企业培训故事精选。。

图书标准信息

• 作者 [美]西尔弗曼 著；北京世纪英闻翻译有限公司 译；[美]瓦克尔
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2004-09
• 版次 1
• ISBN 9787121002304
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 220页
• 字数 275千字

【内容简介】

　　 讲故事作为一种新兴的培训方式，可以更大程度地丰富各个企业的培训计划。通过讲有趣的、结构清晰的各种故事，我们可以准确而轻松地抓住问题的关键点，有效地对员工进行针对性的培训。本书在深入介绍了讲故事的方法和技巧后，着重提供了55个非常有用的故事供读者参考。这些故事来自美国著名的演讲家、培训师、咨询师、企业领导、教育工作者以及专业的故事讲述者，主要针对企业的组织发展、培训主题展开，对领导力、团队合作、绩效或客户服务等企业的各个方面进行了全面的培训。

  读者对象：企业培训人士、故事讲述者及感兴趣的各界人士。

【作者简介】

玛丽·瓦克尔，是M.B.Wacker Associates——一家专门致力于领导力开发、团队指导、客户服务战略、组织结构变化的公司总裁。她是一位著名的*研讨会领导，曾写过很多培训手册以及有关管理、金融、员工聘用等方面的培训方案，最近还写了一本名为《Virtual Teams：A G

【目录】

导言XIII

第1部分  在培训中使用故事

 第1章  什么样的故事可以成为培训故事2

  故事类型3

  培训时讲故事的目的5

  故事尚未结束13

 第2章  故事从哪儿来14

  从你自己的生活中发现故事15

  从朋友和同事，甚至陌生人手中收集故事16

  书刊和网络上的故事18

  来自收音机访谈和电视新闻节目的故事20

  历史故事21

  来自培训会议或主题发言的故事22

  整理你的故事22

  故事尚未结束25

 第3章  故事是怎样构思的26

  故事结构28

  用于写和说的词29

  举例：从大纲到故事30

  举例：从构思图到故事33

  举例：从报纸文章到故事37

  提高你编故事的技巧40

  故事尚未结束41

 第4章  把故事融入培训中42

  选择用于培训的故事43

  故事在培训中所应占据的位置47

  故事框架48

  故事尚未结束53

 第5章  讲故事的提示55

  讲故事的内部过程和外部过程56

  为你的故事选择一种口吻57

  介绍一个故事58

  展现故事的方法和技巧60

  根据故事提问63

  学会变成一个讲故事者66

  故事尚未结束66

 第6章  合法地、有道德地选用故事68

  著作权69

  选择和讲述故事的道德规范71

  检验你讲述的故事内容71

  故事尚未结束72

第2部分  故事

 第7章  接受不同的观点81

  没有黑人的世界（1）81

  请看着我！（2）84

  在埃及的时候，应该怎么做？（3）86

  捕捉无意识的偏见（4）88

  我从来没有注意到你是一个黑人（5）90

  主观判断（6）93

 第8章  交流与反馈96

  你在听吗？（7）96

  如果别人没问你，你是否该闭嘴？（8）99

  房客（9）101

  多远才算远？（10）103

  鱼的故事（11）105

 第9章  客户服务107

  小中见大（12）108

  我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士（13）109

  我想吵架（14）112

  顾客的反击（15）114

  你不能享受老年人的折扣（16）116

  对不起，我们无能为力（17）118

  出租车司机（18）120

 第10章  影响与动机123  

  皮匠的孩子们（19）124

  我已经很长时间没戴这顶帽子了（20）127

  志愿者职业（21）129

  错失良机（22）131

  被新手抢戏（23）134

  谁来召集这次会议？（24）137

 第11章  领导力140

  根植于火药库的文化（25）140

  期望值太低（26）143

  竹子的岁月（27）145

  贡献的价值（28）147

  培养全部潜能（29）148

 第12章  追逐我们的价值151

  慷慨的馈赠（30）152

  时间让人明白（31）153

  寻找卡布其诺……放一点儿巧克力在旁边（32）156

  价值观不是偶然形成的（33）158

  民族的价值观联系着我们（34）160

 第13章  绩效与指导163

  魔术师助理的案件（35）164

  掷骰子（36）166

  分解动作、专门训练与整合（37）168

  谢谢，我自己做（38）171

  只见树木，不见森林（39）173

  他有资格吗？（40）175

 第14章  解决问题178

  由于缺少系统（41）179

  豪猪与蛇（42）181

  从不同的角度看问题（43）183

  令人不满的邻居（44）185

  通往皮奥里亚的道路（45）188

 第15章  配合与协作191

  表演PACKARENA（46）191

  弹弓（47）194

  一个团结的家庭（48）197

  竞争（49）198

 第16章  培训的基本道理202

  我没要求来这里（50）203

  追求目标（51）206

  教狗吹口哨（52）208

  准备应对意外（53）210

  我的儿子们是如何学跳水的（54）212

  乔克和妻子去滑水（55）216

 附录：访谈问题219