零缺点的质量管理

图书标准信息

• 作者 克劳斯比
• 出版社 生活·读书·新知三联书店
• 出版时间 1991-02
• 版次 1
• ISBN 9787108007032
• 定价 9.60元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 163千字

【内容简介】

本书内容包括：《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。

【目录】

写在这本书前第一部《质量不花钱》一书精华摘要质量管理的错误观念质量管理的成熟度第二部分 不流泪的质量管理一、剖析问题组织二、质量管理的预防注射三、适得其反的鼓舞四、质量的颂歌五、决心六、质量管理定理一：质量合乎标准七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量十、教育十一、执行十二、团队行动十三、团队执行十四、史帕门得救记十五、浅蓝公司解除困扰十六、一些成功的故事十七、防疫血清的混合  十八、为什么很少人独立完成改革的工作？