第一章 企业社会工作概述/1
第一节 企业社会工作的界定/1
第二节 企业社会工作服务体系构成/10
第三节 企业社会工作的内容、特点与功能/18
第二章 企业社会工作的发展历程/22
第一节 美国企业社会工作的发展历程/22
第二节 我国港台地区企业社会工作发展历程/29
第三节 中国大陆企业社会工作发展历程/36
第四节 我国企业社会工作发展趋势/41
第三章 企业社会工作的理论基础/44
第一节 企业社会工作理论概述/44
第二节 企业社会工作的理论体系/46
第三节 中国企业社会工作理论探讨/58
第四章 企业社会工作模式/62
第一节 企业社会工作的实务过程模式/62
第二节 企业社会工作的实际运作模式/68
第五章 员工福利服务/74
第一节 员工福利概述/74
第二节 员工福利的历史及未来发展趋势/79
第三节 员工福利结构和主要项目/84
第四节 社会工作介入员工福利/89
第六章 员工生涯辅导/95
第一节 员工生涯辅导的基本概念和理论/95
第二节 生涯发展辅导的理论/97
第三节 生涯发展辅导简史/104
第四节 员工生涯发展辅导的实施/106
第七章 员工情绪管理/115
第一节 情绪/115
第二节 情绪管理理论/120
第三节 企业社会工作与员工情绪管理/123
第八章 员工素质提升/130
第一节 员工素质/130
第二节 员工素质提升的实务模式与视角/133
第三节 企业社会工作与员工素质提升/137
第九章 职业安全与健康/145
第一节 职业安全与健康概述/145
第二节 职业安全健康事故发生理论/148
第三节 企业社会工作介入职业安全健康的路径和角色/151
第四节 企业社会工作开展职业安全健康服务的方法/156
第十章 员工参与/164
第一节 员工参与概述/164
第二节 员工参与的形式/170
第三节 企业社会工作与员工参与/176
第十一章 员工闲暇生活与服务/183
第一节 闲暇的含义与历史变迁/183
第二节 我国员工的闲暇/188
第三节 企业社会工作与员工闲暇/195
第十二章 劳动关系协调/199
第一节 劳动关系系统理论、层级结构和历史发展/199
第二节 中国企业的劳动关系及其变迁/204
第三节 劳动争议处理机制及社会工作的介入/209
第四节 社会工作在劳动关系协调中的组织模式/217
第十三章 企业文化与职工文化/219
第一节 企业文化理论与职工文化理论的产生/219
第二节 企业文化与职工文化的关系/222
第三节 社会工作介入企业文化建设与职工文化建设/228
第十四章 企业困难职工帮扶服务/234
第一节 企业困难职工帮扶服务概述/234
第二节 企业困难职工帮扶中心/237
第三节 专业社会工作介入企业困难职工帮扶服务/242
第十五章 企业社会工作的农民工服务/250
第一节 服务农民工是企业社会工作的天然使命/250
第二节 农民工面临的主要问题与需求/251
第三节 企业社会工作服务农民工的主要内容/256
第四节 企业社会工作服务农民工的模式与方法/263
第十六章 企业社会责任/267
第一节 企业社会责任的产生、争论与反思/267
第二节 企业社会责任的内容/273
第三节 我国企业社会责任现状与企业社会工作介入/279
参考文献/285
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