.3 涉外营销礼仪

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

　观念应用

综合案例

综合实训

主要参考书目