旅游市场营销案例实训

图书标准信息

• 作者 舒伯阳 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787302399377
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 230页
• 字数 99999千字

【目录】

章旅游市场营销概述 　节市场与市场营销 　　一、市场 　　二、市场营销 　　三、市场营销观念的演进 　第二节旅游服务营销 　　一、旅游市场 　　二、旅游服务的定义及主要特征 　　三、旅游服务营销的7Ps组合 第二章旅游市场营销环境 　节旅游市场营销环境概述 　　一、市场营销环境的含义 　　二、旅游市场营销环境分类 　　三、旅游市场环境的特征 　第二节旅游市场营销宏观环境 　　一、政治法律环境 　　二、经济环境 　　三、自然环境 　　四、人口环境 　　五、社会文化环境 　　六、科学技术环境 　第三节旅游市场营销微观环境 　第四节旅游市场营销环境战略分析 　　一、企业内部条件优势—劣势（SW）分析 　　二、外部营销环境机会—威胁（OT）分析 　　三、旅游市场营销战略选择 第三章旅游消费行为分析 　节旅游消费行为概述 　　一、消费者与旅游消费者 　　二、消费者价值与权利 　　三、旅游消费行为及其趋势 　第二节旅游者消费行为分析 　　一、旅游消费行为的层次 　　二、旅游消费者个体差异 　　三、旅游消费的影响因素 　　四、旅游消费的决策过程 　第三节组织机构的旅游消费行为 　　一、组织机构消费行为决策过程 　　二、影响组织购买决策的因素 第四章旅游市场营销调研 　节旅游营销调研 　　一、旅游市场营销调研 　　二、旅游市场营销调研的方法 　　三、旅游市场调查问卷设计技术 　第二节旅游市场预测 　　一、旅游市场预测的内容与程序 　　二、旅游市场预测的基本方法 第五章旅游目标市场选择与定位 　节旅游市场细分 　　一、旅游市场细分概述 　　二、旅游市场细分的标准 　第二节旅游目标市场选择 　　一、细分市场的评估 　　二、目标市场选择策略 　第三节旅游市场定位 　　一、旅游市场定位的内涵和意义 　　二、旅游市场定位的依据 　　三、旅游市场定位策略与策略选择 第六章旅游市场营销策略 　节旅游产品策略 　　一、旅游生命周期理论及策略 　　二、产品组合策略 　　三、旅游新产品开发策略 　　四、产品品牌策略 　第二节旅游定价策略 　　一、旅游产品价格的概念 　　二、影响产品价格的因素 　　三、旅游产品的定价方法 　　四、企业的价格调整策略 　第三节旅游促销策略 　　一、旅游促销概述 　　二、广告促销策略 　　三、公共关系策略 　　四、营业推广策略 　　五、人员推销策略 第七章旅游目的地营销 　节旅游目的地营销概述 　　一、旅游目的地 　　二、旅游目的地营销 　第二节国家旅游目的地营销 　　一、国家旅游目的地营销组织 　　二、旅游目的地形象 　　三、国家旅游目的地营销策略 　第三节区域旅游目的地营销 　　一、区域旅游合作概述 　　二、区域旅游目的地营销策略 　第四节城市旅游目的地营销 　　一、城市旅游与旅游城市 　　二、城市旅游目的地营销策略 　第五节旅游景区营销 　　一、旅游景区概述 　　二、旅游景区产品生命周期决策 第八章旅游产品营销 　节旅行社产品营销 　　一、旅行社产品营销的概念 　　二、旅行社产品营销的特点 　　三、影响旅行社产品定价的因素 　　四、旅行社产品定价的方法与策略 　　五、旅行社产品营销渠道选择 　　六、旅行社促销策略 　第二节旅游饭店产品营销 　　一、旅游饭店营销概述 　　二、旅游饭店市场细分 　　三、旅游饭店产品策略 　　四、旅游饭店渠道设计 　　五、旅游饭店促销策略 　第三节旅游景区产品营销 　　一、旅游景区营销概述及分类 　　二、旅游景区营销战略 　　三、旅游景区市场定位 　　四、旅游景区产品及其定价策略 　　五、旅游景区促销策略 第九章事件旅游营销 　节事件营销及旅游事件营销 　　一、事件营销及旅游事件营销 　　二、旅游事件营销的特点 　　三、事件营销操作原则 　　四、事件营销的操作步骤 　第二节事件营销策略 第十章旅游市场细分与专题旅游 　节旅游市场专题细分 　　一、旅游市场细分的现象 　　二、旅游市场细分的动因 　　三、专题旅游市场 　第二节按人口统计变量细分 　　一、老年旅游市场 　　二、女性旅游市场 　第三节以旅游目的细分 　　一、商务旅游市场 　　二、探险旅游市场 　　三、修学旅游市场 第十一章体验旅游营销 　节体验经济与体验旅游 　　一、“体验”的经济学含义 　　二、体验经济 　　三、体验旅游 　第二节体验旅游的营销策略 　　一、体验旅游营销的内涵 　　二、体验旅游的营销策略 第十二章绿色旅游营销 　节绿色饭店及其营销策略 　　一、绿色营销及绿色旅游营销 　　二、绿色饭店及其发展历程 　　三、饭店绿色营销组合 　第二节旅行社和景区绿色营销策略 　　一、旅行社绿色营销策略 　　二、景区绿色营销的具体措施 第十三章旅游业网络营销 　节互联网对旅游业营销的影响 　　一、网络营销的必要性 　　二、网络营销的机遇与挑战 　第二节旅游景区网络营销 　　一、旅游景区网络营销的概念 　　二、旅游景区网络营销的特点 　　三、旅游景区网络营销平台与方式 　　四、旅游景区网络营销策略 　第三节现代饭店网络营销 　　一、现代饭店网络营销的概念 　　二、现代饭店网络营销的特点 　　三、饭店网络营销平台及方式 　　四、饭店网络营销模式及策略 第十四章旅游业关系营销 　节关系营销概述 　　一、关系营销的概念 　　二、关系营销的流派
作者介绍

序言