e流程优势

图书标准信息

• 作者 彼得・基恩；马克・麦克唐纳；杨斌
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2002-03
• ISBN 9787111092971
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【目录】

序
推荐序：企业制胜关键――流程管理
致谢
导言
第一篇 定义e流程的优势
第1章 从因特网创新到e流程的实施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定义因特网时代的“流程”
第二篇 经营关系的必要条件
第4章 价值网络：锁定电子商务关系
第5章 定义关系：触感与质感
第6章 e流程能力的评价与资源配置
第三篇 e流程的成果实现
第7章 将商业规则嵌入软件
第8章 任务外分与资源内合
第9章 例外处理：人＋流程＋技术
第10章 管理电子商务企业
结论：下一场电子商务革命