学会提问：一本抓住问题本质的沟通力指南
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作者(韩) 韩根太 著，王瑞 徐自强 译；斯坦威 出品
出版社四川文艺出版社
ISBN9787541158285
出版时间2020-11
装帧平装
开本32开
定价45元
货号29148755
上书时间2024-12-28
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前言
你会提问吗 ?
美国前总统艾森豪威尔以擅长提问而闻名。他曾经有 一次向在厨房干活的工作人员问道：“你怎么看待这份 工作？”那位工作人员听后泪眼婆娑地说：“我在这里 已经工作 20 年了，但是迄今都未曾有人问过我的意见。”
提问有三种类型：种是为了了解未知事物；第 二种是虽然自己知道答案，但是为了引导对方思考；第 三种是为了共同寻找彼此均不知晓的事物的答案。
这三类提问有一个共同点，即都有“意图”。提问 中一定要包含发问者的意图。没有意图的提问即没有目 的的提问，不可称之为提问，只不过是没有意义的自言自 语罢了，就像在寒冬腊月时走出家门会不禁感慨“哎呀，
真冷”一样。自言自语随便怎么说都没有关系，但是有
意图的提问必须是在确切时机提出的内容恰当的言论。 擅言辞者很多，然而只有擅长提问者才是真正的高手。
我特别喜欢一句有关提问的名言：不耻下问。即不 因向地位、学问不如自己的人请教而羞耻。但是我想把 这句话换成——耻于不问，即以不知而不问为耻的意思。 如果觉得自己已经知道了就不会去提问；如果觉得自己 不知道，并且真的有所不知而主动提出问题，这样的提 问才会使我们成长。
但是在某一瞬间，人们突然不再提问。很多人在成 年之后都不再问问题，尤其是成为某个领域的专家数年 之后，似乎是所有不解都已消失，于是变得不怎么爱提 问题了，反而认为自己不应该问别人，而是别人应该向 自己请教。
在公司的高管会议上，我们常常能见到上述这种现 象。高管会议聚集了公司各路“高手”，他们都没有疑惑， 都自视为专家，因此很难提出问题。解决这一现象的 佳方法就是，偶尔让一些陌生人、业外人士，或者其他 领域的专家列席会议，这样可以让会议更有活力。这些
人会提出一些出人意料的问题，如“这项工作的本质是
什么？”“开展这项工作核心是什么？”“为何要做这 件事？”这样反而可能会有意外的收获。知道和误以为 知道是不一样的。偶尔问问自己知道什么、不知道什么、 知道的定义是什么，也是一种反思的方法。
做到擅于提问必须有一个前提条件，即谦逊。对于 那些认为自己是厉害的人而言，他们的脑袋里是不存 在“提问”一词的。那样的人在未来只会走下坡路，因 为他们已经自认为身居高位，哪里还能有上升的余地。
提问可以使我们的思想基础变得更加丰富，可以朝 着新的上升征途更进一步。学会提问吧，提问是让我们 成为真正高手的重要的养分。
导语摘要你会提问吗？
会提问，可以拉近和他人的关系，扩大你的社交圈，释放你的影响力；
会提问，可以迅速找到解决问题的关键点，提升工作效率，提升你的竞争力；
会提问，更重要的是可以深度了解自己，规划行动目标，掌控人生主动权！
提问，是人际交往的技能，是解决问题的有力工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通，被誉为韩国“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问，作者为应对不同的场景、人群、对话，他总结并提炼出四大提问模块：自我赋能的提问、拉近关系的提问、优化工作能力的提问、增强领导力的提问。全文一共42个提问技巧，覆盖生活中与他人的日常交流、职场中个人与团队的沟通协作，帮助我们有效提问，是一本切实解决问题的指南！
作者简介韩根太（???）
韩国企业经营与人力顾问公司汉斯咨询公司（Hans Consulting）负责人，韩国IBS研究所（相当于韩国“中科院”）教授，致力于探索事情本质，发现问题解决之道。
毕业于韩国首尔大学，美国阿克伦大学（University of Akron）高分子科学家。
39岁获聘为大宇汽车董事，一度引发话题。在韩国企业界办过3000场以上的企业讲座，以简洁有趣且切中核心的明快授课方式广获好评。
目录部分 自我赋能的提问
我能客观地看待自己吗？／003
我真的渴望改变吗？／007
你有目标吗？／015
你现在被束缚在哪里？／021
站在未来，向现在的自己提问／025
提出问题比回答问题更难／031
质疑是理所当然的／034
提问要有知识储备／039
我经常提的问题／044
重新定义问题／049
第二部分 拉近关系的提问
提问是沟通的桥梁／057
提问是好的社交手段／062
用提问打开话题，转交对话主导权／066
好的问题会让人产生好感／070
解决对话障碍的提问／074
换位思考／079
把问题准备好／083
精心准备的提问提升对话格调／087
提问是关心与关系的纽带／091
提问的“搭档”：倾听／096
第三部分 优化工作能力的提问
提问可以为你导航／103
找出有意义的提问／107
自我发展的阶段：知、识、见、解／112
不会提问的四个原因／117
向自己提问／122
精简提问／127
得失的两面性／131
用领导者的角度来提问／135
为什么不尽力？／140
耀眼的失败胜过平凡的成功／145
第四部分 增强领导力的提问
用提问打动对方／153
领导应如何提问／158
提问的三个前提条件／165
提高工作效率的首要原则／ 170
团队中的个人心理安全感／ 174
工作的本质是什么／ 179
没有反省的领导没有未来／ 184
提高面试质量的提问／ 188
提问是激励工具／ 192
回应提问的四项原则／ 197
通过提问限制条件／ 201
转换视角的提问／ 207
内容摘要你会提问吗？
会提问，可以拉近和他人的关系，扩大你的社交圈，释放你的影响力；
会提问，可以迅速找到解决问题的关键点，提升工作效率，提升你的竞争力；
会提问，更重要的是可以深度了解自己，规划行动目标，掌控人生主动权！
提问，是人际交往的技能，是解决问题的有力工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通，被誉为韩国“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问，作者为应对不同的场景、人群、对话，他总结并提炼出四大提问模块：自我赋能的提问、拉近关系的提问、优化工作能力的提问、增强领导力的提问。全文一共42个提问技巧，覆盖生活中与他人的日常交流、职场中个人与团队的沟通协作，帮助我们有效提问，是一本切实解决问题的指南！
主编推荐韩根太（???）
韩国企业经营与人力顾问公司汉斯咨询公司（Hans Consulting）负责人，韩国IBS研究所（相当于韩国“中科院”）教授，致力于探索事情本质，发现问题解决之道。
毕业于韩国首尔大学，美国阿克伦大学（University of Akron）高分子科学家。
39岁获聘为大宇汽车董事，一度引发话题。在韩国企业界办过3000场以上的企业讲座，以简洁有趣且切中核心的明快授课方式广获好评。
精彩内容
我能客观地看待自己吗?世界上最难之事莫过于客观地看待自己。如果一个人能够冷静透彻地认识自己，那么其本身就是一个伟大之人。
某企业总经理表示，自己的经营目标是实现员工的幸福，人生哲学是只有员工幸福，自己才会幸福，公司才能走得更远。
说得真好!这目标看起来毫无瑕疵，而且他也努力去实现这一目标：公司员工不分职级、年龄，经常在一起吃饭聊天；公司一
年之内还举行了多次与幸福有关的主题活动；实行弹性工作制；公司内设立公告栏，鼓励员工提意见
。然而大家却并不幸福。
于是，总经理问：“我该怎么做大家才会幸福呢?我能帮你们做什么呢?’’员工们一直沉默，无人回答。于是，总经理越强调幸福，员工们就越冷漠，反而觉得总经理不管不问就是在帮忙了。为什么会这样呢?因为幸福不是别人能给予的，而是要自己去寻找。这位总经理总是说要
给予员工不可能给予的东西，这在员工们看起来则非常尴尬。而且他总是坚持己见，虽嘴上说让员工们各抒己见，自己会仔细倾听，但是真当员工们表达想法时，他又不知不觉地独自拿起话筒，一一反驳员工们的意见。他曾经与员工开会讨论“究竟怎么做才会让大家感到幸福”，然而会议气氛一度尴尬。为幸福而开会根本不会带来幸福。当然，总经理绝非奇怪之人，他的用意是好的，只是没能看到员工眼中真正的自己。由此可见，有自知之明是多么不易。
曾经有新闻曝出一个富二代欺凌私人司机。据报道，这位富二代不仅嘴上嚷嚷着“别管红绿灯，我让你走你就走”“什么也别问”，甚至制定行为手册刁难司机。我不禁沉思：人怎么能这么做?那个富二代的行为似乎导致大家更加厌恶韩国的财阀
。每当看到这类新闻，我就会产生无数疑问：人怎么会变成那样?父母或周围长辈难道没有教导他吗?那样的人怎么会成为董事长?在那种人手下工作的员工心情如何?他做董事长的公司未来会怎样?同时我对那种人的大脑思想也非常好奇：他如何看待自己?他会不会认为自己相当不错，而且很有领导力?他害怕什么?他在配偶和子女面前是怎样的一
个人?对于强势之人他也
会那么做吗?我能改变那种人吗?我们为此需要做什么呢?……但是，有一件事是可以确定的，那种人觉得自己并不坏，可能会觉得自己只是运气不好才会发生
那样的事。如果他真觉得自己有问题的话也就不会那么做了。
每个人都很难做到客观地了解自我，因此，如
果能够充分认识现在的自己，你就会更加优秀。从这一点来说，能对自己有个正确认知则非常重要。
我真的渴望改变吗?我在健身房健身已经超过5年，每周至少单独健身3次，还跟着教练训练一次。如果因为旅游或者有别的事导致一周以上无法运动，我的身体就会变得沉重，头昏脑胀、浑身酸痛，整个人的状态会变差。这是身体给我发来信号，让我赶快起身运动。每次运动之后，我都浑身轻松，身体状态也逐渐好转，这就是为什么我必须坚持运动。运动已经成为我生活的一部分。
因为我经常去健身房，所以会员中有不少熟悉的面孔，其中有一位会员几乎与我同时开始健身……P3-7P3-5
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