企业文化——企业生活中的礼仪与仪式

本书是企业文化领域*代表性的巨作之一，标志着企业文化理论的形成。两位管理学大师在30多年前通过对大量企业实践的研究，前瞻性地论述了这一重要主题，其理念和内容至今也不过时，依然受到全球经营管理者的追捧。
该书系统性地总结了企业文化的五大构成要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪与仪式、文化网络，分析了这些因素如何决定企业文化类型、塑造公司独特的身份。虽然本书属于管理学学术著作，但贯穿全书的都是一些妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式，娓娓道出一个个生动且耐人寻味的企业经济哲理，深刻剖析了企业文化的内涵，展示了企业文化对绩效的巨大影响。

[美]特伦斯·迪尔（Terrence E. Deal）
哈佛大学教授，南加利福尼亚大学罗西尔教育学院教授，企业文化理论的开拓者，撰写了多部企业文化领域的经典著作，包括著名的《企业文化》（Corporate Cultures）和《新企业文化》(The New Corporate Cultures)。曾长期担任IBM、凯悦酒店等知名企业的咨询顾问。
[美]艾伦·肯尼迪（Allan A. Kennedy）
麦肯锡管理咨询公司顾问,知名管理专家。曾为美国和欧洲多家大型企业提供咨询服务，担任多家知名咨询公司合伙人。经典畅销著作《企业文化》（Corporate Cultures）和《新企业文化》(The New Corporate Cultures)的合著者。

部分　企业文化的要素
第１章　强文化的力量
感知企业文化
企业文化的构成要素
强文化的力量
第２章　价值观：企业文化的核心
公司的特征
宝洁公司：打造价值观体系
公司价值观的影响
强价值观的风险和陷阱
第３章　英雄人物：企业中的开路先锋
英雄的影响
是管理者，却不是英雄
天生的英雄
后天造就的英雄
是英雄主义，而非领袖魅力
第４章　礼仪与仪式：文化在传递
象征性活动的影响
仪式的必要性
沟通与社会仪式
工作仪式
管理仪式
奖赏仪式
文化的盛宴
对仪式进行管理
建立标准
仪式不起作用的时候
进入仪式
公司仪式的遗留问题
第５章　沟通：运用文化网络
文化网络的特征
管理文化网络
开发文化网络
第二部分　企业文化实践
第６章　公司部落：对文化的认同
硬汉型文化
努力工作／尽情玩乐型文化
赌注型文化
过程型文化
不同文化部落的习惯
第７章　诊断：学会认识文化
从公司内部诊断文化
文化陷入麻烦的征兆
第８章　象征性的管理者：管理文化
象征性的管理者与理性管理者
生活在文化之中
引起文化的注意
与群体共同工作：亚文化和非正式小团体
象征性的管理者的勇气
第９章　变革：重塑文化
何时变革是必要的
变革的经济成本
管理变革
变革：ＭＳＷＤ的案例
成功变革的组成
第１０章　未来的文化：原子化组织
劳动力
技术变革
未来的组织
小型工作单元
人们为什么需要原子化组织？
中层管理者的变迁
新技术的作用
组织革命的早期迹象
未来组织中的文化

本书是企业文化领域*代表性的巨作之一，标志着企业文化理论的形成。两位管理学大师在30多年前通过对大量企业实践的研究，前瞻性地论述了这一重要主题，其理念和内容至今也不过时，依然受到全球经营管理者的追捧。
该书系统性地总结了企业文化的五大构成要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪与仪式、文化网络，分析了这些因素如何决定企业文化类型、塑造公司独特的身份。虽然本书属于管理学学术著作，但贯穿全书的都是一些妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式，娓娓道出一个个生动且耐人寻味的企业经济哲理，深刻剖析了企业文化的内涵，展示了企业文化对绩效的巨大影响。

[美]特伦斯·迪尔（Terrence E. Deal）
哈佛大学教授，南加利福尼亚大学罗西尔教育学院教授，企业文化理论的开拓者，撰写了多部企业文化领域的经典著作，包括著名的《企业文化》（Corporate Cultures）和《新企业文化》(The New Corporate Cultures)。曾长期担任IBM、凯悦酒店等知名企业的咨询顾问。
[美]艾伦·肯尼迪（Allan A. Kennedy）
麦肯锡管理咨询公司顾问,知名管理专家。曾为美国和欧洲多家大型企业提供咨询服务，担任多家知名咨询公司合伙人。经典畅销著作《企业文化》（Corporate Cultures）和《新企业文化》(The New Corporate Cultures)的合著者。

特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化研究的奠基之作。一般来说，我们认为２０世纪８０年代先后出版的四部著作——《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉·大内著）、《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越——美国管理公司的经验》（彼得斯、沃特曼合著）以及本书，宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。”
本书完成于１９８２年，３０多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”……
然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。译者在企业做调研和咨询的经历证明，国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。一次，译者与一位公司负责人聊天，该负责人主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时，他回答说：“都写在我们企业文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢？”他沉思片刻说：“一时还真说不上来。”
这也是译者不辞辛苦地翻译这部经典著作的原因：希望为企业文化的研究者和实践者提供一个参考的典范。虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式、小托马斯·沃森那个“野鸭与鸭子”故事的始末，诸如此类的故事比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动且耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。相信我国读者会从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。
翻译大师的作品无疑是一种享受。在翻译的过程中，我们常常觉得自己置身于与大师的对话当中，乐此不疲，虽苦而不觉。同时，翻译经典著作也是一种挑战。大师博学多才、视野开阔、引经据典，而译者才疏学浅，翻译不当之处在所难免，敬请各位读者不吝赐教。