价值营销技能案例训练手册

图书标准信息

• 作者 邓明新 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2008-06
• 版次 1
• ISBN 9787563919314
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 343页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

为什么星巴克咖啡卖得越贵，顾客越多？为什么万宝路的生意越做越大：为什么宜家会越来越成功？这一切都有一个关键词：价值营销！价值营销是什么？价值营销指企业通过发现、创造、沟通、传递实现顾客价值，构建客户价值最大化的价值链管理体系，来服务于顾客、赢得顾客、留住顾客，从而提供实现企业利润的理念、方法和工具。简而言之，价值营销就是必须将价值的实现渗透到每一个营销环节中，并将不利于价值实现的环节彻底砍掉。
《价值营销：技能案例训练手册》是一本为营销工作人员学习价值营销而专门量身打造的，系统的理论知识、精彩的案例解析、详尽的营销策略将把读者带进一个全新的营销世界。

【目录】

第一章价值营销定位
题1顾客价值分析
题2客户价值细分
题3客户价值选择
题4顾客价值维度
题5识别价值需求
题6顾客价值定位
题7验证价值假设
题8价值营销战略定位
第二章顾客价值驱动
题1感知价值驱动
题2关联价值驱动
题3产品价值驱动
题4体验价值驱动
题5价格价值驱动
题6功能价值驱动
题7信息价值驱动
题8服务价值驱动
题9便利价值驱动
题10品牌价值驱动
第三章价值营销策略
题1促进价值感知
题2提供差异化价值
题3有效地区别对待
题4超越顾客的期望
题5关注顾客隐性需求
题6倾听顾客的声音
题7解决顾客的问题
题8保证顾客参与
题9建立双赢合作关系
题1O为客户创造收益
第四章价值营销传播
题1终端价值外化
题2品牌价值外化
题3形象价值外化
题4服务价值外化
题5集中价值焦点
题6建立营销主张
题7增进价值传播
题8增进顾客沟通
题9强化接触点管理
第五章价值管理与维护
题1顾客价值管理流程
题2顾客价值管理体系
题3顾客价值测量方法
题4建立价值营销考评标准
题5保持一贯的顾客价值水平
题6建立、执行顾客忠诚度战略
题7顾客流失分析与诊断
题8顾客价值创新与再造