新时期办公室秘书工作理论与实践 刘晶 9787563965458

    第一章概述

    第一节秘书的定义及其工作的意义

  一、秘书的定义

  长期以来，秘书作为一种职业在人们心目中的形象，犹如云雾缭绕的庐山，  “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。在一部分人看来，秘书长相漂亮、地位显赫、出尽风头；但在另一部分人眼中，秘书缺乏个性、默默无闻，专为他人做嫁衣。“秘书是上司的助手”“秘书是上司的时间的管理者”，是积极的评价，同时也有消极的评价，  “秘书是上司的传声筒”，各种评价，不一而足。

  那么，秘书到底是什么?秘书是为上司(即秘书的直接领导．本书下同)而设置的。没有上司就不会有秘书这个职业。因此，要了解秘书的含义，就必须先了解“上司”是做什么的。

    由于行业和职位的不同，“上司”们的工作千差万别，有的搞实业，有的做贸易，但他们工作的本质都是一样的，就是“决策”。随着市场竞争的日益激烈，现代企业领导人的决策风险越来越大，而且公司规模越大，决策风险也就越大。他们在日常工作中，经常需要面对各种各样的问题，如人事问题、市场问题、新产品研发问题等。面对这些问题．他们常常要做出各种决策，而且这些决策必须是明确和及时的；因此，如果没有人帮助他们处理日常工作中的杂务，事事都要他们亲力亲为，就很难保证他们的决策是科学而且及时的。如果企业领导人的决策不能做到科学而且及时，就有可能影响公司的发展，甚至影响公司的生存。如果是上市公司的领导人，他们不仅要对公司所有的员工及员工的家属负责．而且要对公司所有的股东负责，也要对所有的经销商和供货商负责。由于他们的产品已进人千家万户，因此，他们还必须对整个社会负责。如果公司领导人的决策失误，不仅会影响公司的发展，还会造成严重的社会影响。

  为了让领导人的决策做得科学而及时，就必须为他们创造一个良好的决策环境。所以，秘书的定义是：秘书是为领导人创造最佳环境的人。

  二．秘书的作用

  领导人所需的决策环境可分为“硬环境”和“软环境”，或者可称之为“有形环境”

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