网络舆情治理创新研究

图书标准信息

• 作者 颜陈 著
• 出版社 新华出版社
• 出版时间 2018-04
• 版次 1
• ISBN 9787516639276
• 定价 55.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 362页
• 字数 260千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　新媒体时代，网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，各类社会问题在网络语境中更加突出。与此同时，网络信息结构失衡也对公共决策的公正性造成影响，诸如舆论审判、群体极化和网络暴力等顽症痼疾，对社会治理带来新的变数和风险。在此背景下，科学分析舆情，正确引导舆情，创新网络舆情治理模式，不仅有助于降低公众政治参与成本，提升公共服务品质，还对推动行政文化转型以及优化社会治理机制有着显著意义。
　　网络社会实质是风险社会，社会媒体化与风险全球化相辅相成。近年来，移动互联网的发展，不仅丰富了互联网信息内容，改变了信息传播格局，还悄然改变着政府、媒体以及公众的互动机制。伴随着舆情生成点与传播点的多元化、复杂化，政府职能部门更加接近“舆情旋涡”的中心。令人慨叹的是，当民众的情绪反应上升到“社会政治态度”的时候，一些地方党委政府仍然难以克服传统的管控模式和惯性思维，在舆情危机应对过程中彷徨无计、进退失据，承受着越来越严重的舆情冲击波……网络舆情的引导、回应和危机管控能力，也由此成为社会治理的中心议题，为学术研究提供了一方沃土。
　　各种深层次的社会矛盾日益显现，对国家推进互联网治理提出了更高要求。基于政治沟通的网络舆情治理，对传统政府主导的社会治理模式提出了新定位、新要求和新任务。网络舆情治理，是社会综合治理的重要组成部分。我们一方面要面临治理过程中的法律缺失、机制虚置等问题，摆脱被动反应的应激模式，清晰界定网络舆情中政府、媒体及网民三者的关系，以动态化治理的理念为指引，突破传统治理模式的路径依赖；另一方面要看到社会治理的共性，准确把握网络舆情表达的本质，积极转变舆情危机治理思路，创新舆情治理的技术和工具，整合监管力量和加强队伍建设，探寻符合国情的法治化治网之路。
　　舆情分析师被称为舆论场的“嘹望哨”。在各类舆情事件中，舆论生态、场域特点、网民情绪、网络文化以及各级社会管理者媒介素养，共同织就了一张复杂紊乱且动态演绎的信息网络，如果不能把握其中的规律，就难以形成常态化的工作能力。成熟的舆情分析师，能够一粒沙中见大干，从民谣中读懂社会情绪，从帖文中梳理社会公众的要求和期待、不满和抗议，从社会热点中积极跟踪各项决策部署引起的舆情反响，进而提出有价值的对策和建议。舆情分析师的视角是平视的，故而不会漠视网民的表达自由而强调舆情管控；舆情分析师的视角是温暖的，故而不会忽视网民的主体地位而导致舆情处置沦为“中国式危机公关”；舆情分析师的视角是理性的，故而能在政府与网民之间真正建立沟通渠道，并通过信息供给来“答疑解惑”，通过问题的解决将舆情危机化解在萌芽状态。

【作者简介】

　　颜陈，多家党政单位“舆情顾问”，多家舆情智库专家组成员。出版有学术专著《网络舆情理论与实务研究》（三版三印），荣获第33届湖北省新闻奖（论著类）一等奖。曾先后参与国内多起舆情事件处置，实战经验丰富。曾对国内多家党政单位进行领导干部舆情素养和舆情实战培训，反响热烈。

【目录】

第一章 前沿思考
论舆情分析师的自我修养
新媒体的政治参与特点及应对方略
民生舆情异化及其消解路径
舆情信息增值开发模式研究
舆情工作模式优化及其长效机制探讨
舆情实训模式研究与实践
舆情服务品牌化运作初探
略论网络亚文化的圈层与边界
基于需求层次理论的社会反向情绪分析
群体事件后地方政府善后要点
民主党派参与舆情智库建设的思考
大数据视阈下舆情考评模型研究

第二章 实战方略
“舆情体检”注意事项
舆情研判的四个“维度”
影响舆情态势的四组变量及其相互关系
“舆情地雷”四步排除法
哪些舆情自带“灰犀牛”属性
舆情回应最忌“六气”
舆情处置应规避“五大死地”
舆情处置中的“冷却术”
群体事件处置笔记
“十招”搞定网络谣言
舆情报告如何出彩
舆情演练点评之我见
舆情复盘报告“三步走”
对金融舆情的分析解读
医疗舆情要处理好“四大关系”
涉警舆情六大“雷区”述评
环保舆情要注意“过五关”
食品安全舆情的八大关键控制点
涉农舆情的常见主题一
教育舆情的“双轮驱动”
如何防止尸体变“筹码”
涉税舆情的“四大痛点”
抓住安监舆情的“牛鼻子”
……

第三章 舆情札记
第四章 堪舆者说
第五章 培训大纲