商务谈判理论与实务/21世纪高等职业技术教育通用教材

图书标准信息

• 作者 方丽 编
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2002-07
• 版次 2
• ISBN 9787313012814
• 定价 17.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 312页
• 字数 289千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高等职业技术教育通用教材

【内容简介】

　　《商务谈判理论与实务/21世纪高等职业技术教育通用教材》分上、下两篇。上篇为应知应会篇，侧重介绍从事商务谈判工作必须掌握的基本理论和基本知识，具体论述商务谈判的组织、行为、礼节与禁忌。下篇为策略技巧篇，侧重介绍从事商务谈判过程的控制及其策略、语言技巧、文字处理技巧、以及主要国家的商务谈判风格与谈判对策。
　　《商务谈判理论与实务/21世纪高等职业技术教育通用教材》作为营销和商务管理类专业的教材，也可供有关管理人员参考。

【目录】

上篇应知应会篇
1商务谈判概述
1.1商务谈判的含义与基本特征
1.1.1商务谈判的含义
1.1.2商务谈判的要素
1.1.3商务谈判的基本特征
1.2商务谈判的原则与方法
1.2.1商务谈判的价值评判标准
1.2.2商务谈判基本原则
1.2.3商务谈判的基本方法
1.3商务谈判的类型与内容
1.3.1商务谈判的类型
1.3.2商务谈判的内容
1.4商务谈判的过程
1.4.1谈判准备阶段
1.4.2正式谈判阶段
1.4.3谈判结束阶段

2商务谈判的组织
2.1商务谈判人员的素质与能力
2.1.1谈判人员的基本素质
2.1.2谈判人员的能力
2.2商务谈判班子的组成
2.2.1谈判班子的规模
2.2.2谈判班子的构成
2.3商务谈判人员的管理
2.3.1谈判人员的选配
2.3.2谈判人员的培养
2.3.3谈判人员的管理

3商务谈判行为
3.1商务谈判的人际关系
3.1.1商务谈判中的人际关系特点
3.1.2处理人际关系的一般原则
3.1.3影响谈判双方人际关系的因素
3.2商务谈判心理
3.2.1商务谈判的需要和动机
3.2.2商务谈判的心理分析
3.2.3商务谈判的心理冲突
3.2.4商务谈判的心理沟通
3.3商务谈判思维艺术
3.3.1商务谈判思维的含义
3.3.2商务谈判的思维障碍
3.3.3商务谈判的思维方式
3.3.4商务谈判的思维技巧
3.4商务谈判语言
3.4.1商务谈判语言的类型
3.4.2商务谈判语言运用的基本原则
3.4.3商务谈判语言的主要形式
3.4.4商务谈判中常用的语言

4商务谈判中的礼节与禁忌
4.1谈判会面时的礼节与禁忌
4.1.1接待
4.1.2服饰
4.1.3介绍
……
下篇策略技巧篇