信息系统监理师考试32小时通关（第二版）

为什么选择本书

软考机考改革后，信息系统监理师考试涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，在有限时间内很难领略及把握考试的重点和难点。

本书是针对机考环境下信息系统监理师第2版考试大纲编写的，本书的第1版累计重印数次，历经超过数万名考生的培训检验。与其他教材相比，本书在保证知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、注重考生学习有效性等方面有了大幅度改进和提高。

本书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高考生学习的有效性。尤其是针对单选题、案例分析题机考环境下的核心考点，分别从理论与实践方面进行了重点梳理。

通过学习本书，考生可掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

本书作者不一般

本书由薛大龙担任主编，由刘伟、陈健、黄俊玲、王红担任副主编，各人负责内容如下：第1～5小时由黄俊玲负责，第6～7小时由王红负责，第8～19小时由刘伟负责，第20～25小时由陈健负责，第26～32小时由薛大龙负责。全书由薛大龙确定架构，由刘伟统稿，由薛大龙定稿。

薛大龙，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会主任，财政部政府采购评审专家，北京市评标专家，教学与监理经验丰富，熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等。

刘伟，高级工程师，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，财政部政府采购评审专家，山东省政府采购评审专家。软考资深讲师，信息系统项目管理师，系统规划与管理师，信息系统监理师，系统集成项目管理工程师。主持或参与大型信息化建设项目工作十余年，具有丰富的实践和管理经验。

陈健，高级工程师，具有信息系统项目管理师、信息系统监理师、网络工程师、系统集成项目管理工程师等资格，科技部省级众创空间特约讲师，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会委员，财政部政府采购评审专家，山东省政府采购评审专家，淄博市机电职业教育集团产业特聘教授，具备丰富的信息网络系统（电子政务网）建设与运行维护经验，信息应用系统项目（智慧城市方向）建设经验。

黄俊玲，高级工程师、副教授、信息系统项目管理师、网络工程师、信息系统监理师。面授名师，具有20多年的大型项目管理经验，项目管理理论与实践合一的践行者。授课思路清晰易懂，通过案例导学，易于理解，出版了软考辅导教材近十本。

王红，软考资深讲师、PMP、系统集成项目管理工程师、信息系统监理师。具有丰富的软考和项目管理实战与培训经验，对软考有深刻研究，专业知识扎实，授课方法精妙，风格干净利落，温和中不失激情，极富感染力，深受学员好评。非常熟悉题目要求、题目形式、题目难度、题目深度等，曾在北京、上海、广东、湖北等地进行公开课和企业内训。

给读者的学习提示

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。备考不易，但只要我们有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地去看书，认认真真学习，积跬步以至千里，积小流以成江海，就一定能够把我们的目标变为美好现实，使自己真正成为践行中华民族伟大复兴的信息化人才。

信息系统监理师考试是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称“软考”）中的中级资格考试，通过信息系统监理师考试可获得中级工程师职称。

软考目前已经变为机考，本书在全面分析知识点的基础之上，结合第2版考试大纲对机考的要求，对整个内容架构进行了科学重构，可以极大地提高考生的学习效率。尤其是针对单选题、案例分析题的核心考点，分别从理论与实践方面进行了重点梳理。通过学习本书，考生可掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

本书可供备考信息系统监理师考试的考生学习参考，也可供各类培训班使用。

薛大龙，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导用书编委会主任，财政部政府采购评审专家，北京市评标专家，教学与监理经验丰富，熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度，命题重点及判卷标准等

目    录

前言

第1小时  信息与信息化 1

   1.0  章节考点分析 1

   1.1  信息与信息化概述 2

   1.2  国家信息化 3

   1.3  信息基础设施概述 4

   1.4  信息基础设施—云计算 4

   1.5  信息基础设施—大数据 5

   1.6  信息基础设施—物联网 6

   1.7  信息基础设施—工业互联网 7

   1.8  信息基础设施—区块链 8

   1.9  信息基础设施—人工智能 10

1.10  信息基础设施—虚拟现实（VR）和增强现实（AR） 11

   1.11  信息化应用—数字政府 12

   1.12  信息化应用—数字经济 13

   1.13  信息化应用—智慧城市 14

   1.14  信息化应用—数字乡村 16

   1.15  练习题 17

第2小时  信息系统工程 19

   2.0  章节考点分析 19

   2.1  信息系统 20

   2.2  系统工程 21

   2.3  软件工程 23

   2.4  数据工程 26

   2.5  系统集成工程 28

   2.6  安全工程 30

   2.7  练习题 32

第3小时  信息网络系统 34

   3.0  章节考点分析 34

3.1  信息网络系统体系框架和OSI七层模型 35

   3.2  TCP/IP协议族 36

   3.3  网络传输平台 40

   3.4  网络和应用服务平台 42

   3.5  安全服务平台 42

   3.6  网络管理和维护平台 45

   3.7  环境系统建设 45

   3.8  练习题 46

第4小时  信息资源系统 48

   4.0  章节考点分析 48

   4.1  数据资源平台 49

   4.2  云资源系统 51

   4.3  练习题 56

第5小时  信息应用系统 58

   5.0  章节考点分析 58

   5.1  信息应用系统的分类 59

   5.2  业务信息系统 60

   5.3  管理信息系统与决策支持系统 61

   5.4  专用信息系统 62

   5.5  练习题 62

第6小时  信息安全 64

   6.0  章节考点分析 64

   6.1  信息安全的定义及属性 65

   6.2  信息安全的发展历程 65

   6.3  信息安全的主要技术和措施 65

   6.4  网络安全等级保护 68

   6.5  信息安全风险评估概述 68

   6.6  关键信息基础设施保护 69

   6.7  数据安全的主要策略及方法 69

   6.8  练习题 69

第7小时  运行维护 71

   7.0  章节考点分析 71

   7.1  运行维护的相关概念与发展 72

   7.2  运行维护服务能力 72

   7.3  运行维护服务交付过程 74

   7.4  运行维护应急管理 75

   7.5  练习题 76

第8小时  信息系统工程监理基础知识 77

   8.0  章节考点分析 77

   8.1  信息系统工程监理的意义和作用 78

   8.2  信息系统工程监理的相关概念 79

   8.3  信息系统工程监理的发展 81

   8.4  信息系统工程监理的依据 81

   8.5  信息系统工程监理的风险 82

   8.6  信息系统工程监理服务的成本 82

   8.7  监理及相关服务的质量与评价 82

   8.8  练习题 83

第9小时  监理工作的组织和规划 85

   9.0  章节考点分析 85

   9.1  监理机构 86

   9.2  监理大纲 88

   9.3  监理规划 89

   9.4  监理实施细则 90

9.5  监理大纲、监理规划、监理实施细则的异同 91

   9.6  练习题 91

第10小时  质量控制 93

   10.0  章节考点分析 93

   10.1  质量控制基础 94

   10.2  对质量影响因素的控制 95

   10.3  质量控制体系建设 96

   10.4  质量控制手段 97

   10.5  质量控制点 98

   10.6  监理质量控制工作 98

   10.7  练习题 100

第11小时  进度控制 102

   11.0  章节考点分析 102

   11.1  进度与进度控制 103

   11.2  进度控制的目标与范围 104

   11.3  进度控制技术 104

   11.4  监理进度控制工作 106

   11.5  练习题 108

第12小时  投资控制 110

   12.0  章节考点分析 110

   12.1  投资与投资控制 111

   12.2  投资控制过程 111

   12.3  投资构成和投资控制方法 113

   12.4  监理投资控制工作 115

   12.5  练习题 116

第13小时  合同管理 119

   13.0  章节考点分析 119

   13.1  信息系统工程合同的内容及分类 120

13.2  信息系统工程合同管理的内容与基本原则 121

   13.3  合同索赔的处理 122

   13.4  合同争议的处理 123

   13.5  合同违约的管理 124

   13.6  知识产权保护 126

   13.7  练习题 126

第14小时  信息管理 128

   14.0  章节考点分析 128

   14.1  信息系统工程的信息与信息管理 129

   14.2  信息资料管理方法 130

   14.3  监理相关信息分类 131

   14.4  监理信息管理工作 131

   14.5  练习题 133

第15小时  组织协调 135

   15.0  章节考点分析 135

   15.1  组织协调的概念与内容 136

   15.2  组织协调的基本原则 137

   15.3  监理组织协调工作 137

   15.4  练习题 139

第16小时  项目管理 141

   16.0  章节考点分析 141

   16.1  项目及项目管理的重要性 142

   16.2  项目环境 143

   16.3  PMBOK 项目管理知识体系 145

   16.4  项目管理与监理工作的关系 148

   16.5  练习题 149

第17小时  变更控制 151

   17.0  章节考点分析 151

   17.1  工程变更概述 152

   17.2  变更控制原则 152

   17.3  变更控制方法 153

   17.4  变更控制内容 154

   17.5  监理变更控制要点 155

   17.6  练习题 156

第18小时  风险管理 158

   18.0  章节考点分析 158

   18.1  风险管理概述 159

   18.2  风险管理过程 160

   18.3  风险评估技术与方法 162

   18.4  练习题 163

第19小时  监理支撑要素 165

   19.0  章节考点分析 165

   19.1  法律法规 166

   19.2  标准规范 176

   19.3  监理合同 178

   19.4  监理服务能力 179

   19.5  练习题 180

第20小时  信息系统工程监理基础工作 182

   20.0  章节考点分析 182

   20.1  规划阶段监理基础工作 183

   20.2  招标阶段监理基础工作 183

   20.3  设计阶段监理基础工作 184

   20.4  实施阶段监理基础工作 185

   20.5  验收阶段监理基础工作 187

   20.6  练习题 189

第21小时  基础设施工程监理 191